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(Pocket-lint) - Amazon Alexa é divertido de usar ... quando ela pode ouvi-lo.

Se você possui um dispositivo Echo, especialmente um dos modelos originais, provavelmente já notou que Alexa capta sua voz quando ela sente vontade. Você pode gritar o quanto quiser, e o assistente da Amazon ainda o ignorará. Os problemas de microfone com o Echo são tão comuns que desenvolvemos este guia de solução de problemas para aqueles que não conseguem ouvir o Alexa. Deixe-nos saber nos comentários se você souber de outros truques.

Como resolver problemas de microfone do Amazon Echo

Às vezes, Alexa é difícil de ouvir. Veja como limpar seus ouvidos.

Reinicie ou redefina seu eco

Reinicie seu eco. Seriamente. Desconecte-o da parede e veja se isso corrigiu o seu problema. Se você ainda não conseguir que o Amazon Echo se comporte corretamente, tente redefini-lo. No entanto, isso retornará às configurações de fábrica, portanto, você precisará configurá-lo novamente por meio do aplicativo Amazon Alexa no seu smartphone ou tablet. Se você precisar de uma cartilha sobre como reconfigurar seu dispositivo Echo, o Pocket-lint cobrirá os seguintes guias de instruções:

Você pode redefinir um eco ou ponto de eco original colocando um pino de segurança no orifício de redefinição na base do dispositivo. Clique aqui para obter informações sobre como redefinir um eco ou eco de segunda geração ou clique aqui para obter instruções de redefinição do Echo Show. Como alternativa, para redefinir qualquer eco, basta abrir o aplicativo Amazon Alexa, ir para Configurações, selecionar seu eco e rolar para e selecionar Redefinir os padrões de fábrica. Simples.

Desative temporariamente o microfone

Se o Alexa atingir um problema de áudio, tente limpar as linhas de comunicação desligando o microfone por um minuto. Você pode desativar rapidamente o microfone de um Echo, Echo Plus, Echo Dot ou Echo Show pressionando o botão liga / desliga do microfone na parte superior do dispositivo. Quando o botão ligar / desligar do microfone fica vermelho, o microfone está desligado. Seu dispositivo não responderá até você reativar o microfone pressionando o botão liga / desliga do microfone novamente.

Mova seu eco

Pode parecer óbvio, mas você deve tentar mover o Amazon Echo para um local diferente da sua casa. Pode estar muito perto de uma unidade de A / C, de uma janela aberta ou de qualquer outra coisa que esteja emitindo ruído ambiente suficiente para dificultar a voz de Alexa. Recomendamos resolver esse problema movendo o Amazon Echo para um lugar mais silencioso. A própria Amazon sugere movê-lo para o meio de uma sala.

Transforme seu eco

Você pode tentar transformar seu Echo fisicamente, para que seja menos provável o uso de um microfone específico que parece fixado em alguém ou em algo que não seja você. Lembre-se, o Echo original e a maioria dos outros modelos Echo vêm com um conjunto de microfones - ou vários microfones -, além de "tecnologia de formação de feixe", para que ele possa identificar e falar sobre quem está falando. Como você bem sabe, às vezes isso funciona e outras não.

Teste em qual direção o Alexa está ouvindo

Uma boa maneira de saber se algo ou alguém em torno do Amazon Echo está fazendo muito barulho é prestar atenção à sua luz azul. Quando você diz a palavra de alerta do seu Amazon Echo ("Alexa", "Echo" ou "Amazon"), a luz azul ao redor da borda do alto-falante acenderá um azul sólido com ciano apontando na direção de quem ou quem ouve . Se não está apontando em sua direção, está ouvindo outra coisa.

Ensine o Alexa a ouvi-lo melhor

Existe uma maneira de ensinar seus dispositivos compatíveis com Alexa a entendê-lo melhor. Abra o aplicativo Amazon Alexa no seu dispositivo móvel, toque no botão de menu e toque em Configurações. Nos dispositivos Alexa, existe uma opção chamada Voice Training. Toque nele e você será guiado por um tutorial no qual precisa ler 25 frases em voz alta. Isso ajudará seu eco a entender melhor sua voz específica.

Apenas certifique-se de selecionar o dispositivo compatível com Alexa correto no menu suspenso em Treinamento por voz. Além disso, você precisa estar na mesma sala, conversando com o palestrante específico, para que ele funcione. O Pocket-lint também possui um guia detalhado sobre como configurar os perfis de voz do Alexa:

Verifique se o seu eco está atualizando

Todos os dispositivos compatíveis com Alexa recebem automaticamente atualizações de software por Wi-Fi. Isso geralmente melhora o desempenho e adiciona novos recursos do Alexa. No entanto, se algo estiver errado com o seu dispositivo, ele pode não estar sendo atualizado corretamente e, possivelmente, pode estar causando problemas no seu microfone.

Esta página da Amazon informa aos consumidores as últimas atualizações de software lançadas nos dispositivos Echo. Verifique para ver qual atualização foi lançada pela última vez em um eco específico e, em seguida, confirme se o dispositivo Echo recebeu, abrindo o aplicativo Alexa no seu dispositivo móvel. Você precisará ir para Configurações, selecionar seu eco e rolar para a versão do software do dispositivo. Verifique se as versões do software estão de acordo.

Caso contrário, entre em contato com a Amazon para obter ajuda (mais uma vez, abra o aplicativo Alexa no seu dispositivo móvel, vá para Ajuda e feedback e role para Fale conosco).

Reinicie seu roteador

O Amazon Alexa não pode funcionar sem uma conexão sólida à Internet. Se você estiver com conectividade intermitente ou conectividade Wi-Fi inexistente com o Amazon Echo, reinicie o roteador e, em seguida, desligue e ligue o Amazon Echo novamente.

Rasgue seu dispositivo Echo

Este é apenas para profissionais experientes. Mas, se você usa uma chave de fenda e conhece os detalhes de dispositivos de áudio, considere desmontar o Amazon Echo para ver se todos os fios internos estão onde deveriam estar e se está tudo bem. No entanto, se você fizer isso e decidir entrar em contato com a Amazon sobre um retorno, saiba que a Amazon pode não estar tão disposta a ajudá-lo.

Retorne seu eco Eud

Se tudo mais falhar, devolva o seu Eco para reparos ou um que funcione melhor. Você pode devolver muitos itens vendidos na Amazon.com. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como iniciar um retorno e se você é elegível. Se você comprou seu Echo em outro lugar, verifique as políticas de devolução da loja.

Use um aplicativo de terceiros

Se você não pode devolver o seu eco para reparos ou um novo modelo, use um aplicativo de terceiros, como Ubi , para controlar o eco através do microfone do seu telefone, eliminando a necessidade de usar o microfone do eco. Basta baixar o aplicativo, conecte-o ao Amazon Echo e você poderá usá-lo novamente.

Escrito por Elyse Betters.