Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Ofcom har beskrivit planer för att göra det lättare att byta mobiltelefonleverantörer. Den vill placera ett fullständigt förbud mot att nätverk låser telefoner och sedan kräver en komplicerad eller till och med kostsam process för att låsa upp dem igen.

Den brittiska kommunikationsmyndigheten hävdar att "nästan hälften" av kunderna har svårt att låsa upp sina telefoner när de vill flytta leverantörer. Ofta måste man vänta långa förseningar innan man får en kod för att låsa upp hans eller hennes enhet.

Detta kan kosta upp till £ 10 för tjänsten.

Ofcom hävdar att nätverk som fortfarande säljer låsta mobiltelefoner inkluderar EE / BT, Vodafone och Tesco Mobile. Vi har också själva upplevt svårigheter att låsa upp telefoner som förvärvats från Carphone Warehouse.

En av de namngivna leverantörerna, Vodafone , berättade att även om det välkomnar nya förslag, kommer det att krävas ytterligare förtydligande om säkerheten för olåsta telefoner: "Vi stöder alla åtgärder som kommer kunderna till godo, men måste säkerställa ett kontinuerligt skydd av en kunds enhet det hamnar i fel händer. Vi arbetar igenom detaljerna i Ofcoms nya förslag, säger en talesman för Vodafone till Pocket-lint.

EE citerar också säkerhet som anledningen till att den för närvarande låser sina telefoner: "Vi låser nya smartphones för att skydda våra kunder och gör det svårare för brottslingar att begå bedrägeri", förklarade en företagsordförande. "Vi arbetar redan för att göra det lättare för kunder att låsa upp sina enheter och byta leverantör, och vi arbetar nära Ofcom genom detta samråd för att förbättra våra kunders upplevelse samtidigt som vi skyddar mot bedrägerier."

Vi bör också påpeka att varken Vodafone eller EE debiterar kunder för att låsa upp sina telefoner.

Dessa 3 fodral kommer att hålla din iPhone 13 smal, skyddad och ser fantastisk ut

Andra brittiska nätverk, Three, O2, Sky Mobile och Virgin Mobile, har utsetts av Ofcom som redan säljer obegränsade, olåsta smartphones.

"Vi tror inte att det borde finnas några hinder för att byta mobilleverantör. Det är därför vi har levererat alla våra telefoner olåsta vid försäljningsstället sedan 2014", säger en talsperson från Three . "Vi välkomnar Ofcoms föredragna förslag för att säkerställa att alla operatörer säljer olåsta telefoner, vilket avslutar en praxis som tre fjärdedelar av konsumenterna finner orättvisa."

För närvarande är det nya beslutet under samråd och man tror att det kommer att dröja en årslång genomförandeperiod innan eventuell verkställighet.

Denna tidsskala är dock för lång för Tre: "Det finns ingen teknisk anledning för en 12-månaders implementeringsperiod och uppmanar [Ofcom] att föra sin tidtabell framåt, så att konsumenterna kan dra nytta av enklare byte 2020", tillade företaget .

Ofcom föreslår också nya regler för bredbandsleverantörer för att göra det lättare för kunderna att byta, plus möjligheten för användare av brittiska teckenspråk att ringa 999 samtal över videosamtal, med tolkar placerade i nödcentraler.

  • Bredbandsleverantörer måste ange topptid och minimihastigheter enligt nya Ofcom-regler
Skriva av Rik Henderson. Ursprungligen publicerad den 17 December 2019.