Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - I slutet av 2017 tillkännagav Ofcom stora reformer för hur kunderna kan växla mellan mobilnät i Storbritannien. Nu har datumet äntligen kommit och nätverk är skyldiga att genomföra ändringarna.

Ursprungligen fann Storbritanniens kommunikationsmyndighet några onödiga svårigheter i processen att byta leverantör när ett kontrakt löper ut. Två av fem personer som bytte nätverk avslöjade att de har upplevt minst ett stort problem när de gjorde det.

Ett av de största klagomålen var att eftersom en kund var tvungen att prata med sin leverantör, stod de ofta inför oönskade försök att övertala dem att stanna.

Det ledde till att Ofcom verkställde ett nytt "text-to-switch" -system som är utformat för att eliminera stressen vid byte av mobilnätleverantörer, som måste antas av nätverk från måndagen den 1 juli 2019.

  • Bredbandsleverantörer måste ange topptid och minimihastigheter enligt nya Ofcom-regler

Hur du ändrar ditt mobilnätverk via text

Här är detaljerna om hur du ändrar ditt mobilnätverk med text oavsett din nuvarande leverantör.

Så här byter du från de flesta leverantörer (inklusive EE, Vodafone och O2)

För att byta leverantör och behålla samma nummer kan du nu bara skriva " PAC " till 65075 - ett gratisnummer som alla leverantörer känner igen. I gengäld är din nuvarande operatör skyldig att skicka en unik växlingskod till dig.

OfcomÄndra ditt mobilnätverk med en enda text här Hur bild 2

Om du vill byta men inte behöver behålla telefonnumret, skriv bara " STAC " till 75075 . Du kommer då att få en tjänstavslutskod i utbyte.

I båda fallen gäller den unika växlingskoden i 30 dagar så att du kan begära en även om du fortfarande handlar efter en ny leverantör.

När du väl har hittat ett nytt nätverk, ge dem bara PAC- eller STAC-koden när du går med. Omkopplaren, säger Ofcom, måste aktiveras inom en arbetsdag.

Du bör också fortfarande kunna avbryta eller byta mobilnätverk via telefon eller online. Samma tidslinjeregler ovan måste dock gälla.

Ofcom har också verkställt en ny informationstext som operatörer måste erbjuda. Genom att skicka SMS till " INFO " till 85075 kan du ta reda på om ditt kontrakt har löpt ut eller om det finns avgifter att betala för att säga upp ditt kontrakt tidigt.

Obs! Ofcom har också förbjudit avgifter för uppsägningstider som löper efter bytesdatumet.

Hur man byter från tre

Det mesta av ovanstående gäller tre kunder förutom att texten kräver ytterligare verifiering. Så du måste lägga till ditt födelsedatum i texten.

För att begära din PAC-kod, text "PAC" och ditt födelsedatum i DDMMYY-format. Till exempel, om ditt födelsedatum är 3 maj 1984, sms " PAC 030584 " till 65075 .

Detsamma gäller för STAC-koden. Till exempel " STAC 030584 " till 75075 .

Som med alla andra nätverk kommer texten att vara gratis.

Dessa 3 fodral kommer att hålla din iPhone 13 smal, skyddad och ser fantastisk ut

Bästa mobiltelefon erbjudanden

Skriva av Rik Henderson.