Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Amazon Alexa is leuk om te gebruiken ... als ze je kan horen.

Als je een Echo-apparaat hebt, vooral een van de originele modellen, heb je waarschijnlijk gemerkt dat Alexa je stem oppikt als ze daar zin in heeft. Je kunt zoveel je wilt schreeuwen, en de assistent van Amazon zal je nog steeds negeren. Microfoonproblemen met de echo komen zo vaak voor dat we deze gids voor probleemoplossing hebben ontwikkeld voor degenen onder u die Alexa niet kunnen laten luisteren. Laat het ons weten in de comments als je andere trucs kent.

Hoe Amazon Echo-microfoonproblemen op te lossen

Soms is Alexa slechthorend. Hier leest u hoe u haar oren schoonmaakt.

Herstart of reset je echo

Start je echo opnieuw op. Ernstig. Koppel hem los van de muur en kijk of je probleem daarmee is opgelost. Als je je Amazon Echo nog steeds niet correct kunt laten werken, probeer hem dan te resetten. Hierdoor wordt het echter teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus je moet het opnieuw instellen via de Amazon Alexa-app op je smartphone of tablet. Als je een inleiding nodig hebt om je Echo-apparaat opnieuw in te stellen, kun je bij Pocket-lint terecht met de volgende handleidingen:

U kunt een originele Echo of Echo Dot resetten door een veiligheidsspeld in het resetgaatje aan de onderkant van het apparaat te steken. Ga hierheen voor informatie over het resetten van een tweede generatie Echo of Echo Dot, of ga hier voor Echo Show reset-instructies. Als alternatief, om een echo te resetten, kun je gewoon de Amazon Alexa-app openen, naar Instellingen gaan, je Echo selecteren en naar en selecteer Reset naar fabrieksinstellingen. Simples.

Schakel de microfoon tijdelijk uit

Als Alexa een audio-probleem krijgt, probeer dan de communicatielijnen vrij te maken door de microfoon een minuut uit te schakelen. U kunt de microfoon van een Echo, Echo Plus, Echo Dot of Echo Show snel uitschakelen door op de aan / uit-knop aan de bovenkant van het apparaat te drukken. Als de aan / uit-knop van de microfoon rood wordt, is de microfoon uitgeschakeld. Uw apparaat reageert pas als u de microfoon opnieuw activeert door nogmaals op de aan / uit-knop van de microfoon te drukken.

Verplaats je echo

Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar u moet proberen uw Amazon Echo naar een andere plek in uw huis te verplaatsen. Het kan te dicht bij een A / C-eenheid, een open raam of iets anders zijn dat net genoeg omgevingsgeluid afgeeft om het moeilijk te maken voor Alexa om je stem op te vangen. We raden aan om dit probleem op te lossen door je Amazon Echo ergens rustiger te verplaatsen. Amazon stelt zelf voor om het naar het midden van een kamer te verplaatsen.

Draai je echo

U kunt proberen uw echo fysiek te draaien, zodat het minder waarschijnlijk is dat u een bepaalde microfoon gebruikt die op iemand of iets anders dan u gefixeerd lijkt. Onthoud dat de originele Echo en de meeste andere Echo-modellen worden geleverd met een microfoonarray - of meerdere microfoons - evenals "straalvormingstechnologie", zodat het kan bepalen wie er aan het woord is. Zoals u wel weet, werkt dit soms, en soms niet.

Test in welke richting Alexa luistert

Een goede manier om erachter te komen of iets of iemand in de buurt van je Amazon Echo te veel lawaai maakt, is door op het blauwe licht te letten. Wanneer je het wake-word van je Amazon Echo zegt ("Alexa", "Echo" of "Amazon"), zal het blauwe licht rond de rand van de luidspreker een effen blauw oplichten met cyaan in de richting van wat of wie het ook heeft gehoord . Als het niet naar jou wijst, luistert het naar iets anders.

Leer Alexa om je beter te horen

Er is een manier om uw Alexa-compatibele apparaten te leren u beter te begrijpen. Open de Amazon Alexa-app op uw mobiele apparaat, tik vervolgens op de menuknop en tik op Instellingen. Onder Alexa-apparaten is er een optie met de naam Voice Training. Tik erop en je wordt door een tutorial geleid waarin je 25 zinnen hardop moet voorlezen. Dit zal uw echo helpen uw specifieke stem beter te begrijpen.

Zorg ervoor dat u het juiste Alexa-compatibele apparaat selecteert in het vervolgkeuzemenu onder Spraaktraining. Je moet ook in dezelfde kamer zijn en met die specifieke spreker praten, om het te laten werken. Pocket-lint heeft ook een uitgebreide handleiding over het instellen van Alexa-stemprofielen:

Controleer of uw echo wordt bijgewerkt

Alle Alexa-compatibele apparaten ontvangen automatisch software-updates via Wi-Fi. Deze verbeteren meestal de prestaties en voegen nieuwe Alexa-functies toe. Als er echter iets mis is met uw apparaat, wordt het mogelijk niet correct bijgewerkt, en mogelijk veroorzaakt dat problemen met uw microfoon.

Deze Amazon-pagina vertelt consumenten over de nieuwste software-updates die het heeft uitgerold naar Echo-apparaten. Controleer het om te zien welke update voor het laatst naar een bepaalde Echo is uitgerold en bevestig vervolgens dat uw Echo-apparaat het heeft ontvangen door de Alexa-app op uw mobiele apparaat te openen. U moet naar Instellingen gaan, vervolgens uw echo selecteren en naar Softwareversie apparaat scrollen. Zorg ervoor dat de softwareversies overeenkomen.

Als dit niet het geval is, neem dan contact op met Amazon voor hulp (open nogmaals de Alexa-app op je mobiele apparaat, ga naar Help en feedback en scrol naar Contact opnemen).

Start uw router opnieuw op

Amazon Alexa kan niet werken zonder een solide internetverbinding. Als u intermitterende connectiviteit of niet-bestaande Wi-Fi-connectiviteit ervaart met uw Amazon Echo, start u uw router opnieuw op en schakelt u vervolgens uw Amazon Echo uit en weer in.

Scheur je Echo-apparaat uit elkaar

Deze is alleen voor ervaren professionals. Maar als je handig bent met een schroevendraaier en de ins en outs van audiogadgets kent, overweeg dan om je Amazon Echo uit elkaar te halen om te zien of alle draden binnenin zijn waar ze zouden moeten zijn en dat alles goed is om te gaan. Als u dit echter doet en vervolgens besluit contact op te nemen met Amazon over een retourzending, houd er dan rekening mee dat Amazon misschien niet zo bereid is om u te helpen.

Geef je blindganger Echo terug

Als al het andere niet lukt, retourneert u uw Echo voor reparatie of een die beter werkt. U kunt veel items die op Amazon.com zijn verkocht, retourneren. Kijk hier voor meer informatie over hoe u een retourzending start en of u überhaupt in aanmerking komt. Als je je Echo ergens anders hebt gekocht, controleer dan het retourbeleid van de winkel.

Gebruik een app van derden

Als je je Echo niet kunt retourneren voor reparatie of een nieuw model, gebruik dan een app van derden, zoals Ubi , om de Echo te bedienen via de microfoon van je telefoon, zodat je de microfoon van de Echo niet meer nodig hebt. Download gewoon de app, verbind hem met je Amazon Echo en je bent klaar om je Echo weer te gebruiken.

Geschreven door Elyse Betters.