Pocket-lint wordt ondersteund door zijn lezers. Wanneer u via links op onze site koopt, kunnen we een aangesloten commissie verdienen. Kom meer te weten

Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Currys PC World heeft toegegeven dat een storing op zijn website betekende dat sommige klanten niet de Black Friday-deals kregen die ze zouden moeten hebben.

In een BBC-stuk waarin het probleem voor het eerst werd benadrukt, zei Currys dat het klachten "van geval tot geval" zou moeten behandelen.

In een verklaring die naar Pocket-lint is gemaild, zegt Currys echter dat het Black Friday-prijzen zal respecteren voor alle bestellingen die zijn bevestigd en vervolgens zijn geannuleerd. Als je bent getroffen, moet je zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Currys.

Het probleem draagt bij aan klachten rond de Britse PlayStation 5 op de verkoopdatum, waar Currys een wachtrij van meer dan 100.000 mensen opbouwde, alleen om zich om te draaien en te zeggen dat de pre-order "in de wacht" stond voordat hij uiteindelijk tweette dat het eigenlijk niet deed enige voorraad hebben.

De verklaring die we kregen luidt: "We zullen actieprijzen respecteren voor elke klant die een bestelling heeft geplaatst tussen 25 november en 1 december en een e-mailbevestiging van aankoop heeft ontvangen, maar de bestelling vervolgens heeft geannuleerd. Als we niet op voorraad zijn op hun artikel naar keuze geven we de klant 10% korting op een vergelijkbaar product."

Omdat veel Black Friday-producten vaak end-of-line zijn, kunnen er in plaats daarvan veel kortingen van 10 procent worden aangeboden,

Currys zegt dat het probleem zich voordeed als gevolg van een storing in de middag op Black Friday: "We kunnen bevestigen dat transacties met cadeaubonnen en sommige Order & Collect-aankopen werden beïnvloed, maar thuisbezorging niet. woensdag 2 december om 20.00 uur volledig terug.

"De klanten van wie de Order & Collect-aankopen werden geannuleerd, werden zo snel mogelijk geïnformeerd en konden hun bestelling hetzelfde weekend vervangen en toch profiteren van onze Black Friday-acties."

Geschreven door Dan Grabham. Bewerken door Adrian Willings.