Pocket-lint wordt ondersteund door zijn lezers. Wanneer u via links op onze site koopt, kunnen we een aangesloten commissie verdienen. Kom meer te weten

Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Amazon Alexa is leuk om te gebruiken ... als ze je kan horen.

Als je een Echo-apparaat hebt, vooral een van de originele modellen, heb je waarschijnlijk gemerkt dat Alexa je stem oppikt als ze daar zin in heeft. Je kunt zoveel je wilt schreeuwen, en de assistent van Amazon zal je nog steeds negeren.

Microfoonproblemen met de Echo kwamen veel voor, vooral bij oudere modellen, dus we hebben deze gids voor probleemoplossing ontwikkeld voor degenen onder jullie die Alexa niet kunnen laten luisteren.

Hoe Amazon Echo-microfoonproblemen op te lossen

Soms is Alexa slechthorend. Hier leest u hoe u haar oren schoonmaakt.

Start uw echo opnieuw op of reset deze

Start je echo opnieuw op. Ernstig. Koppel het los van de muur en kijk of dat uw probleem oplost. Als je je Amazon Echo nog steeds niet correct kunt laten werken, probeer hem dan te resetten. Hierdoor wordt het echter teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus je moet het opnieuw instellen via de Amazon Alexa-app op je smartphone of tablet.

Met een aantal verschillende modellen zijn er verschillende reset-opties voor apparaten - en u vindt ze hier allemaal gedetailleerd . Als alternatief, om een echo te resetten, kun je gewoon de Amazon Alexa-app openen, naar Apparaten, Echo en Alexa gaan en je Echo selecteren, en naar Factory Reset scrollen en deze selecteren. Simples.

Schakel de microfoon tijdelijk uit

Als Alexa een audio-probleem raakt, probeer dan de communicatielijnen vrij te maken door de microfoon een minuutje uit te zetten. U kunt de microfoon van een echo snel uitschakelen door op de aan / uit-knop aan de bovenkant van het apparaat te drukken. Als de aan / uit-knop van de microfoon of de lichtring rood wordt, is de microfoon uitgeschakeld.

Uw apparaat reageert pas als u de microfoon opnieuw activeert door nogmaals op de aan / uit-knop van de microfoon te drukken.

Verplaats je echo

Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar u moet proberen uw Amazon Echo naar een andere plek in uw huis te verplaatsen. Het kan te dicht bij een A / C-eenheid, een open raam of iets anders zijn dat net genoeg omgevingsgeluid afgeeft om het voor Alexa moeilijk te maken om je stem op te vangen. We raden je aan dit probleem op te lossen door je Amazon Echo ergens rustiger te verplaatsen. Amazon stelt zelf voor om het naar het midden van een kamer te verplaatsen.

Draai je echo

U kunt proberen uw echo fysiek te draaien, zodat het minder waarschijnlijk is dat u een bepaalde microfoon gebruikt die op iemand of iets anders dan u gefixeerd lijkt. Onthoud dat de originele Echo en de meeste andere Echo-modellen worden geleverd met een microfoonarray - of meerdere microfoons - evenals "straalvormingstechnologie", zodat het kan bepalen wie er aan het woord is. Zoals u heel goed weet, werkt dit soms, en soms niet.

Test in welke richting Alexa luistert

Een goede manier om erachter te komen of iets of iemand in de buurt van je Amazon Echo te veel lawaai maakt, is door op het blauwe licht te letten. Wanneer je het wake-word van je Amazon Echo zegt (Alexa, Echo of Amazon), gaat het blauwe licht rond de rand van de luidspreker blauw branden met cyaan in de richting van wat of wie het ook heeft gehoord . Als het niet naar jou wijst, luistert het naar iets anders.

Leer Alexa om je beter te horen

Er is een manier om uw Alexa-compatibele apparaten te leren u beter te begrijpen. Open de Amazon Alexa-app op uw mobiele apparaat, tik vervolgens op de menuknop en tik op Instellingen. Onder Alexa-apparaten is er een optie met de naam Voice Training. Tik erop en je wordt door een tutorial geleid waarin je 25 zinnen hardop moet voorlezen. Dit zal uw echo helpen uw specifieke stem beter te begrijpen.

Zorg ervoor dat u het juiste Alexa-compatibele apparaat selecteert in het vervolgkeuzemenu onder Spraaktraining. Je moet ook in dezelfde kamer zijn en met die specifieke spreker praten, om het te laten werken. Pocket-lint heeft ook een uitgebreide handleiding over het instellen van Alexa-stemprofielen:

Controleer of uw echo wordt bijgewerkt

Alle Alexa-compatibele apparaten ontvangen automatisch software-updates via Wi-Fi. Deze verbeteren meestal de prestaties en voegen nieuwe Alexa-functies toe. Als er echter iets mis is met uw apparaat, wordt het mogelijk niet correct bijgewerkt, en mogelijk veroorzaakt dat problemen met uw microfoon.

Deze Amazon-pagina vertelt consumenten over de nieuwste software-updates die het heeft uitgerold naar Echo-apparaten. Controleer het om te zien welke update het laatst naar een bepaalde Echo is uitgerold en bevestig vervolgens dat uw Echo-apparaat het heeft ontvangen door de Alexa-app op uw mobiele apparaat te openen. U moet naar Instellingen gaan, vervolgens uw echo selecteren en naar Softwareversie apparaat scrollen. Zorg ervoor dat de softwareversies overeenkomen.

Als dit niet het geval is, neem dan contact op met Amazon voor hulp (open nogmaals de Alexa-app op uw mobiele apparaat, ga naar Help en feedback en scrol naar Contact opnemen).

Start uw router opnieuw op

Amazon Alexa kan niet werken zonder een solide internetverbinding. Als je intermitterende connectiviteit of niet-bestaande wifi-connectiviteit ervaart met je Amazon Echo, start je je router opnieuw op en zet je je Amazon Echo uit en weer aan.

Scheur je Echo-apparaat uit elkaar

Deze is alleen voor ervaren professionals. Maar als je handig bent met een schroevendraaier en de ins en outs van audiogadgets kent, overweeg dan om je Amazon Echo uit elkaar te halen om te zien of alle draden binnenin zijn waar ze zouden moeten zijn en dat alles goed is om te gaan. Als u dit echter doet en vervolgens besluit contact op te nemen met Amazon over een retourzending, moet u er rekening mee houden dat Amazon misschien niet zo bereid is om u te helpen.

Geef je blindganger Echo terug

Als al het andere niet lukt, retourneert u uw Echo voor reparatie of een die beter werkt. U kunt veel items die op Amazon.com zijn verkocht, retourneren. Ga hierheen voor meer informatie over hoe u een retourzending start en of u überhaupt in aanmerking komt. Als je je Echo ergens anders hebt gekocht, controleer dan het retourbeleid van de winkel.

Wanneer is Black Friday 2021? De beste Black Friday-deals voor de VS zijn hier

Geschreven door Maggie Tillman en Elyse Betters.