Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Så Sonos har sagt vad de flesta företag är rädda för -att dess äldre produkter inte kommer att uppdateras och dessutom kommer att hindra att nyare produkter på samma system uppdateras också.

Upprörelsen mot Sonos härrör faktiskt från grundläggande kommunikationsfel - att skicka e-post till kunder och säga "produkter i ditt system kommer att klassificeras som arv .... detta kommer att påverka din lyssnarupplevelse" kommer aldrig att gå bra.

Medan andra tillverkare vi har pratat med är lite glada över Sonos-situationen, finns det en elefant i rummet som bör beröra alla tillverkare - hur länge ska folk förvänta sig uppdateringar för? Och hur undviker du att irritera kunder när uppdateringar slutar?

Det är inte så mycket av ett problem med enheter som smartphones och surfplattor. De flesta byter ut en telefon varannan år. Och medan människor behåller surfplattor längre, brukar de fundera på att byta ut enheten när den blir föråldrad.

Och i den andra änden av skalan är PC: n - det har gjorts mycket av livets slut på Windows 7 nyligen, men faktum är att du kan köra de flesta Windows 7- och Windows 8-appar på Windows 10 och det är till och med möjligt att kör appar i ett kompatibilitetsläge i Windows 10 tillbaka till Windows XP och till och med äldre versioner.

Smarta smärtor i hemmet

Ändå är någonstans i mitten den framtida smärtpunkten för det smarta hemmet. När kommer en enhet som Ring Doorbell 2 eller Nest Hello vara föråldrad i en sådan utsträckning att den inte längre stöds i de appar du behöver för att köra dem? Ska vi verkligen uppdatera våra dörrklockor varannan år?

En viktig smärtpunkt för tjänster som går ut på livet kommer säkert att vara smart-TV. Människor uppdaterar inte sina TV-apparater så ofta trots vad tillverkarna berättar för oss och medan större tillverkare använder väl använda och uppdaterade system som Android TV eller LG: s webOS, finns det många egna system.

Hur lång tid dröjer det innan det blir bråk över en stor app som inte fungerar på ett TV-system som fortfarande är nytt? Appar för streamingtjänster kommer säkert inte att kunna stödja alla möjliga scenario från idag på ett halvt decennium.

Inget skyddsnät

Vi är nu alla så beroende av tjänster och appar att vi inte har något skyddsnät när saker dras.

Ett nyligen exempel på detta är Google Cloud Print, Googles tjänst för utskrift från flera enheter och operativsystem till din Wi-Fi-anslutna hemskrivare. Det går ut i slutet av 2020 utan ersättning och Google berättar i grunden användarna - inklusive på Android - att "hitta en alternativ utskriftslösning". Tack för det.

Bästa VPN 2021: De 10 bästa VPN -erbjudandena i USA och Storbritannien

Google är förmodligen det värsta när det gäller att dra tjänster som det tidigare lovat, men det enkla faktum är att du inte kan lita på någon att tillhandahålla och stödja en ansluten tjänst, app eller operativsystem på lång sikt.

Skriva av Dan Grabham. Ursprungligen publicerad den 22 Januari 2020.