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A Apple estendeu seu programa de substituição de teclado para todos os MacBooks com teclas de borboleta, gratuitamente. Aqui está o que você precisa saber.

O que há de errado com os teclados borboleta da Apple?

Em 2015, a Apple abandonou o mecanismo de "tesoura" abaixo de cada tecla do MacBook e começou a lançar laptops com comutadores borboleta, como parte de um esforço para tornar seus MacBooks ainda mais finos e leves. No entanto, os usuários criticaram imediatamente o design, alegando que os teclados poderiam ser facilmente danificados por algo tão simples quanto poeira. E, inicialmente, a correção era cara e demorada.

A Apple geralmente não substitui apenas as teclas defeituosas, mas todo o teclado e correções fora da garantia podem custar até US $ 700. Mais tarde, a Apple redesenhou os switches borboleta originais pelo menos três vezes para resolver os problemas, mas os usuários ainda se queixaram. Os processos de ação coletiva, naturalmente, foram movidos contra a Apple. Portanto, a Apple concedeu um programa de substituição de teclado gratuito.

O que é o programa de substituição de teclado da Apple?

Em 2018, a Apple prometeu substituir "uma pequena porcentagem dos teclados em certos modelos de MacBook e MacBook Pro" - se suas teclas parecessem pegajosas, falhassem ou não respondessem de forma consistente.

Este programa cobriu os MacBooks lançados de 2015 a 2017. Agora, abrange todos os MacBooks com teclas de borboleta - incluindo os modelos de 2019 . A Apple está claramente tentando colocar os potenciais compradores à vontade com esta extensão.

Se o teclado parar de funcionar, a Apple deseja que você saiba que você pode consertá-lo gratuitamente, até quatro anos após a compra. A Apple também está alegando que acelerou o tempo necessário para a reparação de um teclado, embora não tenha dado detalhes. Ele disse apenas que a Apple Stores agora priorizará os reparos. E o seu novo MacBook terá o design mais recente do teclado, o que, em teoria, deve protegê-lo contra mais falhas.

Pocket-lintO seu teclado borboleta do MacBook está funcionando Como corrigi-lo gratuitamente Imagem 2

Como iniciar um reparo gratuito

Problemas de teclado

Você só pode iniciar um reparo gratuito depois de detectar um dos seguintes problemas de teclado:

  • Letras ou caracteres se repetem inesperadamente
  • Letras ou caracteres não aparecem
  • As chaves parecem "pegajosas" ou não respondem de maneira consistente

Requisitos de elegibilidade

Em seguida, determine se você possui um MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro equipado com um teclado de mecanismo borboleta de baixo perfil. Portanto, qualquer modelo do início de 2015 até os mais recentes modelos de 2019. Todos os outros são inelegíveis. Se o laptop apresentar algum dano que possa prejudicar o serviço, o problema precisará ser corrigido primeiro e poderá haver taxas de reparo. E se houver algum dano líquido, será inelegível.

Para identificar se o seu laptop é elegível para este programa, siga estas etapas:

  1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela
  2. Selecione Sobre este Mac.
  3. Uma janela deve abrir e, na guia Visão geral, o modelo deve ser listado.

Aqui está uma lista completa dos modelos elegíveis

  • MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
  • MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
  • MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

Entre em contato com a Apple ou com um provedor de serviços

A Apple ou os prestadores de serviços autorizados da Apple atenderão a laptops elegíveis gratuitamente. A Apple disse que o processo pode envolver a substituição de uma ou mais teclas ou de todo o teclado. Um técnico também examinará seu laptop antes de qualquer serviço para verificar se ele é elegível para este programa.

Existem três maneiras de começar:

  1. Encontre e acesse um provedor de serviços autorizado da Apple .
  2. Marque uma consulta em uma loja de varejo da Apple .
  3. Envie seu dispositivo para o Apple Repair Center .

Quer saber mais?

Para mais informações, consulte a página de suporte da Apple.