Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Apple heeft zijn programma voor toetsenbordvervanging gratis uitgebreid naar alle MacBooks met vlindertoetsen. Dit is wat u moet weten.

Wat is er mis met de vlindertoetsenborden van Apple?

In 2015 liet Apple het "schaar" -mechanisme onder elke toets van de MacBook achterwege en begon met het uitbrengen van laptops met vlinderschakelaars, als onderdeel van een poging om de MacBooks nog dunner en lichter te maken. Gebruikers hadden echter onmiddellijk kritiek op het ontwerp en beweerden dat de toetsenborden gemakkelijk zouden kunnen worden beschadigd door zoiets eenvoudigs als stof. En aanvankelijk was de oplossing duur en tijdrovend.

Apple vervangt meestal niet alleen de slechte toetsen, maar eerder het hele toetsenbord, en reparaties buiten de garantie kunnen wel $ 700 kosten. Apple heeft later de originele vlinderschakelaars minstens drie keer opnieuw ontworpen om de problemen op te lossen, maar gebruikers hebben nog steeds geklaagd. Er zijn uiteraard class action-rechtszaken aangespannen tegen Apple. Dus gaf Apple toe met een gratis vervangingsprogramma voor het toetsenbord.

Wat is het toetsenbordvervangingsprogramma van Apple?

In 2018 beloofde Apple "een klein percentage van de toetsenborden in bepaalde MacBook- en MacBook Pro-modellen" te vervangen - als hun toetsen plakkerig aanvoelden, kapot gingen of niet consistent reageerden.

Dit programma had betrekking op MacBooks die van 2015 tot 2017 zijn uitgebracht. Nu dekt het alle MacBooks met vlindersleutels - inclusief de 2019-modellen . Apple probeert duidelijk potentiële kopers op hun gemak te stellen met deze extensie.

Als uw toetsenbord niet meer werkt, wil Apple dat u weet dat u het tot vier jaar na aankoop gratis kunt laten repareren. Apple beweert ook dat het de tijd die het kost om een toetsenbord te repareren, heeft versneld, hoewel het geen details gaf. Het zei alleen dat Apple Stores nu prioriteit zullen geven aan reparaties. En je nieuwe MacBook krijgt het nieuwste toetsenbordontwerp, dat je in theorie tegen nog meer storingen zou moeten beschermen.

Pocket-lint

Hoe u een gratis reparatie start

Toetsenbordproblemen

U kunt pas een gratis reparatie starten als u een van de volgende toetsenbordproblemen heeft gedetecteerd:

  • Letters of tekens worden onverwachts herhaald
  • Letters of tekens worden niet weergegeven
  • Sleutel (s) voelen "plakkerig" aan of reageren niet consistent

Toelatingseisen

Bepaal vervolgens of je een MacBook, MacBook Air of MacBook Pro hebt die is uitgerust met een onopvallend toetsenbord met vlindermechanisme. Dus elk model vanaf begin 2015 tot en met de nieuwste modellen uit 2019. Alle andere komen niet in aanmerking. Als de laptop schade heeft die de service kan schaden, moet het probleem eerst worden verholpen en kunnen er reparatiekosten in rekening worden gebracht. En als het vloeistofschade heeft, komt het niet in aanmerking.

Volg deze stappen om te bepalen of uw laptop in aanmerking komt voor dit programma:

  1. Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm
  2. Selecteer Over deze Mac.
  3. Er moet een venster worden geopend en op het tabblad Overzicht moet het model worden vermeld.

Hier is een volledige lijst met in aanmerking komende modellen

  • MacBook (Retina, 12-inch, begin 2015)
  • MacBook (Retina, 12-inch, begin 2016)
  • MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
  • MacBook Pro (13-inch, 2016, twee Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (13-inch, 2017, twee Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (13-inch, 2016, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (13-inch, 2017, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (15-inch, 2016)
  • MacBook Pro (15-inch, 2017)
  • MacBook Pro (13-inch, 2018, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (15-inch, 2018)
  • MacBook Pro (13-inch, 2019, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (15-inch, 2019)

Neem contact op met Apple of een serviceprovider

Door Apple of door Apple geautoriseerde serviceproviders zullen in aanmerking komende laptops gratis onderhouden. Apple zei dat het proces mogelijk de vervanging van een of meer toetsen of het hele toetsenbord met zich meebrengt. Een technicus zal ook uw laptop onderzoeken voordat er onderhoud wordt gepleegd om te controleren of deze in aanmerking komt voor dit programma.

Er zijn drie manieren waarop u aan de slag kunt:

  1. Zoek en ga naar een door Apple erkende serviceaanbieder .
  2. Maak een afspraak bij een Apple Retail Store .
  3. Mail uw apparaat naar het Apple Reparatiecentrum .

Wil meer weten?

Kijk voor meer informatie op de ondersteuningspagina van Apple.

Geschreven door Maggie Tillman.