Pocket-lint stöds av sina läsare. När du köper via länkar på vår webbplats kan vi tjäna en affiliate provision. Läs mer

Den här sidan har översatts med hjälp av AI och maskininlärning innan den har granskats av en mänsklig redaktör på ditt modersmål.

(Pocket-lint) - Fitbit Charge 5 är företagets mest avancerade träningsmätare med många funktioner i en smal och elegant profil. Det har dock förekommit några rapporter om användare som upplevt anslutningsproblem på Fitbits supportforum.

Baserat på trådarna verkar det som om vissa användare har sett sin Fitbit Charge 5 kopplas bort från telefonen oväntat, vilket har stoppat spåraren från att synkronisera levande och historiska data till Fitbit-appen. Dessutom verkar omstart och andra metoder inte lösa problemet.

Även om det inte verkar vara någon särskild version av firmware eller Charge 5-modell som orsakar problemet med att koppla bort kopplingen har Fitbit sagt att man arbetar på det.

En moderator på Fitbits forum svarade på en tråd den 20 juni, upptäckt av 9to5Google, och sa att Fitbit-teamet "arbetar för att ge en lösning till alla våra drabbade medlemmar".

Det finns för närvarande ingen tidslinje för när den lösningen kan dyka upp och det är för närvarande oklart hur många användare som för närvarande är drabbade, men förhoppningsvis kommer det inte att bli ett större problem under de kommande veckorna eller månaderna.

Vår Fitbit Charge 5 påverkas inte för tillfället, men om du har problem rekommenderar vi att du kontaktar Fitbits kundtjänst direkt om du redan har försökt starta om enheten eller någon av de andra rekommenderade felsökningsmetoderna.

Skriva av Britta O'Boyle.