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A Apple quer que você saiba que está arrependido.

A empresa acaba de publicar uma carta para pedir desculpas por um "mal-entendido", ou melhor, pelo fato de diminuir a velocidade dos iPhones mais antigos. A Apple recentemente admitiu que atualiza uma atualização que limita a CPU dos iPhones mais antigos, a fim de impedir os desligamentos causados por sua degradação. Agora, está admitindo que decepcionou os clientes e, por isso, pede desculpas, além de reduzir o custo de substituições de baterias.

A Apple disse que as baterias são "componentes consumíveis" e que, a partir de agora, qualquer pessoa com um iPhone 6 ou posterior pode obter uma substituição da bateria por US $ 29. Essa nova taxa entrará em vigor no final de janeiro de 2018 a dezembro de 2018. Isso significa uma economia de US $ 50, mesmo para telefones fora da garantia. A Apple também disse que adicionará mais informações sobre a saúde da bateria do iPhone por meio de novos recursos do iOS no início de 2018.

Com esses recursos, você saberá quando a bateria do seu iPhone não suportar mais o desempenho máximo. É uma grande inversão para uma empresa que uma vez disse que os usuários do iPhone nunca precisariam substituir suas baterias, e para uma empresa que há muito tempo suspeita de desacelerar seus produtos para incentivar os usuários a atualizar para dispositivos mais novos. Embora afirme que não é esse o caso, a situação ainda é estranha.

A Apple atualiza os modelos do iPhone 6, iPhone 6S, iPhone SE e iPhone 7 que os tornam mais lentos. Esses dispositivos já têm um desempenho de pico mais lento, pois suas baterias não podem fornecer tanta energia ao processador e, às vezes, também sofrem com o desligamento. A partir do iOS 10.2.1, a Apple começou a fornecer uma correção de software para resolver esses problemas nos iPhones mais antigos.

As baterias mais antigas podem diminuir a tela, diminuir o volume máximo dos alto-falantes, desativar os flashes da câmera e muito mais. A Apple disse que pretende "oferecer a melhor experiência para os clientes", e é por isso que usa recursos de gerenciamento de energia para ajustar o desempenho e prolongar a vida útil das baterias. Ainda assim, a Apple rompeu seu vínculo de confiança com os clientes - e provavelmente espera que esta nova carta dê um pontapé inicial no processo de recuperação.

"Sempre desejamos que nossos clientes pudessem usar seus iPhones o máximo possível", explicou a Apple, e concluiu dizendo: "Na Apple, a confiança de nossos clientes significa tudo para nós. Nunca deixaremos de trabalhar para ganhar e mantê-lo.