Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) - Naarmate steeds meer mensen gebruikmaken van services zoals Zoom , ondervinden velen problemen die moeten worden verholpen.

Maak je geen zorgen - we hebben een aantal van de snelste en gemakkelijkste oplossingen voor Zoom-problemen als je problemen tegenkomt.

Is Zoom omlaag?

Als u Zoom niet aan het werk kunt krijgen, moet u eerst en vooral de servicestatus van Zoom controleren om te zien of het probleem zich aan het einde van Zoom bevindt. Richt uw browser op status.zoom.us en u kunt zien of een van de Zoom-services niet werkt, of er problemen zijn en wat eraan wordt gedaan.

Algemeen zoomprobleem opgelost

Sluit apps af die u niet gebruikt: Zoom en elke videotoepassing kunnen veeleisend zijn voor uw computer en internetverbinding, dus het is de moeite waard om apps die u niet nodig hebt af te sluiten als u problemen ondervindt. Dat maakt middelen vrij die Zoom kan gebruiken.

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Zoom gebruikt: er zijn onlangs een aantal Zoom-updates geweest, dus het is de moeite waard om te controleren of u de nieuwste versie van de app gebruikt. U wordt meestal gevraagd om bij te werken wanneer u Zoom opent als er een update is, maar het is altijd de moeite waard om te controleren, aangezien sommige functies tussen updates wisselen.

Mijn app blijft crashen of sluiten: doe eerst beide bovenstaande dingen. Als u nog steeds problemen ondervindt, start u uw computer opnieuw op. Als dat het probleem niet oplost, controleer dan of er software-updates zijn voor uw computer.

Audioproblemen op Zoom oplossen

Controleer of u niet gedempt bent: wanneer u deelneemt aan een Zoom-vergadering, moet u normaal gesproken klikken om de microfoon te activeren, omdat u gedempt bent. Zoek het microfoonpictogram in de linkerbenedenhoek. Als het is doorgestreept, klik je erop om het dempen van je microfoon op te heffen. Als je de mobiele app gebruikt, moet je meedoen met audio om te kunnen spreken of geluid te horen.

Bij gebruik van een externe microfoon: Veel externe microfoons hebben een eigen mute-functie - zorg ervoor dat de microfoon zelf niet gedempt is.

Controleer uw Bluetooth-verbinding: Als u deelneemt aan een gesprek en niemand u kan horen, controleer dan of u niet bent verbonden met een Bluetooth-headset elders in huis. Het kan zijn dat een bestaande verbinding uw audio heeft geclaimd. Of, als u een Bluetooth-headset wilt gebruiken, zorg er dan voor dat deze correct is aangesloten op het apparaat waarop Zoom wordt uitgevoerd.

Controleer de audiobron in Zoom: als u in gesprek bent en niemand u kan horen, kunt u op de pijl-omhoog klikken om de audioknop in de Zoom-app uit te vouwen. Je ziet dan de opties die op je computer beschikbaar zijn, zodat je de juiste microfoon kunt gebruiken.

Controleer de audio-instellingen in Zoom: Net als hierboven, als je niet in een vergadering zit, kun je Zoom openen, de instellingen openen en naar "audio" gaan. Hier heeft u de mogelijkheid om uw voorkeuren in te stellen en de microfoon en luidspreker op uw pc te testen om te zien of deze werkt. Als je microfoon te zacht is, kun je hier de niveaus verhogen.

Mijn Mac heeft geen toegang tot de microfoon: soms zegt je Mac dat hij geen toegang heeft tot de microfoon en wordt je gevraagd om opnieuw op te starten. Dit kan dan om admin-toestemming vragen. Door uw gegevens in te voeren, kunt u de microfoonfout corrigeren zonder opnieuw op te starten.

Zorg ervoor dat de audio-instellingen van uw pc correct zijn: Als u het probleem niet via Zoom zelf kunt oplossen, controleer dan uw instellingen of voorkeuren op uw computer. Controleer vooral of ze echt werken om het probleem te helpen isoleren.

Achtergrondgeluid verstoort de oproep: als er te veel lawaai om je heen is - mensen in huis, verkeerslawaai, dieren, vliegtuigen, overweeg dan om een geluidsonderdrukkingsapp zoals Krisp te gebruiken . Dit kan het achtergrondgeluid verminderen, zodat u helderder overkomt. Het kan ook achtergrondgeluiden van anderen tijdens het gesprek onderdrukken, zodat u hun geluid ook niet hoort.

Er is geen geluid bij het delen van een video / YouTube: als u video-inhoud met geluid wilt delen via scherm delen, moet u de optie "computergeluid delen" aanvinken wanneer u uw scherm deelt. Anders is het enige geluid dat mensen krijgen dat dat door je microfoon komt.

Er zijn echos of feedback op de audio: dit gebeurt meestal wanneer een microfoon audio detecteert die uit de luidsprekers komt. Het kan zijn dat de microfoon te dicht bij de luidsprekers staat, het kan zijn dat iemand een telefoon en een computer gebruikt of dat meerdere computers te dicht bij elkaar staan. Het dempen van de microfoon kan het probleem oplossen of bepalen welke deelnemer (s) de problemen veroorzaken.

Videoproblemen oplossen in Zoom

Niemand kan me zien: als je niet gezien kunt worden - en jezelf niet kunt zien - begin dan met te controleren of je video tijdens het gesprek bent begonnen. Druk op de knop in de linkerbenedenhoek om ervoor te zorgen dat je deelneemt aan de video tijdens het gesprek. De meeste oproepen beginnen met video uit.

Controleer de camera die u gebruikt: net als bij audio kunt u met Zoom kiezen welke camera u wilt gebruiken. Tik op de pijl naast de videoknop en er verschijnt een lijst met beschikbare cameras. Controleer of je bijvoorbeeld geen camera gebruikt die is afgedekt of op een gesloten (gedockte) laptop staat. Hier zou je ook virtuele cameras kunnen vinden, als je jezelf in een aardappel wilde veranderen .

Bevestig de video-instellingen in Zoom: Als je beide bovenstaande zonder succes hebt geprobeerd, open je de instellingen in de Zoom-app en bekijk je de "video" -opties. U kunt een voorbeeld van uw webcam zien en de beschikbare webcams selecteren. Als u geen webcamvoorbeeld kunt zien, moet u uw computerinstellingen controleren en controleren of uw webcam correct is geïnstalleerd.

Mijn video is blokkerig en bevriest steeds: veel kwaliteitsproblemen bij video zijn te wijten aan gegevens. Dat kan zijn omdat je geen sterke wifi hebt, of dat iemand anders bandbreedte op je verbinding gebruikt (bijvoorbeeld streamen in 4K of het downloaden van grote bestanden). Probeer andere veeleisende services te beperken en zorg voor een goed wifi-signaal of een bekabelde verbinding.

Geschreven door Chris Hall.