Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Amazon is misschien van plan om het bereik van zijn innovatieve Amazon Go -kassaloze winkels uit te breiden, met ten minste één in Londen op de kaart , maar consumenten zullen ze niet vertrouwen. Althans, dat is de mening van het hoofd hardware bij Square, Jesse Dorogusker.

Hij vertelde de Pocket-lint-podcast dat hij vraagtekens zet bij het vertrouwen van klanten in de winkelervaringen die zij en vergelijkbare ondernemingen, zoals die voorgesteld door Tesco , presenteren.

"Ik denk niet dat sommige van deze onzichtbare betalingsschemas zoveel vertrouwen opwekken. Terwijl je door een winkel slentert, is er onzekerheid over wat je ziet en hoe het je winkelwagentje kan lezen", legt CEO Jack Dorsey gelijk uit. hand man.

"Ik denk dat je meer zekerheid nodig hebt tussen een koper en een verkoper. Er zijn van die kleine microcontracten van overeenkomsten die versterkt moeten worden met goede hardware en software."

Dorogusker werkt sinds 2011 bij Square en was daarvoor de technische directeur van Apples iPhone-, iPad- en iPod-accessoiresbedrijf. Hij was in die tijd verantwoordelijk voor het hardwareaanbod van het betalingsbedrijf, inclusief de nieuw aangekondigde Square Terminal.

"Ik denk dat de visie van [Amazon] interessant is. En zolang je visie is dat mensen interactie zullen blijven hebben met fysieke ruimtes in de wereld, in plaats van alleen op hun bank te zitten en dingen te bestellen, denk ik dat er een steeds meer besef hoe technologie mensen in de ruimte faciliteert, "voegde hij eraan toe.

"Maar ik weet niet of het een stel cameras is die zijn getraind op mensen die door winkels en door een tourniquet lopen. Ik hoop op iets persoonlijkers en meer schaalbaar voor bedrijven van elke omvang."

Pocket-lint

De reactie van Square is daarom eerder het tegenovergestelde. Het heeft een apparaat geïntroduceerd dat eruitziet als een smartphone met een ingebouwde printer die verkopers, winkeliers en restauranthouders kunnen gebruiken om het betaalproces te versnellen.

Het apparaat is binnen enkele minuten eenvoudig op te zetten en belooft een batterij die de hele dag meegaat, en kost € 199, -. Het komt zonder maandelijkse kosten en brengt bedrijven slechts 1,75 procent in rekening voor elke kaarttransactie. Square neemt 2,5 procent voor online betalingen. De software is dezelfde als de bestaande app van het bedrijf en wordt daarom regelmatig bijgewerkt met nieuwe functies.

"Er is duidelijk een trend in de richting van kaartgebruik. Contant geld neemt af, maar kaartacceptatie is van cruciaal belang voor alle bedrijven", vervolgt Dorogusker.

"De kaartrevolutie is in volle gang en of dat nu een fysiek stuk plastic in zijn zak is, of zijn telefoon of zijn horloge, de consument heeft volledige controle over hoe hij betaalt en vaker wel dan niet is dat kaart boven contant geld."

Maar hoe simpel dat ook mag klinken, terwijl de wereld snel evolueert naar een geldloze samenleving, stuiten de leidinggevende en zijn team van Square nog steeds op tal van barrières: "Er is nog een lange weg te gaan om kaartacceptatie te krijgen voor alle kleine bedrijven. in de markten waarin we actief zijn, "zei hij.

Wat betreft hoe we dingen in de toekomst zullen betalen, de jury is er nog lang niet over uit of we allemaal onze horloges zullen gebruiken of dat we het gewoon van onze rekening zullen laten afboeken nadat we onze gezichten hebben gezien, zoals in de Amazon Go ervaring.

"Consumenten willen betalen hoe ze willen betalen. Het creditcardfenomeen heeft nog veel ruimte voor de consument", kregen we te horen.

"Wearables hebben nog steeds geen plaats gevonden in deze economie en er zijn veel dingen die we in Azië zien, die waarschijnlijk wereldwijd onvermijdelijk zijn, maar niet op alle markten hun voet hebben gevonden."

Tot die tijd, hoewel het lijkt alsof we cashloos gaan, zijn we voorlopig nog steeds erg gefocust op onze plastic vriend.

Je kunt het volledige interview beluisteren op de nieuwste Pocket-lint-podcast aanstaande vrijdag.

Geschreven door Stuart Miles.