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(Pocket-lint) - Ci sono pochi nel Regno Unito, negli Stati Uniti e persino nellEuropa centrale che non sanno cosa sia Alexa. Molti lo usano anche quotidianamente, per informazioni, riproduzione di musica, per controllare i nostri televisori e dispositivi domestici intelligenti. Tuttavia, ci sono anche molti che diffidano dellassistente digitale e dellhardware in cui si trova.

Amazon spende tempo e denaro per combattere quelli che sostiene siano idee sbagliate su Alexa e il suo uso dei dati. In effetti, ha un intero dipartimento incaricato di costruire la fiducia dei consumatori. Da non confondere con lorganizzazione benefica del Regno Unito con lo stesso nome, il team Alexa Trust di Amazon si concentra interamente sui dispositivi abilitati Alexa, inclusi gli altoparlanti Echo di Amazon. Crea e mantiene le funzionalità di privacy, le impostazioni e i controlli che utilizzano, nonché le funzionalità di accessibilità.

Pocket-lint ha recentemente parlato con la sua direttrice, Anne Toth, per il Pocket-lint Podcast , per scoprire cosa sta facendo lazienda per convincere i clienti che lassistente più importante del mondo è innocuo. Che non è sempre in esecuzione e ti registra in background. E, per scoprire quali strumenti e tutele sono in atto per mettere a riposo le menti.

"Lerrata percezione più comune è che Alexa sia sempre in ascolto. In effetti, le uniche circostanze in cui Alexa sta effettivamente trasmettendo la tua voce al cloud è per restituirti una risposta. Nella maggior parte dei casi, vedrai un anello blu luce che ti mostrerà quando Alexa è attivo, che puoi quindi disattivare fisicamente come ho a casa mia. Quelle sono cose che sono state integrate allinizio ", spiega.

"Ma ciò che è veramente importante sono gli strumenti di trasparenza e il grado di trasparenza. Puoi vedere tutte le trascrizioni e puoi ascoltare le registrazioni vocali. Puoi ispezionarle tutte - te le rendiamo accessibili - e puoi eliminarli tutti.

"Puoi dire cose come Alexa, cancella quello che ho appena detto o Alexa, cancella tutto quello che ho detto. Abbiamo cercato molto duramente di dare ai clienti laccesso a tutte queste informazioni, perché è attraverso quel grado di trasparenza con cui pensiamo di poter instaurare quel rapporto di fiducia con i clienti."

La privacy è un grosso problema, e un argomento scottante quando si tratta di Big Tech. La raccolta di massa di dati online, attraverso luso del web e lo shopping online, è stata oggetto di documentari e molti commenti sui social media. Tuttavia, Toth ci ha detto che è naturale per i clienti di Amazon essere preoccupati per la loro privacy e che è anche in prima linea nel pensiero dellazienda: "Vedo ogni giorno prove che i clienti si preoccupano molto di queste cose", ha disse.

"Sentiamo continuamente dai clienti questi problemi e ciò a cui tengono. Questo è uno dei motivi per cui continuiamo a creare controlli e funzionalità per la privacy che i clienti possono utilizzare".

Alexa può essere disattivato completamente, ad esempio, o disattivato come menzionato da Toth. Le conversazioni che hai con lassistente possono essere visualizzate ed eliminate. Non finirà nemmeno qui.

"Penso che ci sia sempre più lavoro da fare, perché la tecnologia si sta muovendo molto rapidamente", ha aggiunto.

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"Dobbiamo assicurarci che con lavanzare della tecnologia, i controlli sulla privacy, la dimensione della privacy, si muovano di pari passo. E che siamo sempre in grado di inventare e innovare intorno alla privacy".

Puoi ascoltare lintera intervista con il direttore del team di Alexa Trust di Amazon, Anne Toth, nellultimo episodio del Podcast Pocket-lint (episodio 119).

Scritto da Rik Henderson. Modifica di __LASSAVED.