Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Har du någonsin väntat? Har du ringt en kundsupportlinje eller din bank och utsatts för hissmusik? En ny Android-funktion, kallad Hold for Me, kan göra dessa situationer lite mindre outhärdliga. Här är allt du behöver veta.

Vad är Google Hold för mig?

  • Funktion i telefonappen

Håll för mig är Googles senaste funktion för telefonappen på Android-enheter. Den använder Googles AI-teknik, Duplex , för att vänta i väntan på dig. Det kommer också att servera bildtexter i realtid åt dig, så att du enkelt kan se vad som händer och det kommer att berätta för alla representanter på linjen att vänta på dig om det behövs.

"Vi samlade in feedback från ett antal företag, inklusive Dell och United, samt från studier med kundsupportrepresentanter för att hjälpa oss utforma dessa interaktioner och göra funktionen så hjälpsam som möjligt för människorna på båda sidor av samtalet." Google förklarade i ett blogginlägg .

Hur fungerar Google Hold for Me?

  1. Ring ett avgiftsfritt nummer.
  2. Om du parkeras övervakar Google Assistant samtalet åt dig.
  3. Du kan gå tillbaka till att göra vad som helst.
  4. När du är i vänteläge får du ett ljud, vibrationer eller ett meddelande.
  5. Representanten kommer att bli ombedd att vänta så att du kan ta samtalet.
  6. Du kan övervaka vad som sägs eller spelas via bildtext i realtid på din skärm.

Google sa att Hold for Me är utformat för att hjälpa dig "få tillbaka den tiden". I grund och botten, när du ringer ett avgiftsfritt nummer eller företag och det sätter dig i väntan, kan Google Assistant sedan vänta på raden för dig. "Du kan gå tillbaka till din dag, och Google Assistant kommer att meddela dig med ljud, vibrationer. Och en uppmaning på skärmen när någon är på linjen och redo att prata," förklarade Google. "Det betyder att du spenderar mer tid på att göra det som är viktigt för dig och mindre tid att lyssna på musik.

Håll för mig följer en annan funktion för artificiell intelligens från Google, Call Screen, som hjälper dig att undvika avbrott från skräppostsamtal. Faktum är att Håll för mig drivs av Google Duplex, en AI som kan upptäcka lagra musik, inspelade meddelanden och representanter. Faktum är att om den märker en representant på linjen kommer Google Assistent att sparka in för att meddela dig att någon är redo att prata och ber representanten att hålla kvar ett ögonblick medan du återvänder till samtalet.

Medan Hold for Me väntar på dig väntar Googles AI på samtalet, men du kan kontrollera bildtexter i realtid på din skärm för att veta säkert vad som händer. Telefonappen spelar i huvudsak in ljudet från företaget eller vad som helst som har lagt dig i vänteläge, och sedan visar det dig ett transkript av vad som sägs. Ljudbehandling bearbetas på din enhet utan att något skickas till Google. Ljudinspelningen och transkriptet raderas från din enhet 48 timmar efter samtalet.

Så här aktiverar du Google Hold for Me

  1. Öppna telefonappen.
  2. Tryck på Mer (trepunktsknappen) och sedan på Inställningar.
  3. Tryck på Håll för mig.
  4. Aktivera eller inaktivera Hold for Me.

Håll för mig är en valfri funktion som måste aktiveras i Googles inställningar. När du är aktiverad trycker du på ”Håll för mig” i Googles telefonapp när du har placerats i vänteläge.

Vem kan testa Google Hold för mig?

  • Pixel 5 och Pixel 4a 5g användare i USA

Hold for Me är för närvarande tillgängligt som en förhandsgranskningsfunktion i USA - och det är bara för Googles nya Pixel 5 och Pixel 4a 5G-telefoner. Eftersom det är en förhandsgranskning kanske det inte fungerar helt korrekt eller enligt beskrivningen. Google testar funktionen innan den antagligen lanseras för fler Android-användare.

Vill veta mer?

Kolla in Googles blogginlägg och supportnav .

Skriva av Maggie Tillman.