Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - De oprichter van Zoom, Eric Yuan, heeft zijn excuses aangeboden voor het feit dat de app voor videogesprekken "niet voldoet aan de privacy- en beveiligingsverwachtingen van de gemeenschap" en zei dat het bedrijf functie-updates pauzeert om te werken aan de ondersteuning van een "veel bredere groep gebruikers die ons product gebruiken in een talloze onverwachte manieren ".

Dit omvat het bijwerken van het privacybeleid van het bedrijf, het vrijgeven van oplossingen voor beveiligingsfouten en het verwijderen van Facebook-integratie in de iOS-app die onnodige informatie over gebruikers verzamelde. Er is ook opheldering over wat wel en niet end-to-end versleuteld is.

Het bedrijf heeft nu ook een fix uitgebracht voor een eerdere kwetsbaarheid.

Door de pandemie van het coronavirus zijn gebruikers massaal naar Zoom gekomen, omdat mensen online bijeenkomsten houden met een groot aantal deelnemers, met lessen, kerkdiensten en pubquizzen die nu via de app plaatsvinden. De gebruikersbasis is enorm gegroeid van 10 miljoen dagelijkse deelnemers aan vergaderingen eind december tot 200 miljoen nu.

Yuan zei dat het bedrijf zijn trainingsinformatie over het product enorm verbetert en de wachttijden voor klantenondersteuning verkort. Yuan zei eerder hoe het bedrijf het probleem van Zoombombing aanpakt .

De groei van Zoom heeft duidelijk gemaakt dat concurrenten als Microsoft met Skype en Google met Duo en Hangouts Meet niet hebben kunnen inspelen op een situatie waarin de vraag naar videobellen en conferenties groter is dan ooit. En met Zoom vooral een zakelijk georiënteerde app heeft de verhuizing duidelijk iedereen verrast.

"In deze tijd van isolatie voelen we ons bij Zoom ongelooflijk bevoorrecht om u te kunnen helpen verbonden te blijven", aldus de verklaring van Yuan. "De afgelopen weken is het ondersteunen van deze toestroom van gebruikers een enorme onderneming en onze enige focus geweest. We hebben ernaar gestreefd om u een ononderbroken service en dezelfde gebruikersvriendelijke ervaring te bieden die van Zoom het favoriete videoconferentieplatform heeft gemaakt. ondernemingen over de hele wereld, terwijl ze ook de platformveiligheid, privacy en beveiliging waarborgen. "

"We hebben het product echter niet ontworpen met de vooruitziende blik dat binnen een paar weken elke persoon in de wereld plotseling thuis zou werken, studeren en socializen. We hebben nu een veel bredere groep gebruikers die onze product op een groot aantal onverwachte manieren, waardoor we uitdagingen kregen die we niet hadden verwacht toen het platform werd ontworpen.

"Deze nieuwe, voornamelijk consumentengebruikssituaties hebben ons geholpen onvoorziene problemen met ons platform aan het licht te brengen. Toegewijde journalisten en beveiligingsonderzoekers hebben ook geholpen om reeds bestaande problemen te identificeren. We waarderen het onderzoek en de vragen die we hebben gekregen - over hoe de service werkt, over onze infrastructuur en capaciteit, en over ons privacy- en beveiligingsbeleid Dit zijn de vragen die Zoom beter zullen maken, zowel als bedrijf als voor al zijn gebruikers.

"We nemen ze buitengewoon serieus. We onderzoeken ze allemaal en pakken ze zo snel mogelijk aan. We willen van ze leren en het in de toekomst beter doen."

Ook zal er wekelijks een beveiligingswebinar zijn .

Geschreven door Dan Grabham.