Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Sonos- CEO Patrick Spence heeft gereageerd op de terugslag over zijn beslissing om de ondersteuning voor oudere apparaten te beëindigen .

In een verklaring die op de website van het bedrijf werd gepubliceerd, erkende Spence dat de berichtgeving tot nu toe verward was: "We hebben dit niet vanaf het begin goed begrepen", zei hij.

Op 21 januari kondigde Sonos aan dat het in mei stopt met het uitrollen van software-updates en nieuwe functies voor zijn oudere apparaten. Hoewel het bedrijf zei dat die sprekers zullen blijven functioneren, wat we ook hebben beschreven in onze uitlegfunctie hier , gingen klanten naar sociale media en forums om hun klachten te uiten.

In de nasleep van dergelijke kritiek, en sommigen vreesden dat hun luidsprekers helemaal niet meer werken, bevestigde Spence opnieuw dat oudere Sonos-apparaten - inclusief de eerste generatie Sonos Play: 5, Zone Players, Connect en Connect: Amp-producten gemaakt tussen 2011 en 2015 - zullen "blijven werken zoals ze nu doen".

Hij bedankte ook klanten voor alle feedback: "Velen van jullie hebben zwaar geïnvesteerd in je Sonos-systemen, en we zijn van plan die investering zo lang mogelijk te honoreren."

Sonos zal "zo lang mogelijk" bugfixes en beveiligingsupdates voor legacy-producten blijven verspreiden. Als Sonos "iets zou tegenkomen dat kern van de ervaring is dat niet kan worden aangepakt", legde hij uit dat Sonos "een alternatieve oplossing zal bieden en je op de hoogte zal stellen van eventuele veranderingen die je in je ervaring zult zien".

Omdat de belangrijkste reden voor de geleidelijke afschaffing van oudere producten hun (gebrek aan) technische bekwaamheid is, bevestigde Spence opnieuw dat klanten hun systeem kunnen splitsen zodat nieuwere producten nog steeds in hetzelfde huishouden werken als de oude kit: "We zijn aan het finaliseren details over dit plan en zal de komende weken meer delen, "zei hij.

Geschreven door Maggie Tillman.