Denna sida har översatts med AI och maskininlärning.

(Pocket-lint) - Eftersom fler och fler människor vänder sig till tjänster som Zoom , stöter många på problem som behöver åtgärdas, och om det är du, oroa dig inte - vi har täckt dig med några av de snabbaste och enklaste korrigeringarna för zoomproblem om du stöter på problem.

Är zoom ned?

Först och främst, om du inte kan få Zoom att fungera, bör du kontrollera Zooms servicestatus för att se om problemet är i slutet av Zoom. Rikta din webbläsare på status.zoom.us så kan du se om någon av Zooms tjänster inte fungerar, några pågående problem och vad som görs åt det.

Allmänna korrigeringar av zoomproblem

Stäng av appar som du inte använder: Zoom och alla videoprogram kan vara krävande för din dator och internetanslutning, så det är värt att stänga av appar som du inte behöver om du har problem. Det frigör resurser som Zoom kan använda.

Se till att du använder den senaste versionen av Zoom: Det har nyligen gjorts ett antal Zoom-uppdateringar, den senaste versionen i skrivande stund är Zoom 5.5.2, så det är värt att kontrollera att du använder den senaste versionen av app. Du blir vanligtvis ombedd att uppdatera när du öppnar Zoom om det finns en uppdatering, men det är alltid värt att kontrollera det, eftersom vissa funktioner ändras mellan uppdateringarna.

Min app fortsätter att krascha eller stänga: Först och främst gör båda ovanstående saker. Om du fortfarande har problem kan du försöka starta om datorn. Om det inte löser det, kontrollera om det finns några programuppdateringar för din dator.

Zoom säger att min anslutning är instabil: Tyvärr händer det då och då. Detta är ett lokalt anslutningsproblem så det första är att kontrollera din Wi-Fi-anslutning eller trådbundna anslutning. Det är värt att köra ett hastighetstest - bara Googles hastighetstest så får du möjlighet att köra ett snabbtest där du kan se om det verkligen finns ett hastighetsproblem. Om du använder Wi-Fi, se om du kan ansluta till en trådbunden anslutning istället, eftersom det sannolikt kommer att vara mer stabilt än Wi-Fi, eller närma dig routern. Det här är definitivt värt att göra om du alltid har ett anslutningsproblem i Zoom. Om det är ett engångsproblem, finns det troligtvis inget du kan göra åt det förutom att vänta tills problemet går över - du kan försöka stoppa all annan aktivitet i din anslutning för att låta Zoom ha all tillgänglig bandbredd.

Åtgärda ljudproblem vid zoom

Kontrollera att du inte är avstängd: När du går med i ett Zoom-möte måste du normalt klicka för att aktivera mikrofonen, eftersom du är tyst. Leta efter mikrofonikonen i det nedre vänstra hörnet. Om den är korsad klickar du på den för att slå på mikrofonen. Om du använder mobilappen måste du "gå med ljud" för att kunna tala eller höra ljud.

Om du använder en extern mikrofon: Många externa mikrofoner har sin egen tystningsfunktion - se till att mikrofonen inte är avstängd.

Kontrollera din Bluetooth-anslutning: Om du går med i ett samtal och ingen kan höra dig, kontrollera att du inte är ansluten till ett Bluetooth-headset någon annanstans i huset. Det kan hända att en befintlig anslutning har gjort anspråk på ditt ljud. Eller, om du vill använda ett Bluetooth-headset, se till att det är ordentligt anslutet till enheten som kör Zoom.

Kontrollera ljudkällan i Zoom: Om du har ett samtal och ingen kan höra dig kan du klicka på uppåtpilen för att expandera ljudknappen i Zoom-appen. Då ser du de tillgängliga alternativen på din dator så att du kan använda rätt mikrofon.

Kontrollera ljudinställningarna i Zoom: Liknar ovan, om du inte är i ett möte kan du öppna Zoom, öppna inställningarna och gå till "ljud". Här har du möjlighet att ställa in dina preferenser samt testa mikrofonen och högtalaren på din PC för att se om den fungerar. Om din mikrofon är för tyst kan du höja nivåerna här.

Min Mac kan inte komma åt mikrofonen: Ibland kan din Mac säga att den inte kan komma åt mikrofonen och be dig att starta om. Detta kan då be om administratörsbehörighet. Att ange dina uppgifter kan sedan korrigera mikrofonen utan att behöva starta om.

Kontrollera att datorns ljudinställningar är korrekta: Om du inte har kunnat åtgärda problemet genom att zooma själv kontrollerar du dina inställningar eller inställningar på din dator. Kontrollera framför allt att de faktiskt arbetar för att isolera problemet.

Bakgrundsbuller stör samtalet: Om det finns för mycket buller runt dig - människor i huset, trafikbuller, djur, flygplan, överväga att använda en bullerreduceringsapp som Krisp . Detta kan minska bakgrundsljudet så att du stöter på att låta tydligare. Det kan också minska bakgrundsljud från andra under samtalet, så att du inte hör deras ljud heller. Zoom har också sitt eget bakgrundsbrusfilter, vilket du hittar i inställningarna.

Det finns inget ljud när du delar en video / YouTube: Om du vill dela videoinnehåll med ljud via skärmdelning måste du markera alternativet "dela datorljud" när du delar din skärm. Annars är det enda ljud som människor får är att det kommer genom din mikrofon. Det här alternativet finns i det nedre vänstra hörnet av skärmdelningsalternativen.

Det finns ekon eller feedback på ljudet: Detta händer vanligtvis när en mikrofon upptäcker ljud som kommer från högtalarna. Det kan vara så att mikrofonen är för nära högtalarna, det kan vara att någon använder en telefon och dator eller att flera datorer är för nära varandra. Att stänga av mikrofonen kan lösa problemet eller identifiera vilken eller vilka deltagare som orsakar problemen.

Åtgärda videoproblem i Zoom

Ingen kan se mig: Om du inte kan ses - och inte kan se dig själv - börja med att kontrollera att du har startat video på samtalet. Tryck på knappen i det nedre vänstra hörnet för att se till att du har gått med i video under samtalet. De flesta samtal börjar med video av.

Kontrollera kameran du använder: Precis som med ljud låter Zoom dig välja vilken kamera du vill använda. Tryck på pilen bredvid videoknappen och en lista över tillgängliga kameror dyker upp. Kontrollera att du till exempel inte använder en kamera som är täckt eller på en sluten (dockad) bärbar dator. Det är också här som du skulle kunna hitta virtuella kameror, om du ville göra dig själv till en katt .

Bekräfta videoinställningarna i Zoom: Om du har provat båda ovan utan att lyckas öppnar du inställningarna i Zoom-appen och undersöker alternativet "video". Du kommer att kunna se en förhandsgranskning från din webbkamera och välja tillgängliga webbkameror. Om du inte kan se en webbkameraförhandsvisning måste du kontrollera datorinställningarna och kontrollera att din webbkamera är korrekt installerad.

Bästa Android-appar 2021: Den ultimata guiden

Min video är blockerad och håller på att frysa: Många kvalitetsproblem i video beror på data. Det kan bero på att du inte har starkt Wi-Fi, eller att det finns någon annan som använder bandbredd på din anslutning (direktuppspelning i 4K eller nedladdning av stora filer). Försök att begränsa andra krävande tjänster och se till att du har en bra Wi-Fi-signal eller en trådbunden anslutning.

Skriva av Chris Hall.