Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Currys PC World har erkänt att ett avbrott på sin webbplats innebar att vissa kunder inte fick de Black Friday-erbjudanden de borde ha.

I ett inlägg från BBC som först lyfte fram problemet, sa Currys att det skulle behöva hantera klagomål "från fall till fall".

Men i ett uttalande som skickats till Pocket-lint, säger Currys att det kommer att hedra Black Friday-priser på alla beställningar som bekräftats och sedan avbrutits. Om du har drabbats bör du kontakta Currys kundtjänst i skyndsamhet.

Problemet lägger till klagomål kring den brittiska PlayStation 5 på försäljningsdatum där Currys byggde upp en kö på över 100 000 personer bara för att den skulle vända och säga att förbeställningen var "på is" innan den slutligen twittrade att den faktiskt inte gjorde det har något lager.

Uttalandet vi skickade lyder: "Vi kommer att hedra kampanjpriser för alla kunder som gjorde en beställning mellan 25 november och 1 december och fick en e-postbekräftelse på köpet men som sedan fick beställningen annullerad. Om vi är slut i lager på deras vara valfritt ger vi kunden 10 % rabatt på en liknande produkt."

Eftersom många Black Friday-produkter ofta är end-of-line, kan det erbjudas många 10-procentiga rabatter istället,

Currys säger att problemet uppstod på grund av ett avbrott under eftermiddagen på Black Friday: "Vi kan bekräfta att transaktioner gjorda med presentkort och vissa Order & Collect-köp påverkades men hemleverans var det inte. Alla kunder som betalade med presentkort hade pengar placerade tillbaka i sin helhet senast kl. 20.00 onsdagen den 2 december.

"De kunder vars Order & Collect-köp avbröts informerades så snart som möjligt och de kunde byta ut sin beställning samma helg och fortfarande dra nytta av våra Black Friday-kampanjer."

Skriva av Dan Grabham. Redigering av Adrian Willings.