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(Pocket-lint) - Se você possui o AirPods Pro e está ouvindo estática ou estalos nos fones de ouvido sem fio, pode pedir oficialmente a substituição gratuita da Apple. A empresa pode até consertá-los para você. Aqui está tudo o que você precisa saber.

O que há de errado com o AirPods Pro?

A Apple descobriu que algumas unidades AirPods Pro podem estar com defeito. Ele "determinou que uma pequena porcentagem de AirPods Pro pode ter problemas de som, [incluindo] estalos ou sons estáticos que aumentam em ambientes barulhentos, com exercícios ou enquanto fala ao telefone". A Apple também disse que o cancelamento de ruído ativo em algumas unidades AirPods Pro pode não funcionar como esperado - “como perda de graves ou aumento de sons de fundo, como ruído de rua ou avião”.

Todas as unidades AirPods Pro são afetadas?

A Apple disse que uma pequena porcentagem está enfrentando problemas de som. Além disso, os problemas afetam apenas unidades AirPods Pro feitas antes de outubro de 2020. Os problemas de som também afetam apenas o AirPods Pro, não os AirPods originais .

Como fazer com que a Apple conserte ou substitua seu AirPods Pro gratuitamente

A Apple disse que vai consertar ou substituir os AirPods Pros afetados gratuitamente. Você precisará levá-los a um provedor de serviços autorizado da Apple, marcar uma consulta em uma Apple Store ou entrar em contato com o Suporte da Apple. A Apple também disse que seu programa cobre apenas "AirPods Pro afetados por dois anos após a primeira venda a varejo da unidade". E não, uma vez que os gabinetes do AirPods Pro não são afetados por nenhum dos problemas de som, eles não podem ser consertados ou substituídos.

Quer saber mais?

Verifique a página de suporte da Apple para mais detalhes.

Escrito por Maggie Tillman.