Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Peloton återkallar frivilligt sina löpbandsprodukter, Peloton Tread och Peloton Tread +, på grund av rapporter om flera skador och minst en dödsfall. Här är allt du behöver veta om återkallelsen, inklusive varför de anropas och hur du returnerar din och får återbetalning.

Varför har Pelotons löpband återkallats?

I ett tillkännagivande om Tread + sa US Consumer Product Safety Commission (CPSC) att det har fått 72 rapporter om vuxna användare, barn, husdjur eller föremål som "dras under löpbandets baksida". Den siffran innehåller 29 rapporter om skador på barn, såsom andra- och tredje gradens nötning, brutna ben och sårskador. CPSC har utfärdat en varning om löpbandet som utgör "allvarliga risker för barn för nötning, frakturer och dödsfall".

Hittills hade Peloton förnekat CPSC: s påståenden och kallat dess resultat "felaktiga och vilseledande". Det sa också "det finns ingen anledning att sluta använda Tread Plus", om kunder följer Pelotons säkerhetsåtgärder. Nu ber Pelotons vd John Foley om ursäkt och säger: ”Peloton gjorde ett misstag i vårt första svar på Consumer Product Safety Commission: s begäran om att vi återkallar Tread +. Vi borde ha varit mer produktiva med dem från början ".

Foley sa att Peloton nu kommer att arbeta med CPSC om nya branschstandarder för löpbandssäkerhet.

Pelotonmönster

  • Anledning till återkallelse : Vuxna användare, barn, husdjur och föremål kan dras under
  • Skador / dödsfall : Död av en sexåring; 72 rapporter om skador

Pelotonmönster +

  • Anledning till återkallelse : Pekskärmen kan falla av och potentiellt orsaka skada
  • Antal skador eller dödsfall : Inga skador rapporterade i USA, men det finns rapporter om mindre skador i Kanada och Storbritannien

Hur många löpband på Peloton påverkas?

Återkallandet påverkar cirka 125 000 Peloton-löpband + -enheter och cirka 1 050 enheter av den vanliga Peloton-löpbanan (liksom 5 400 löpbandslöpband i Kanada). De återkallas av olika skäl. Med Peloton Tread + kan människor dras under löpbandet. (Tänk på att Peloton Tread + också var inblandad i ett barns död i mars förra året .) När det gäller Peloton Tread, har det ett problem där pekskärmen kan falla av och orsaka skada.

Pelotonmönster

  • Enheter återkallade: Cirka 1 050 i USA och 5 400 i Kanada

Pelotonmönster +

  • Enheter återkallade: Cirka 125 000

Hur man vet om ditt löpband från Peloton återkallades

Det finns två modeller som ingår i återkallelsen. Så här berättar du om ditt speciella löpband på Peloton påverkas:

Pelotonmönster

  • Modell : TR02 (leta efter nummer tryckt på klistermärke på löpbandets framsida)
  • Återkallningsnummer : 21-129
  • Försäljningsperiod : november 2020 till mars 2021
  • Kostnad : 2 495 dollar

Pelotonmönster +

  • Modell : TR01 (leta efter nummer tryckt på klistermärke på löpbandets framsida)
  • Återkallningsnummer : 21-128
  • Försäljningsperiod : september 2018 till april 2021
  • Kostnad : 4 295 dollar

Hur du returnerar ditt löpband för Peloton och får en återbetalning

Om du har ett av de återkallade löpbandet i Peloton kan du returnera det och få återbetalning (eller så kan du få det reparerat, men bara om det är en löpbana).

Pelotonmönster

Du kan kontakta Peloton för full återbetalning till 6 november 2022. För att kontakta Peloton, ring 844-410-0141 (avgiftsfritt i USA) från 9 till 19 ET måndag till fredag eller 9 till 18:30 ET på helgerna. Du kan också kontakta Peloton online.

  • För mer information om återkallandet av slitbanan, gå hit.
  • För att begära retur eller reparation av din löpband, gå hit.

Konsumenter som inte vill returnera löpbandet för återbetalning kan vänta på en gratis inspektion som kommer att resultera i en reparation. Som en del av reparationen kommer Peloton att säkra pekskärmen på löpbandet för att förhindra framtida incidenter. CPSC och Peloton kommer att ge en uppdatering när reparationsprocessen är tillgänglig.

Pelotonmönster +

Du kan kontakta Peloton för full återbetalning till 6 november 2022. För att kontakta Peloton, ring 844-410-0141 (avgiftsfritt i USA) från 9 till 19 ET måndag till fredag eller 9 till 18:30 ET på helgerna. Du kan också kontakta Peloton online.

  • För mer information om återkallelsen av Tread +, gå hit.
  • För att begära retur eller reparation av din Tread +, gå hit.

Konsumenter som inte vill ha återbetalning kan få en representant från Peloton att flytta sin löpband + till ett rum där barn eller husdjur inte kan komma åt det. Denna tjänst kommer att finnas gratis. Peloton lanserar också programvaruförbättringar av produkten som automatiskt låser Tread + efter varje användning och förhindrar obehörig åtkomst. Detta fungerar genom att kräva ett fyrsiffrigt lösenord som låser upp Tread + för användning.

Vill veta mer?

Kolla in vår djupgående guide om Peloton och alla produkter och tjänster som den erbjuder.

Skriva av Maggie Tillman. Ursprungligen publicerad den 5 Maj 2021.