Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Amazon Alexa är roligt att använda ... när hon kan höra dig.

Om du äger en Echo-enhet, särskilt en av de ursprungliga modellerna, har du förmodligen märkt att Alexa tar upp din röst när hon känner för det. Du kan skrika allt du vill, och Amazons assistent ignorerar dig fortfarande.

Mikrofonproblem med Echo har varit vanligt, särskilt på äldre modeller, så vi har utvecklat den här felsökningsguiden för de av er som inte kan få Alexa att lyssna.

Hur man löser Amazon Echo mic-problem

Ibland är Alexa hörselskadad. Så här rensar du öronen.

Starta om eller återställ ditt Echo

Starta om ditt eko. Allvarligt. Koppla bort den från väggen och se om det löser problemet. Om du fortfarande inte kan få ditt Amazon Echo att fungera korrekt, försök återställa det. Detta tar dock tillbaka till fabriksinställningarna, så du måste ställa in det igen via Amazon Alexa-appen på din smartphone eller surfplatta.

Med ett antal olika modeller finns det olika återställningsalternativ för enheter - och du hittar dem alla detaljerade här . Alternativt, för att återställa alla Echo, kan du bara öppna Amazon Alexa-appen, gå till Enheter, Echo & Alexa och välj ditt Echo och bläddra till och välj Fabriksåterställning. Simpel.

Inaktivera mikrofonen tillfälligt

Om Alexa träffar ett ljud, försök att rensa kommunikationslinjerna genom att stänga av mikrofonen i en minut. Du kan snabbt inaktivera mikrofonen på ett eko genom att trycka på mikrofonens på / av-knapp på toppen av enheten. När mikrofonens på / av-knapp eller ljusringen blir röd är mikrofonen avstängd.

Enheten svarar inte förrän du aktiverar mikrofonen igen genom att trycka på / av-knappen på mikrofonen igen.

Flytta ditt eko

Det kan tyckas uppenbart, men du bör försöka flytta ditt Amazon Echo till en annan plats i ditt hus. Det kan vara för nära en luftkonditioneringsenhet, ett öppet fönster eller något annat som ger tillräckligt med omgivande ljud för att göra det svårt för Alexa att ta upp din röst. Vi rekommenderar att du löser problemet genom att flytta ditt Amazon Echo någonstans tystare. Amazon själv föreslår att den flyttas till mitten av ett rum.

Vänd ditt eko

Du kan försöka fysiskt vrida ditt Echo så det är mindre troligt att du använder en viss mikrofon som verkar fixerad på någon eller något annat än dig. Kom ihåg att de ursprungliga Echo- och de flesta andra Echo-modellerna har en mikrofonuppsättning - eller flera mikrofoner - samt "stråleformningsteknik" så att den kan hitta och finslipa vem som pratar. Som du är väl medveten om fungerar det ibland och ibland inte.

Testa vilken riktning Alexa lyssnar

Ett bra sätt att berätta om något eller någon runt ditt Amazon Echo gör för mycket buller är att vara uppmärksam på det blå ljuset. När du säger ditt Amazon Echos vakna ord ("Alexa", "Echo" eller "Amazon") kommer det blå ljuset runt högtalarens kant att lysa fast blått med cyan som pekar i riktning mot vad som helst eller vem det än hörde . Om det inte pekar mot dig, lyssnar det på något annat.

Lär Alexa att höra dig bättre

Det finns ett sätt att lära dina Alexa-kompatibla enheter att förstå dig bättre. Öppna Amazon Alexa-appen på din mobila enhet, tryck sedan på menyknappen och tryck på Inställningar. Under Alexa Devices finns det ett alternativ som heter Voice Training. Knacka på den och sedan går du igenom en handledning där du måste läsa 25 fraser högt. Detta hjälper ditt Echo att bättre förstå din speciella röst.

Se bara till att du väljer rätt Alexa-kompatibel enhet från rullgardinsmenyn under Röstträning. Du måste också vara i samma rum och prata med den specifika högtalaren för att den ska fungera. Pocket-lint har också en djupgående guide om hur du ställer in Alexa-röstprofiler:

Kontrollera om ditt Echo uppdateras

Alla Alexa-kompatibla enheter tar automatiskt emot programuppdateringar via Wi-Fi. Dessa förbättrar vanligtvis prestanda och lägger till nya Alexa-funktioner. Men om något är fel på din enhet kanske det inte uppdateras ordentligt, och det kan tänkas orsaka problem med din mikrofon.

Denna Amazon-sida berättar för konsumenterna om de senaste mjukvaruuppdateringarna som den har rullat ut till Echo-enheter. Kontrollera den för att se vilken uppdatering senast rullades ut till ett visst Echo och bekräfta sedan att din Echo-enhet har fått den genom att öppna Alexa-appen på din mobila enhet. Du måste gå till Inställningar, välj sedan ditt Echo och bläddra till enhetsprogramvaruversionen. Se till att programversionerna matchar.

Om inte, kontakta Amazon för hjälp (återigen, öppna Alexa-appen på din mobila enhet, gå sedan till Hjälp & Feedback och bläddra till Kontakta oss).

Starta om din router

Amazon Alexa kan inte fungera utan en solid internetanslutning. Om du upplever intermittent anslutning eller obefintlig Wi-Fi-anslutning med ditt Amazon Echo, starta om din router och stäng sedan av och sätt på ditt Amazon Echo igen.

Riv isär din Echo-enhet

Den här är endast för erfarna proffs. Men om du är behändig med en skruvmejsel och känner till ljudet av ljudutrustning, överväger du att riva isär ditt Amazon Echo för att se om alla ledningar inuti är där de ska vara och att allt är bra att gå. Men om du gör detta och sedan bestämmer dig för att kontakta Amazon om en retur, var medveten om att Amazon kanske inte är så villig att hjälpa dig.

Returnera ditt dud Echo

Om allt annat misslyckas, returnera ditt Echo för reparationer eller ett som fungerar bättre. Du kan returnera många artiklar som säljs på Amazon.com. Gå hit för mer information om hur du startar en retur och om du ens är berättigad. Om du har köpt ditt Echo någon annanstans, kontrollera butikens returpolicy.

De bästa Google Home- och Nest Hub-erbjudandenen för juni 2021

Skriva av Maggie Tillman och Elyse Betters.