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A Amazon abrirá mais lojas Amazon Go nos EUA e no Reino Unido em 2019 - o mais recente boato é que a Amazon já se instalou em um site em Londres .

O Amazon Go oferece a opção de comprar seus produtos pessoalmente na Amazon, e não através da Amazon.com.

No entanto, ao contrário de outras lojas físicas, ele não possui registros ou check-out. Você simplesmente entra, escolhe o que quer e sai. A Amazon está chamando isso de experiência de compra "Just Walk Out".

O que é o Amazon Go?

A Amazon descreve o Amazon Go como "um novo tipo de loja sem necessidade de checkout". Isso significa que, quando você compra na Amazon Go, nunca precisa esperar na fila. A loja funciona com um aplicativo Amazon Go - você entra no Amazon Go, pega os produtos que deseja e, graças ao aplicativo, sai novamente. O primeiro Amazon Go é basicamente um supermercado com aproximadamente 1.800 pés quadrados de espaço de varejo.

Ele funciona usando os mesmos tipos de tecnologias encontradas em carros autônomos, como visão por computador, fusão de sensores e aprendizado profundo. Essa tecnologia pode detectar quando os produtos são levados ou devolvidos às prateleiras e os acompanha em seu carrinho virtual.

Quando você sai da loja com suas mercadorias, sua conta da Amazon é cobrada e você recebe um recibo.

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O que você pode comprar no Amazon Go?

Aqui está o que a Amazon estava vendendo em sua primeira loja Amazon Go em Seattle:

"Oferecemos deliciosas opções de café da manhã, almoço, jantar e lanches prontos todos os dias, preparados diariamente por nossos chefs e cozinhas e padarias locais favoritas. Nossa seleção de itens básicos de mercearia varia de itens básicos como pão e leite a queijos artesanais e chocolates fabricados localmente.Você encontrará marcas bem conhecidas que amamos, além de descobertas especiais que estamos entusiasmadas em apresentar aos clientes.Para um jantar caseiro rápido, compre um dos nossos kits de refeições da Amazon, projetados pelo chef, com todos os ingredientes necessários para preparar uma refeição para dois em cerca de 30 minutos ".

Como o Amazon Go funciona?

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Aplicativo Amazon Go

Para começar a usar o Amazon Go, você precisa de uma conta Amazon, um smartphone suportado e o aplicativo Amazon Go gratuito.

O vídeo acima mostra os clientes abrindo o aplicativo Amazon Go em seus telefones e segurando-o em um dispositivo de digitalização, que funciona como uma catraca do metrô e entra na loja. Os clientes então guardam seus telefones e começam a fazer compras. - pegando itens, colocando-os em sacolas encontradas na loja ou trazidas de casa (sem a necessidade de digitalizar cada item).

O aplicativo Amazon Go mostrado no vídeo de demonstração possui uma barra de navegação na parte inferior com guias para quatro telas: "Chave", "Recibos", "Sobre" e "Mais". A tela Key parece exibir o código QR que as catracas da loja digitalizam para permitir a entrada, enquanto a tela Receipts serve o que você comprou depois de sair.

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Tecnologia Just Walk Out

A Amazon disse que está usando uma combinação de inteligência artificial, visão computacional e dados extraídos de vários sensores para garantir que os clientes sejam cobrados apenas pelas coisas que compram. O aspecto da visão por computador parece indicar que há câmeras sendo usadas para rastrear você na loja. Será interessante ver se a Amazon pode impedir com êxito a interrupção de roubo e fraude.

Um pedido de patente apresentado pela Amazon no início de 2015 revelou primeiro detalhes sobre um novo tipo de loja de varejo que permitiria que os clientes da Amazon escolhessem itens e saíssem sem parar em uma caixa registradora ou quiosque. A patente descreveu uma loja que funcionaria usando um sistema de câmeras, sensores e / ou leitores de RFID para identificar compradores e seus itens.

De acordo com esse pedido de patente da Amazon, quando uma pessoa sai da loja Amazon Go, o sistema da loja aciona um recibo que é enviado ao comprador indicando os itens vendidos e o preço de compra. Quanto à forma como a Amazon seria capaz de conectar um produto a um comprador específico, o aplicativo descrevia o uso de câmeras que tiravam fotos.

Eles tiravam fotos quando as pessoas entravam na loja, quando removiam itens de uma prateleira e quando saíam com itens nas mãos. Há também uma menção de "reconhecimento facial" e informações do usuário, que podem incluir imagens do usuário, detalhes sobre o usuário, como altura e peso, biometria do usuário, nome de usuário e senha, e até histórico de compras do usuário.

Desnecessário dizer que a Amazon está sendo bastante vaga no momento, e não temos certeza se esse pedido de patente descreve precisamente a iteração final da tecnologia Just Walk Out. No entanto, se for um sistema de rastreamento de câmera que também usa IA na forma de reconhecimento facial ou biometria do usuário, além de sensores, como algo no rótulo dos produtos, poderíamos ver a tecnologia alimentando algumas preocupações com a privacidade.

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Como é o Amazon Go? É o futuro do varejo?

Visitamos a loja Seattle Amazon Go original da Amazon para experimentar o "futuro do varejo". A primeira coisa a observar é que a tecnologia funciona extremamente bem - recebemos nosso recibo por e-mail em pouco tempo e o sistema não foi enganado ao pegar as coisas e colocá-las de volta por indecisão.

A coisa mais fascinante sobre a experiência é como você se sente ao pegar as coisas e colocá-las de volta. É um pouco como a sensação que você tem ao remover algo do minibar do hotel - você foi cobrado apenas levantando-o do lugar no armário? E há uma sensação definitiva de que você poderia estar roubando "apenas saindo" - a segurança vai parar e parar você? Você está sendo sobrecarregado? Você vai receber uma carga insuficiente?

A loja em si é como uma loja de conveniência normal - não espere entrar lá e comprar livros, tecnologia ou roupas ou qualquer outra coisa que a Amazon venda on-line. É basicamente comida rápida e fácil e outras compras. Só que não há caixa. Foi definitivamente uma experiência - e estamos muito orgulhosos da caneca que compramos ... que diz "apenas desista" dela!

Onde a Amazon está abrindo o Amazon Go?

Atualmente, existem quatro lojas Amazon Go em Seattle ( uma das quais é uma concessão menor em uma Macys ), parte do lançamento gradual da Amazon. Agora também existem quatro lojas em Chicago e duas em San Francisco. Confira a lista mais recente de locais do Amazon Go .

Sabemos que a Amazon também planeja lançar uma loja Amazon Go no West End de Londres , a primeira fora dos EUA.

De acordo com um relatório do The Wall Street Journal , a Amazon espera um dia abrir 2.000 supermercados e lojas de conveniência nos EUA. Essas lojas podem até ter vários formatos, permitindo rivalizar melhor com a Target, o Walmart e outras grandes lojas.

A Amazon está considerando mais o modelo de loja de conveniência, enquanto os outros formatos de loja incluem uma loja de varejo drive-thru menor e uma enorme cadeia de descontos no estilo Ikea que envolve lojas de até 10.000 metros quadrados. Os clientes simplesmente pegam seus pacotes no drive-thru. Eles também podem fazer pedidos na loja por meio de telas sensíveis ao toque ou online, mas depois vão ao drive-thru para pegar seus pacotes.