Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Den här sidan har översatts med hjälp av AI och maskininlärning innan den har granskats av en mänsklig redaktör på ditt modersmål.

(Pocket-lint) - Amazon Alexa är rolig att använda ... när hon kan höra dig.

Om du äger en Echo-enhet, särskilt en av de ursprungliga modellerna, har du troligen märkt att Alexa tar upp din röst när hon känner för det. Du kan skrika hur mycket du vill, men Amazons assistent kommer ändå att ignorera dig.

Mikrofonproblem med Echo har varit vanliga, särskilt på äldre modeller, så vi har tagit fram den här felsökningsguiden för dig som inte kan få Alexa att lyssna.

Hur man löser mikrofonproblem med Amazon Echo

Ibland har Alexa svårt att höra. Här får du veta hur du rensar hennes öron.

Starta om eller återställ din Echo

Starta om din Echo. Allvarligt talat. Koppla ur den från väggen och se om det löser problemet. Om du fortfarande inte kan få din Amazon Echo att bete sig korrekt kan du försöka återställa den. Detta tar dock tillbaka den till fabriksinställningarna, så du måste konfigurera den igen via Amazon Alexa-appen på din smartphone eller surfplatta.

Med ett antal olika modeller finns det olika återställningsalternativ för enheterna - och du kan hitta dem alla i detalj här. Alternativt kan du nollställa vilken Echo som helst genom att öppna Amazon Alexa-appen, gå till Enheter, Echo & Alexa och välja din Echo, rulla till och välja Fabriksåterställning. Enkelt.

Inaktivera mikrofonen tillfälligt

Om Alexa får problem med ljudet kan du försöka rensa kommunikationslinjerna genom att stänga av mikrofonen i en minut. Du kan snabbt stänga av mikrofonen på en Echo, Eby trycker på mikrofonens on/off-knapp på enhetens ovansida. När mikrofonens på/av-knapp eller ljusring blir röd är mikrofonen avstängd.

Enheten svarar inte förrän du återaktiverar mikrofonen genom att trycka på mikrofonens på/av-knapp igen.

squirrel_widget_2683191

Flytta din Echo

Det kan tyckas uppenbart, men du bör försöka flytta din Amazon Echo till en annan plats i huset. Det kan vara för nära en luftkonditioneringsenhet, ett öppet fönster eller något annat som avger precis tillräckligt mycket omgivande ljud för att göra det svårt för Alexa att uppfatta din röst. Vi rekommenderar att du löser det här problemet genom att flytta din Amazon Echo till en tystare plats. Amazon själv föreslår att du flyttar den till mitten av ett rum.

Vrid din Echo

Du kan prova att fysiskt vrida din Echo så att den är mindre benägen att använda en viss mikrofon som verkar fixerad på någon eller något annat än dig. Kom ihåg att originalet av Echo och de flesta andra Echo-modeller har en mikrofonarray - eller flera mikrofoner - samt "strålformningsteknik" så att den kan lokalisera och rikta in sig på den som pratar. Som du vet fungerar detta ibland och ibland inte.

Testa i vilken riktning Alexa lyssnar

Ett bra sätt att se om något eller någon i närheten av din Amazon Echo gör för mycket oväsen är att uppmärksamma dess blå ljus. När du säger din Amazon Echos väckningsord ("Alexa", "Echo" eller "Amazon") kommer det blå ljuset runt högtalarens kant att lysa upp en solid blå färg med cyan som pekar i riktning mot vad eller vem den hörde. Om den inte pekar mot dig lyssnar den på något annat.

Lär Alexa att höra dig bättre

Det finns ett sätt att lära dina Alexa-kompatibla enheter att förstå dig bättre. Öppna Amazon Alexa-appen på din mobila enhet, tryck sedan på menyknappen och tryck på Inställningar. Under Alexa-enheter finns det ett alternativ som heter Röstträning. Tryck på det, och sedan får du gå igenom en handledning där du måste läsa 25 fraser högt. Detta kommer att hjälpa din Echo att bättre förstå just din röst.

Se bara till att du väljer rätt Alexa-kompatibel enhet i rullgardinsmenyn under Röstträning. Du måste också vara i samma rum och prata med den specifika högtalaren för att det ska fungera. Pocket-lint har också en djupgående guide om hur du ställer in Alexa-röstprofiler:

Kontrollera om din Echo uppdateras

Alla Alexa-kompatibla enheter tar automatiskt emot programuppdateringar via Wi-Fi. Dessa förbättrar vanligtvis prestandan och lägger till nya Alexa-funktioner. Men om något är fel med din enhet kanske den inte uppdateras ordentligt, och det kan tänkas att det kan orsaka problem med din mikrofon.

På den här Amazon-sidan får konsumenter information om de senaste programuppdateringarna som företaget har rullat ut till Echo-enheter. Titta på den för att se vilken uppdatering som senast rullades ut till en viss Echo, och bekräfta sedan att din Echo-enhet har fått den genom att öppna Alexa-appen på din mobila enhet. Du måste gå till Inställningar, sedan välja din Echo och bläddra till Programvaruversion för enhet. Kontrollera att programvaruversionerna stämmer överens.

Om inte kontaktar du Amazon för att få hjälp (återigen öppnar du Alexa-appen på din mobila enhet, går till Hjälp och feedback och bläddrar till Kontakta oss).

squirrel_widget_2683192

Starta om routern

Amazon Alexa kan inte fungera utan en stabil internetanslutning. Om du upplever intermittent uppkoppling eller obefintlig Wi-Fi-uppkoppling med din Amazon Echo kan du starta om routern och sedan stänga av och sätta på din Amazon Echo igen.

De bästa erbjudandena för Google Home och Nest Hub på Prime Day 2022

Ta isär din Echo-enhet

Den här är bara för erfarna proffs. Men om du är händig med en skruvmejsel och känner till ljudprylar kan du överväga att plocka isär din Amazon Echo för att se om alla kablar inuti är där de ska vara och om allt är som det ska. Men om du gör detta och sedan bestämmer dig för att kontakta Amazon om en retur ska du vara medveten om att Amazon kanske inte är så villig att hjälpa dig.

Returnera din trasiga Echo

Om allt annat misslyckas kan du returnera din Echo för att få den reparerad eller en som fungerar bättre. Du kan returnera många varor som säljs på Amazon.com. Gå hit för mer information om hur du initierar en retur och om du ens är berättigad. Om du har köpt din Echo någon annanstans ska du kontrollera butikens returpolicy.

Skriva av Maggie Tillman. Redigering av Chris Hall.