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(Pocket-lint) - À medida que mais e mais pessoas recorrem a serviços como o Zoom , muitas estão encontrando problemas que precisam ser consertados e, se for você neste período de festas, não se preocupe - oferecemos algumas das soluções mais rápidas e fáceis para problemas de zoom se você se depara com problemas.

O zoom está diminuindo?

Em primeiro lugar, se você não consegue fazer o Zoom funcionar, você deve verificar o status do serviço do Zoom para ver se o problema está no final do Zoom. Aponte seu navegador para status.zoom.us e você poderá ver se algum dos serviços do Zoom não está funcionando, se há algum problema contínuo e o que está sendo feito a respeito.

Correções de problemas gerais de zoom

Desligue os aplicativos que você não está usando: o zoom e qualquer aplicativo de vídeo pode exigir muito do seu computador e da conexão com a Internet, então vale a pena desligar os aplicativos que você não precisa se tiver problemas. Isso libera recursos para o Zoom usar.

Certifique-se de que está usando a versão mais recente do Zoom: houve uma série de atualizações do Zoom recentemente, a versão mais recente no momento em que este artigo foi escrito é o Zoom 5.4.4, então vale a pena verificar se você está usando a versão mais recente do aplicativo. Normalmente, você será solicitado a atualizar quando abrir o Zoom se houver uma atualização, mas sempre vale a pena verificar, pois alguns recursos mudam entre as atualizações.

Meu aplicativo sempre falha ou fecha: em primeiro lugar, faça as duas coisas acima. Se você ainda estiver tendo problemas, tente reiniciar o computador. Se isso não resolver o problema, verifique se há alguma atualização de software para o seu computador.

Corrigindo problemas de áudio no Zoom

Verifique se você não está com o som desativado: ao entrar em uma reunião do Zoom, você normalmente terá que clicar para ativar o microfone, pois o som está desativado. Procure o ícone do microfone no canto inferior esquerdo; se estiver riscado, clique para ativar o som do microfone. Se você estiver no aplicativo móvel, terá que "entrar com áudio" para poder falar ou ouvir som.

Se estiver usando um microfone externo: Muitos microfones externos têm seu próprio recurso de mudo - certifique-se de que o próprio microfone não esteja mudo.

Verifique sua conexão Bluetooth: se você entrar em uma chamada e ninguém conseguir ouvi-lo, verifique se você não está conectado a um fone de ouvido Bluetooth em outro lugar da casa. Pode ser que uma conexão existente tenha reivindicado seu áudio. Ou, se quiser usar um fone de ouvido Bluetooth, certifique-se de que ele esteja conectado corretamente ao dispositivo que executa o Zoom.

Verifique a fonte de áudio em Zoom: Se você estiver em uma chamada e ninguém puder ouvi-lo, clique na seta para cima para expandir o botão de áudio no aplicativo Zoom. Você verá então as opções disponíveis em seu computador para que possa usar o microfone correto.

Verifique as configurações de áudio em Zoom: Semelhante ao anterior, se você não estiver em uma reunião, pode abrir o Zoom, abrir as configurações e ir para "áudio". Aqui, você terá a opção de definir suas preferências, bem como testar o microfone e o alto-falante do seu PC para ver se está funcionando. Se o seu microfone estiver muito silencioso, você pode aumentar os níveis aqui.

Meu Mac não consegue acessar o microfone: às vezes, seu Mac pode dizer que não consegue acessar o microfone e pedir que você reinicie. Isso pode então pedir permissão de administrador. Inserir seus dados pode corrigir a falha do microfone sem ter que reiniciar.

Certifique-se de que as configurações de áudio do PC estejam corretas: Se você não conseguiu corrigir o problema com o próprio Zoom, verifique suas configurações ou preferências no computador. Acima de tudo, verifique se eles realmente funcionam para ajudar a isolar o problema.

O ruído de fundo está interrompendo a chamada: se houver muito barulho ao seu redor - pessoas na casa, barulho de tráfego, animais, aeronaves, considere usar um aplicativo de cancelamento de ruído como o Krisp . Isso pode cortar o ruído de fundo para que você pareça mais claro. Ele também pode cortar o ruído de fundo de outras pessoas na chamada, para que você também não ouça o barulho delas.

Não há som ao compartilhar um vídeo / YouTube: Se você deseja compartilhar conteúdo de vídeo com som por meio do compartilhamento de tela, você precisará marcar a opção "compartilhar som do computador" ao compartilhar sua tela. Caso contrário, o único som que as pessoas ouvirão é o do seu microfone.

Há ecos ou feedback no áudio: isso geralmente acontece quando um microfone detecta áudio vindo dos alto-falantes. Pode ser que o microfone esteja muito perto dos alto-falantes, pode ser que alguém está usando um telefone e um computador ou que vários computadores estão muito próximos. Silenciar o microfone pode resolver o problema ou identificar quais participantes estão causando os problemas.

Corrigindo problemas de vídeo no Zoom

Ninguém pode me ver: se você não pode ser visto - e não pode se ver - comece verificando se você iniciou o vídeo na chamada. Pressione o botão no canto inferior esquerdo para garantir que você entrou no vídeo da chamada. A maioria das chamadas começa com o vídeo desligado.

Verifique a câmera que você está usando: Assim como com o áudio, o Zoom permite que você escolha qual câmera usar. Toque na seta ao lado do botão de vídeo e uma lista de câmeras disponíveis aparecerá. Verifique se você não está usando uma câmera que está coberta ou em um laptop fechado (encaixado), por exemplo. É também aqui que você poderá encontrar câmeras virtuais, se quiser se transformar em uma batata .

Confirme as configurações de vídeo em Zoom: Se você tentou ambos os procedimentos acima sem sucesso, abra as configurações no aplicativo Zoom e examine as opções de "vídeo". Você poderá ver uma prévia de sua webcam e selecionar as webcams disponíveis. Se você não conseguir ver uma visualização da webcam, será necessário verificar as configurações do computador e verificar se a webcam está instalada corretamente.

Meu vídeo está bloqueado e congela: muitos problemas de qualidade de vídeo são causados por dados. Isso pode ser porque você não tem um wi-fi forte, ou alguém está usando largura de banda na sua conexão (streaming em 4K ou download de arquivos grandes, por exemplo). Tente limitar outros serviços exigentes e verifique se você tem um bom sinal de Wi-Fi ou uma conexão com fio.

Escrito por Chris Hall. Edição por Stuart Miles.