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O Google está começando a lançar sua tecnologia Google Duplex, que soa humana, para usuários fora dos EUA, começando com um teste na Nova Zelândia.

Com o Duplex, você pode solicitar ao Google Assistant que ligue para as empresas para fazer reservas, marcar compromissos, obter horas de operação e muito mais. O Google Duplex está em teste desde que estreou em maio de 2018 e, embora o Google prometa adotar "uma abordagem lenta e medida" com essa tecnologia, ele já foi lançado em 48 estados dos EUA e está se expandindo internacionalmente.

O que é o Google Duplex?

AI abandona a voz do robô

O Google Duplex é uma tecnologia que utiliza um novo recurso do Assistente do Google. Anunciado como um sistema totalmente automatizado, o Google Duplex pode essencialmente fazer chamadas para você, mas com uma voz humana com som natural em vez de robótica. Ele é capaz de entender "frases complexas, discursos rápidos e observações longas", de acordo com o Google, que prevê o uso do Duplex para agendar compromissos e reservas.

Como o Google Duplex funciona?

Não há curva de aprendizado nem etapa extra para configurar o Duplex.

Marcar uma consulta

Quando você encontra uma empresa usando a Pesquisa Google, o Google Maps ou o Google Assistant, pode solicitar ao Google Assistant que ligue para você em seu nome, para tarefas como marcar um compromisso. O Assistente do Google confirmará detalhes específicos, como horário, tipo de serviço ou tamanho da parte preferida.

Depois que essas informações forem confirmadas, o Google Assistant tentará marcar uma consulta usando um parceiro de reserva on-line (se disponível) ou ligando para a empresa usando a tecnologia de chamada automática por voz Duplex. O Google disse que as chamadas são gravadas para garantir a qualidade.

A Duplex pode ligar para qualquer empresa americana que tenha suas informações listadas no Google . O Google disse que as empresas que optaram por receber chamadas receberão chamadas do Google Duplex para confirmar o horário de feriado, como horário de abertura e fechamento do Dia de Ação de Graças, além de fazer reservas. Mas as empresas podem optar por não receber essas chamadas acessando as configurações na conta do Google Meu Negócio .

Você pode confiar no Google Duplex?

Pocket-lint fala sobre isso em detalhes, aqui .

Onde o Google Duplex está disponível?

O Google Duplex foi lançado inicialmente para usuários do Pixel e, inicialmente, ligaria apenas para restaurantes selecionados em Nova York, Atlanta, Phoenix e SF. No entanto, esse recurso está mais amplamente disponível agora. Pode ser usado em qualquer telefone com o aplicativo Google Assistant ou que tenha acesso à Pesquisa do Google ou ao Google Maps. O duplex também está disponível em 48 estados dos EUA ( veja a lista completa aqui ) e o Google está pilotando na Nova Zelândia .