Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - EA har svarat på den senaste vågen av högprofilerade FIFA 22 Ultimate Team- kontohack och citerar "mänskligt fel" i sitt kundupplevelseteam som orsaken bakom problemen.

Företaget bad om ursäkt för kontokompromisserna i ett officiellt uttalande , som kommer efter att många av de mest populära FIFA 22-streamarna - inklusive NickRTFM, Bateson87, Trymacs, NarcoinsFC och FUT Donkey - fann sina konton tömda på mynt i spelet och deras personliga detaljer exponerade. .

Enligt EA:s interna utredning nåddes alla konton av hackare som utnyttjade kontoåterställningsprocessen i en livechatt.

"Under de senaste veckorna har vi blivit medvetna om rapporter om att högprofilerade spelarkonton är inriktade på övertagande. Genom vår första undersökning kan vi bekräfta att ett antal konton har äventyrats via nätfisketekniker", uttalandet läser.

"Genom att använda hot och andra "social ingenjörskonst"-metoder kunde individer som agerade illvilligt utnyttja mänskliga fel inom vårt kundupplevelseteam och kringgå tvåfaktorsautentisering för att få tillgång till andra spelarkonton."

Som svar på felen har EA även meddelat ett antal nya säkerhetssteg för att förhindra liknande hackningsproblem i framtiden.

EA-rådgivare som är involverade i spelarkonton är inställda på att få omträning och ytterligare teamträning, som företaget beskrev, som kommer att involvera en särskild tonvikt på kontosäkerhet och nätfisketekniker.

Om en ändring av e-post begärs via livechatten, kommer detta nu också att kräva ett obligatoriskt chefsgodkännande från EA Advisor-teamet, med ytterligare verifiering för kontoägande som också antyds av företaget.

Även om dessa naturligtvis är välkomna förändringar, har FIFA-communityt - som drivs av de högprofilerade streamers vars konton äventyrats - också uttryckt sin frustration över att förändringarna kommer för sent.

En streamer, Nick - RunTheFUTMarket, har uppgett att hans identitet nu används för att ansöka om kredit på grund av problemen, medan en annan, @NarcoinsFC , föreslog att högprofilerade användare varnade EA för problem innan hacken.

Sammantaget är det ännu en turbulent episod för EA i dess relation till samhället - en som också skakades förra året under #EAGate-skandalen , där EA-anställda undersöktes för att de även sålt kort i spelet för pengar i verkligheten som den virala diskussionen om den "verkliga kostnaden" för att bygga ett Ultimate Team .

Den här gången verkar företaget göra några meningsfulla ändringar i användarnas integritet, vilket bara kan vara positivt för samhället.

Med ganska konsekventa problem som dyker upp i spelläget Ultimate Team, är det dock rimligt att fundera över vad nästa nummer kommer att bli för EA.

Skriva av Conor Allison.