Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - En BBC-undersökning har visat att vissa internetleverantörer tar ut orimliga avgifter till kunderna för att behålla sin gamla e-postadress när de byter bort.

BT debiterar £ 7,50 per månad, Talk Talk £ 5. Sky säger att det kommer att ha adresser gratis på lång sikt.

Ofcom svarade på BBC Moneybox-programmet - som Pocket-lint deltog i - och sa att det skulle "överväga om vi måste gå in och vidta åtgärder", och tillade också "vi kan inte se en anledning till varför du skulle behöva betala dessa belopp för att behålla din e-postadress. "

En lyssnare sa till BBC-programmet att de hade betalat 260 pund sedan de lämnade BT för tre år sedan.

Om Ofcom bestämmer sig för att uppmana leverantörer att sänka eller ladda sådana avgifter än det kan behöva implementera ett system som liknar det som används när vi byter telefonnummer mellan nätverk, även om det kan vara så att den ursprungliga e-postadressen hålls live så att e-postmeddelanden vidarebefordras till en ny e-postadress.

Om du befinner dig i en situation där du tror att du kan tappa din e-postadress eftersom du byter internetleverantör, rekommenderar vi att du tar träffen nu och överför din e-post till en webbaserad e-postleverantör. På så sätt kan du överföra inloggningar över gradvis.

Du kan också importera din ISP-e-post till en tjänst som Gmail också.

Skriva av Dan Grabham. Ursprungligen publicerad den 22 Februari 2020.