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(Pocket-lint) - O Google começou a lançar sua tecnologia Google Duplex de aparência humana para usuários em mais países, incluindo o Reino Unido.

Com o Duplex, você pode pedir ao Google Assistente para ligar para empresas para fazer reservas, agendar compromissos, obter o horário de funcionamento e muito mais. O Google Duplex está em testes desde que foi lançado em maio de 2018 e, embora o Google prometa adotar "uma abordagem lenta e comedida" com essa tecnologia, ela já foi implementada em grande parte dos Estados Unidos e está se expandindo internacionalmente.

O que é Google Duplex?

AI abandona a voz do robô

Google Duplex é uma tecnologia que impulsiona um novo recurso do Google Assistente. Anunciado como um sistema totalmente automatizado, o Google Duplex pode essencialmente fazer chamadas para você, mas com uma voz humana natural em vez de robótica. É capaz de entender "frases complexas, discurso rápido e comentários longos", de acordo com o Google, que nos imagina usando o Duplex para agendar compromissos e reservas.

Como funciona o Google Duplex?

Não há curva de aprendizado e nenhuma etapa extra para configurar o Duplex.

Marcando um compromisso

Ao encontrar uma empresa usando a Pesquisa Google, o Maps ou o Google Assistente, você pode pedir ao Google Assistente para ligar para você em seu nome, para tarefas como reservar um compromisso. O Google Assistente confirmará detalhes específicos como seu horário preferido, tipo de serviço ou tamanho da festa.

Assim que essas informações forem confirmadas, o Google Assistente tentará marcar um horário usando um parceiro de reservas on-line (se disponível) ou ligando para a empresa usando a tecnologia de chamada de voz automatizada Duplex. O Google disse que as chamadas são gravadas para garantia de qualidade.

A Duplex pode ligar para qualquer empresa nos Estados Unidos que tenha suas informações listadas no Google . O Google disse que as empresas que optaram por receber ligações receberão ligações do Google Duplex para confirmar o horário dos feriados, como os horários de abertura e fechamento para o Dia de Ação de Graças, bem como para fazer reservas. Mas as empresas podem desativar o recebimento dessas chamadas acessando as configurações da conta do Google Meu Negócio.

Onde o Google Duplex está disponível?

O Google Duplex foi lançado inicialmente apenas para usuários de dispositivos Pixel. E, a princípio, só ligaria para restaurantes selecionados em Nova York, Atlanta, Phoenix e SF. No entanto, o serviço de chamadas automatizado e movido a inteligência artificial do Google está agora mais amplamente disponível. O Duplex agora está ativo na maior parte dos Estados Unidos. E, de acordo com esta página de suporte, o Duplex também foi lançado recentemente na Nova Zelândia, Austrália, Canadá e Reino Unido.

Você pode confiar no Google Duplex?

O Pocket-lint abordou isso com mais detalhes aqui .

Escrito por Maggie Tillman. Edição por Max Freeman-Mills.