Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Ofcom heeft plannen opgesteld om het wisselen van mobiele telefoonaanbieder gemakkelijker te maken. Het wil een volledig verbod opleggen op netwerken die handsets vergrendelen en vervolgens een ingewikkeld of zelfs duur proces vereisen om ze weer te ontgrendelen.

De Britse communicatieregulator beweert dat "bijna de helft" van de klanten het moeilijk vindt om hun telefoon ontgrendeld te krijgen wanneer ze providers willen verplaatsen. Moet vaak lange vertragingen wachten voordat hij een code krijgt om zijn of haar apparaat te ontgrendelen.

Dit kan tot £ 10 kosten voor de service.

Ofcom beweert dat netwerken die nog steeds vergrendelde mobiele telefoons verkopen, EE / BT, Vodafone en Tesco Mobile zijn. We hebben zelf ook moeilijkheden ondervonden bij het ontgrendelen van telefoons die zijn aangeschaft bij Carphone Warehouse.

Een van de genoemde providers, Vodafone , vertelde ons dat hoewel het nieuwe voorstellen verwelkomde, er verdere verduidelijking nodig zou zijn over de beveiliging van ontgrendelde telefoons: `` We ondersteunen elke maatregel waarvan klanten profiteren, maar moeten ervoor zorgen dat het apparaat van een klant voortdurend wordt beschermd als het valt in verkeerde handen. We werken aan de details van de nieuwe voorstellen van Ofcom ”, zei een woordvoerder van Vodafone tegen Pocket-lint.

EE noemt beveiliging ook als de reden waarom het momenteel zijn telefoons vergrendelt: "We vergrendelen nieuwe smartphones om onze klanten te beschermen en het voor criminelen moeilijker te maken om fraude te plegen", legt een woordvoerder van het bedrijf uit. "We werken er al aan om het voor klanten gemakkelijker te maken om hun apparaten te ontgrendelen en van provider te wisselen, en we werken nauw samen met Ofcom via dit overleg om de ervaring voor onze klanten te verbeteren en tegelijkertijd te beschermen tegen fraude."

We moeten er ook op wijzen dat noch Vodafone noch EE klanten kosten in rekening brengt om hun telefoons te ontgrendelen.

Andere Britse netwerken, Three, O2, Sky Mobile en Virgin Mobile, zijn door Ofcom genoemd als de verkoop van onbeperkte, ontgrendelde smartphones.

"Wij vinden dat er geen belemmeringen zouden moeten zijn om van mobiele provider te veranderen. Daarom leveren we al onze handsets sinds 2014 ontgrendeld op het verkooppunt", aldus een woordvoerder van Three . "We verwelkomen het voorstel van Ofcom om ervoor te zorgen dat alle operators ontgrendelde handsets verkopen, waarmee een einde komt aan een praktijk die driekwart van de consumenten oneerlijk vindt."

Op dit moment is de nieuwe uitspraak in consultatie en er wordt gedacht dat er een implementatieperiode van een jaar zal zijn voordat er eventueel gehandhaafd kan worden.

Deze tijdschaal is echter te lang voor Three: "Er is geen technische reden voor een implementatieperiode van 12 maanden en de drang [Ofcom] om hun tijdschema te vervroegen, zodat consumenten kunnen profiteren van eenvoudiger overstappen in 2020", voegde het bedrijf eraan toe. .

Ofcom stelt ook nieuwe regels voor breedbandproviders voor om het voor klanten gemakkelijker te maken om over te schakelen, plus de mogelijkheid voor gebruikers van Britse gebarentaal om 999 gesprekken te voeren via videogesprekken, waarbij tolken in alarmcentrales zijn geplaatst.

  • Breedbandproviders moeten piektijden en minimumsnelheden opgeven onder nieuwe Ofcom-regels
Geschreven door Rik Henderson.