Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Om du äger AirPods Pro och upplever statiskt eller sprakande ljud från de trådlösa öronsnäckorna kan du officiellt be Apple om en gratis ersättning. Företaget kanske till och med kan fixa dem åt dig. Här är allt du behöver veta.

Vad är fel med AirPods Pro?

Apple har upptäckt att vissa AirPods Pro-enheter kan vara defekta. Det "bestämde att en liten andel av AirPods Pro kan uppleva ljudproblem, [inklusive] knäckande eller statiska ljud som ökar i höga miljöer, med träning eller medan du pratar i telefon". Apple sa också att aktiv brusreducering på vissa AirPods Pro-enheter kanske inte fungerar som förväntat - "som ett förlust av basljud eller en ökning av bakgrundsljud, som gata- eller flygbuller.

Påverkas alla AirPods Pro-enheter?

Apple sa att en liten andel upplever ljudproblem. Dessutom påverkar problemen endast AirPods Pro-enheter som gjorts före oktober 2020. Ljudproblemen påverkar också bara AirPods Pro, inte de ursprungliga AirPods .

Hur får jag Apple att fixa eller byta ut din AirPods Pro gratis

Apple sa att det kommer att fixa eller ersätta berörda AirPods-proffs gratis. Du måste ta med dem till en Apple-auktoriserad tjänsteleverantör, boka en tid i en Apple Store eller kontakta Apple Support. Apple sa också att dess program endast täcker "drabbade AirPods Pro i två år efter den första detaljhandelsförsäljningen av enheten". Och nej, eftersom AirPods Pro-fall inte påverkas av ljudproblemen kan de inte rättas till eller ersättas.

Bästa brusreducerande (ANC) hörlurar 2021 för att blockera buller när du arbetar hemifrån

Vill veta mer?

Kolla in Apples supportsida för mer information.

Skriva av Maggie Tillman. Ursprungligen publicerad den 4 November 2020.