Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Det finns få i Storbritannien, USA och till och med Centraleuropa som inte vet vad Alexa är. Många använder den till och med dagligen för information, musikuppspelning, för att styra våra TV -apparater och smarta hemenheter. Det finns dock också många som misstro den digitala assistenten och hårdvaran den sitter i.

Amazon spenderar tid och pengar för att bekämpa vad det hävdar är missuppfattningar om Alexa och dess användning av data. Det har faktiskt en hel avdelning som har till uppgift att bygga konsumenternas förtroende. För att inte förväxla med den brittiska välgörenhetsorganisationen under samma namn fokuserar Amazons Alexa Trust-team helt på Alexa-aktiverade enheter, inklusive Amazons egna Echo-högtalare . Det skapar och underhåller sekretessfunktionerna, inställningarna och kontrollerna som de använder samt tillgänglighetsfunktioner.

Pocket-lint pratade nyligen med sin chef, Anne Toth, för Pocket-lint Podcast , för att ta reda på vad företaget gör för att övertyga kunderna om att världens mest framstående assistent är ofarlig. Att det inte alltid körs och spelar in dig i bakgrunden. Och för att ta reda på vilka verktyg och skyddsåtgärder som finns för att få sinnen att vila.

"Den vanligaste missuppfattningen är att Alexa alltid lyssnar. I själva verket är de enda omständigheterna under vilka Alexa faktiskt strömmar din röst till molnet för att kunna återkoppla ett svar till dig. I de flesta fall ser du en blå ring ljus som visar dig när Alexa är aktiv, som du sedan kan stänga av fysiskt som jag har i mitt hem. Det är saker som byggdes in i början, "förklarar hon.

"Men det som verkligen är viktigt är transparensverktygen och graden av transparens. Du kan se alla avskrifter och du kan lyssna på röstinspelningarna. Du kan inspektera dem alla - vi gör dem tillgängliga för dig - och du kan radera dem alla.

"Du kan säga saker som" Alexa, ta bort det jag just sa "eller" Alexa, radera allt jag någonsin har sagt ". Vi har försökt mycket för att ge kunderna tillgång till all den informationen, eftersom det är genom den graden av öppenhet som vi tror att vi kan hjälpa till att upprätta det förtroendeförhållandet med kunderna. "

Sekretess är dock en stor sak och ett hett ämne när det gäller Big Tech. Massinsamlingen av data online, genom webbanvändning och onlineshopping, har varit föremål för dokumentärer och många kommentarer på sociala medier. Men Toth berättade för oss att det är naturligt för Amazons kunder att vara oroliga för deras integritet och att det är mycket i framkant även i företagets tänkande: "Jag ser bevis varje dag för att kunderna bryr sig mycket om dessa saker", säger hon sa.

"Vi hör hela tiden från kunder om dessa frågor och vad de bryr sig om. Det är en av anledningarna till att vi fortsätter att skapa integritetskontroller och funktioner som kunderna kan använda."

Alexa kan till exempel stängas av helt eller stängas av som Toth nämnde. Konversationer du har med assistenten kan ses och tas bort. Det kommer inte att sluta där heller.

"Jag tror att det alltid finns mer arbete att göra, eftersom tekniken går mycket snabbt", tillade hon.

De bästa Google Home- och Nest Hub-erbjudanden för juli 2021

"Vi måste se till att när tekniken utvecklas, rör sig sekretesskontrollerna, sekretessdimensionen i ett steg. Och att vi alltid är att uppfinna och förnya kring integritet."

Du kan höra hela intervjun med chefen för Amazons Alexa Trust-team, Anne Toth, i det senaste avsnittet av Pocket-lint Podcast (avsnitt 119).

Skriva av Rik Henderson. Redigering av Britta O'Boyle. Ursprungligen publicerad den 3 September 2021.