Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Eind 2017 kondigde Ofcom grote hervormingen aan in de manier waarop klanten kunnen schakelen tussen mobiele netwerken in het VK. Nu is de datum eindelijk aangebroken en zijn netwerken verplicht de wijzigingen door te voeren.

Oorspronkelijk vond de communicatieregulator van het VK enkele onnodige problemen bij het wisselen van aanbieder wanneer een contract afloopt. Twee op de vijf mensen die van netwerk zijn overgestapt, geven aan dat ze daarbij minimaal één groot probleem hebben ondervonden.

Een van de grootste klachten was dat een klant, omdat hij met zijn provider moest praten, vaak te maken kreeg met ongewenste pogingen om hem over te halen om te blijven.

Dat leidde ertoe dat Ofcom een nieuw "text-to-switch" -systeem afdwong, ontworpen om de stress van veranderende mobiele netwerkaanbieders weg te nemen, die vanaf maandag 1 juli 2019 door netwerken moest worden overgenomen.

  • Breedbandproviders moeten piektijden en minimumsnelheden opgeven onder nieuwe Ofcom-regels

Hoe u uw mobiele netwerk via sms kunt wijzigen

Hier zijn de details over hoe u uw mobiele netwerk per sms kunt wijzigen, ongeacht uw huidige provider.

Overstappen van de meeste providers (inclusief EE, Vodafone en O2)

Om van provider te wisselen en hetzelfde nummer te behouden, kunt u nu eenvoudig " PAC " smsen naar 65075 - een gratis nummer dat alle providers herkennen. Als tegenprestatie is uw huidige operator verplicht om u een unieke schakelcode te sturen.

Ofcom

Als je wilt overschakelen maar het telefoonnummer niet hoeft te behouden, sms je gewoon " STAC " naar 75075 . U ontvangt dan een servicebeëindigingscode terug.

In beide gevallen is de unieke overstapcode 30 dagen geldig, dus u kunt er een aanvragen, zelfs als u nog op zoek bent naar een nieuwe provider.

Als je eenmaal een nieuw netwerk hebt gevonden, geef ze dan gewoon de PAC- of STAC-code wanneer je lid wordt. De schakelaar, zegt Ofcom, moet binnen één werkdag worden geactiveerd.

Je zou ook nog steeds in staat moeten zijn om je mobiele netwerk telefonisch of online te annuleren of om te schakelen. Dezelfde tijdlijnregels hierboven moeten echter van toepassing zijn.

Ofcom heeft ook afgedwongen een nieuwe informatiedienst die operators moeten aanbieden. Door " INFO " te smsen naar 85075 kunt u zien of uw contract is verlopen of niet, of dat er kosten moeten worden betaald om uw contract voortijdig te annuleren.

Let op, Ofcom heeft ook kosten verboden voor opzegtermijnen die lopen na de switch-datum.

Overstappen van Three

Het meeste van het bovenstaande is van toepassing op drie klanten, behalve dat de tekst aanvullende verificatie vereist. U moet dus uw geboortedatum aan de tekst toevoegen.

Om je PAC-code op te vragen, sms je "PAC" en je geboortedatum in DDMMYY-formaat. Als uw geboortedatum bijvoorbeeld 3 mei 1984 is, sms dan " PAC 030584 " naar 65075 .

Hetzelfde geldt voor de STAC-code. Bijvoorbeeld " STAC 030584 " tot 75075 .

Zoals bij alle andere netwerken, is de tekst gratis.

Beste aanbiedingen voor mobiele telefoons

Geschreven door Rik Henderson.