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A Ofcom esboçou planos para facilitar a troca de operadoras de celular. Ele quer proibir completamente o bloqueio de redes por aparelhos e, em seguida, exigir um processo complicado ou até caro para desbloqueá-los novamente.

O regulador de comunicações do Reino Unido alega que "quase metade" dos clientes acham difícil desbloquear seus telefones quando desejam mudar de fornecedor. Muitas vezes, é preciso esperar muito tempo para obter um código para desbloquear o dispositivo.

Isso pode custar até £ 10 pelo serviço.

A Ofcom afirma que as redes que ainda vendem celulares bloqueados incluem EE / BT, Vodafone e Tesco Mobile. Também enfrentamos dificuldades para desbloquear telefones adquiridos no Carphone Warehouse.

Um dos provedores nomeados, a Vodafone , nos disse que, embora recebesse novas propostas, exigiria esclarecimentos adicionais sobre a segurança de telefones desbloqueados: "Apoiamos qualquer medida que beneficiará os clientes, mas precisamos garantir a proteção contínua do dispositivo de um cliente, se necessário." estamos nas mãos erradas. Estamos trabalhando nos detalhes das novas propostas da Ofcom ", disse um porta-voz da Vodafone ao Pocket-lint.

A EE também cita a segurança como o motivo pelo qual atualmente bloqueia seus telefones: "Bloqueamos novos smartphones para proteger nossos clientes e dificultam a criminalidade dos criminosos", explicou um porta-voz da empresa. "Já estamos trabalhando para facilitar o desbloqueio dos dispositivos e os comutadores de clientes, e estamos trabalhando em estreita colaboração com a Ofcom por meio desta consulta para melhorar a experiência de nossos clientes enquanto protegemos contra fraudes".

Também devemos salientar que nem a Vodafone nem a EE cobram dos clientes para desbloquear seus telefones.

Outras redes do Reino Unido, Three, O2, Sky Mobile e Virgin Mobile, foram nomeadas pela Ofcom como já vendendo smartphones irrestritos e desbloqueados.

"Não acreditamos que deva haver barreiras para mudar de provedor de telefonia móvel. É por isso que fornecemos todos os nossos aparelhos desbloqueados no ponto de venda desde 2014", disse um porta-voz da Three . "Saudamos a proposta preferida da Ofcom de garantir que todas as operadoras vendam aparelhos desbloqueados, encerrando uma prática que três quartos dos consumidores consideram injusta".

Atualmente, a nova decisão está sob consulta e acredita-se que haverá um período de implementação de um ano antes de qualquer possível execução.

No entanto, esse prazo é longo demais para três: "Não há motivo técnico para um período de implementação de 12 meses e instamos a [Ofcom] a adiantar seu cronograma, para que os consumidores possam se beneficiar de uma mudança mais simples em 2020", acrescentou a empresa .

A Ofcom também está propondo novas regras para os provedores de banda larga para facilitar a troca de clientes, além da possibilidade de os usuários da língua britânica de sinais fazerem 999 ligações por videochamada, com intérpretes colocados em centrais de atendimento de emergência.

  • Os provedores de banda larga devem citar horários de pico e velocidades mínimas, de acordo com as novas regras da Ofcom