Pocket-lint wordt ondersteund door zijn lezers. Wanneer u via links op onze site koopt, kunnen we een aangesloten commissie verdienen. Kom meer te weten

Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Naarmate meer en meer mensen zich tot diensten zoals Zoom wenden, ondervinden velen problemen die moeten worden opgelost, en als jij dat bent, maak je geen zorgen - we hebben enkele van de snelste en gemakkelijkste oplossingen voor Zoom-problemen als je tegenkomt problemen.

Is Zoom omlaag?

Eerst en vooral, als je Zoom niet aan het werk kunt krijgen, moet je de servicestatus van Zoom controleren om te zien of het probleem bij Zoom ligt. Ga met je browser naar status.zoom.us en je kunt zien of een van de Zoom-services niet werkt, of er problemen zijn en wat er aan wordt gedaan.

Algemene oplossingen voor zoomproblemen

Sluit apps af die je niet gebruikt: Zoom en elke videotoepassing kunnen veel van je computer en internetverbinding vragen, dus het is de moeite waard om apps die je niet nodig hebt af te sluiten als je problemen hebt. Dat maakt bronnen vrij die Zoom kan gebruiken.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Zoom gebruikt: er zijn onlangs een aantal Zoom-updates geweest, de nieuwste versie op het moment van schrijven is Zoom 5.9.3, dus het is de moeite waard om te controleren of je de nieuwste versie van de app. Meestal wordt u gevraagd om te updaten wanneer u Zoom opent als er een update is, maar het is altijd de moeite waard om dit te controleren, aangezien sommige functies tussen updates veranderen.

Mijn app crasht steeds of sluit af: Doe eerst beide bovenstaande dingen. Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen uw computer opnieuw op te starten. Als dat het probleem niet oplost, controleer dan of er software-updates voor uw computer zijn.

Zoom zegt dat mijn verbinding instabiel is: Helaas gebeurt dit af en toe. Dit is een probleem met de lokale verbinding, dus controleer eerst uw wifi-verbinding of bekabelde verbinding. Het is de moeite waard om een snelheidstest uit te voeren - gewoon Google snelheidstest en je krijgt de mogelijkheid om een snelle test uit te voeren waar je kunt zien of er echt een snelheidsprobleem is. Als je wifi gebruikt, kijk dan of je in plaats daarvan een bekabelde verbinding kunt gebruiken, aangezien deze waarschijnlijk stabieler is dan wifi, of dichter bij je router staat. Dit is zeker de moeite waard als je altijd een verbindingsprobleem hebt op Zoom. Als het een eenmalig probleem is, kunt u er waarschijnlijk niets aan doen, behalve wachten tot het probleem is opgelost - u kunt proberen alle andere activiteiten op uw verbinding te stoppen om Zoom alle beschikbare bandbreedte te geven.

Audioproblemen op Zoom oplossen

Controleer of je niet gedempt bent: Wanneer je deelneemt aan een Zoom-vergadering, moet je normaal gesproken klikken om de microfoon te activeren, omdat je gedempt bent. Zoek naar het microfoonpictogram in de linkerbenedenhoek. Als het is doorgestreept, klikt u erop om het dempen van uw microfoon op te heffen. Als je de mobiele app gebruikt, moet je "meedoen met audio" om te kunnen spreken of geluid kunnen horen.

Bij gebruik van een externe microfoon: Veel externe microfoons hebben een eigen mute-functie - zorg ervoor dat de microfoon zelf niet is gedempt.

Controleer je Bluetooth-verbinding: Als je deelneemt aan een gesprek en niemand je kan horen, controleer dan of je niet verbonden bent met een Bluetooth-headset elders in huis. Het kan zijn dat een bestaande verbinding je audio heeft geclaimd. Of, als u een Bluetooth-headset wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat deze correct is aangesloten op het apparaat waarop Zoom wordt uitgevoerd.

Controleer de audiobron in Zoom: Als je in gesprek bent en niemand je kan horen, kun je op het pijltje omhoog klikken om de audioknop in de Zoom-app uit te vouwen. Je ziet dan de beschikbare opties op je computer, zodat je de juiste microfoon kunt gebruiken.

