Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - De Britse regering en grote breedband- en mobiele providers zijn een aantal toezeggingen overeengekomen om de communicatie tijdens de coronaviruspandemie te vergemakkelijken.

Communicatieregulator Ofcom heeft een deal gesloten met verschillende belangrijke providers, waaronder BT / EE , Openreach, Virgin Media , Sky, TalkTalk, O2, Vodafone en Three . Ze zullen elk een aantal wijzigingen in de plannen aanbrengen of verschillende prikkels bieden om "kwetsbare consumenten en degenen die kwetsbaar kunnen worden door omstandigheden die voortvloeien uit COVID-19, te helpen en te beschermen".

Aanbieders zullen eventuele limieten voor datatoelage op hun vaste breedbanddiensten verwijderen. Eerlijk gezegd komt het redelijk zelden voor dat breedbanddiensten in het VK een datalimiet hebben, maar als dat het geval is, zullen de beperkingen voor de duur van de crisis worden opgeheven.

Alle providers - breedband en mobiel - zullen op een eerlijke en ondersteunende manier samenwerken met klanten die het moeilijk vinden om hun rekeningen te betalen.

Er zullen nieuwe "genereuze" pakketten voor mobiele en vaste lijnen worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat de meest kwetsbare mensen kunnen worden verbonden en ondersteund blijven - waaronder sommige met datapakketten tegen lage prijzen en / of gratis bellen.

En alle providers zetten zich in om kwetsbare of zichzelf isolerende klanten te helpen door alternatieve communicatiemethoden aan te bieden als het niet lukt om defecte breedband- of vaste verbindingen te repareren.

"Het is fantastisch om te zien dat mobiele en breedbandproviders samenwerken om hun steentje bij te dragen aan de nationale inspanning door klanten te helpen, vooral de meest kwetsbaren, die in deze moeilijke tijd misschien met rekeningen worstelen", aldus Oliver Dowden, de digitale secretaris van het VK.

Geschreven door Rik Henderson.