Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Sonos VD Patrick Spence har svarat på motreaktionen över sitt beslut att avsluta stödet för äldre enheter .

I ett uttalande som publicerades på företagets hemsida erkände Spence att meddelandet hittills har varit förvirrat: "Vi fick inte detta redan från början", sa han.

Den 21 januari tillkännagav Sonos att de kommer att sluta lansera programuppdateringar och nya funktioner till sina äldre enheter i maj. Även om företaget sa att dessa högtalare kommer att fortsätta att fungera, vilket vi också detaljerade i vår förklaringsfunktion här , tog kunderna till sociala medier och forum för att uttala sina klagomål.

I kölvattnet av sådan kritik, med vissa oroliga för att deras högtalare slutar fungera helt, bekräftade Spence att äldre Sonos-enheter - inklusive Sonos Play: 5, Zone Players, Connect and Connect: Amp-produkter tillverkade mellan 2011 och 2015 - kommer att "fortsätta arbeta som de gör idag".

Han tackade också kunderna för all feedback: "Många av er har investerat mycket i era Sonos-system, och vi tänker hedra den investeringen så länge som möjligt."

Sonos kommer att fortsätta att driva ut buggfixar och säkerhetsuppdateringar för äldre produkter "så länge som möjligt". Om Sonos skulle "stöta på något som är kärnan i upplevelsen som inte kan hanteras" förklarade han att Sonos kommer att "erbjuda en alternativ lösning och meddela dig om eventuella förändringar du kommer att se i din upplevelse".

Eftersom den främsta anledningen till avvecklingen av äldre produkter är deras (brist på) tekniska förmåga, bekräftade Spence att kunderna kommer att kunna dela upp sitt system så att nyare produkter fortfarande fungerar i samma hushåll som gamla kit: "Vi slutför detaljer om denna plan och kommer att dela mer under de kommande veckorna, sade han.

Skriva av Maggie Tillman.