Controleer de audio-instellingen in Zoom: Net als hierboven, als je niet in een vergadering zit, kun je Zoom openen, de instellingen openen en naar "audio" gaan. Hier heb je de mogelijkheid om je voorkeuren in te stellen en de microfoon en luidspreker op je pc te testen om te zien of deze werken. Als je microfoon te stil is, kun je hier de niveaus hoger zetten.

Mijn Mac heeft geen toegang tot de microfoon: Soms zegt uw Mac dat hij geen toegang heeft tot de microfoon en vraagt u om opnieuw op te starten. Dit kan dan om beheerdersrechten vragen. Door uw gegevens in te voeren, kunt u de microfoonfout corrigeren zonder opnieuw op te starten.

Zorg ervoor dat de audio-instellingen van je pc correct zijn: Als je het probleem niet via Zoom zelf hebt kunnen oplossen, controleer dan je instellingen of voorkeuren op je computer. Controleer vooral of ze echt werken om het probleem te isoleren.

Achtergrondgeluid verstoort het gesprek: Als er te veel lawaai om je heen is - mensen in huis, verkeerslawaai, dieren, vliegtuigen, overweeg dan om een ruisonderdrukkingsapp zoals Krisp te gebruiken . Dit kan het achtergrondgeluid verminderen, zodat je helderder klinkt. Het kan ook achtergrondgeluid van anderen tijdens het gesprek verminderen, zodat u hun geluid ook niet hoort. Zoom heeft ook een eigen achtergrondruisfilter, die je kunt vinden in de instellingen.

Er is geen geluid bij het delen van een video/YouTube: als je videocontent met geluid wilt delen via schermdeling, moet je de optie 'computergeluid delen' aanvinken wanneer je je scherm deelt. Anders is het enige geluid dat mensen te horen krijgen het geluid dat door je microfoon komt. Deze optie bevindt zich in de linkerbenedenhoek van de opties voor het delen van het scherm.

Er zijn echo's of feedback op de audio: dit gebeurt meestal wanneer een microfoon audio detecteert die uit de luidsprekers komt. Het kan zijn dat de microfoon te dicht bij de speakers staat, het kan zijn dat iemand een telefoon en computer gebruikt of dat meerdere computers te dicht bij elkaar staan. Het dempen van de microfoon kan het probleem oplossen of identificeren welke deelnemer(s) de problemen veroorzaken.

Videoproblemen oplossen in Zoom

Niemand kan mij zien: als je niet kunt worden gezien - en jezelf niet kunt zien - begin dan door te controleren of je een videogesprek hebt gestart. Druk op de knop in de linkerbenedenhoek om ervoor te zorgen dat je deelneemt aan video tijdens het gesprek. De meeste gesprekken beginnen met video uit.

Controleer de camera die je gebruikt: net als bij audio kun je met Zoom kiezen welke camera je wilt gebruiken. Tik op de pijl naast de videoknop en er verschijnt een lijst met beschikbare camera's. Controleer of je bijvoorbeeld geen camera gebruikt die afgedekt is of op een gesloten (gedockte) laptop. Het is ook hier dat je virtuele camera's zou kunnen vinden, als je jezelf in een kat zou willen veranderen .

Bevestig de video-instellingen in Zoom: Als je beide bovenstaande zonder succes hebt geprobeerd, open dan de instellingen in de Zoom-app en bekijk de "video" -opties. U kunt een voorbeeld van uw webcam zien en de beschikbare webcams selecteren. Als u geen webcamvoorbeeld kunt zien, moet u uw computerinstellingen controleren en controleren of uw webcam correct is geïnstalleerd.

Stapel beloningen en voordelen op al uw bestaande kaarten met deze Curve Mastercard

Mijn video is blokkerig en loopt steeds vast: Veel kwaliteitsproblemen in video zijn te wijten aan gegevens. Dat kan zijn omdat je geen sterke wifi hebt, of iemand anders gebruikt bandbreedte op je verbinding (bijvoorbeeld streamen in 4K of downloaden van grote bestanden). Probeer andere veeleisende services te beperken en zorg voor een goed wifi-signaal of een bekabelde verbinding.

Geschreven door Chris Hall.