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(Pocket-lint) - Amazon Alexa è divertente da usare... quando ti sente.

Se possiedi un dispositivo Echo, specialmente uno dei modelli originali, hai probabilmente notato che Alexa raccoglie la tua voce quando ne ha voglia. Puoi urlare quanto vuoi, e l'assistente di Amazon ti ignorerà comunque.

I problemi del microfono con l'Echo sono stati comuni, soprattutto sui modelli più vecchi, quindi abbiamo sviluppato questa guida alla risoluzione dei problemi per quelli di voi che non riescono a far ascoltare Alexa.

Come risolvere i problemi del microfono di Amazon Echo

A volte Alexa è difficile da sentire. Ecco come pulire le sue orecchie.

Riavvia o resetta il tuo Echo

Riavvia il tuo Echo. Seriamente. Scollegalo dal muro e vedi se questo risolve il tuo problema. Se ancora non riesci a far comportare correttamente il tuo Amazon Echo, prova a resettarlo. Questo lo riporterà alle impostazioni di fabbrica, tuttavia, quindi dovrai impostarlo di nuovo attraverso l'app Amazon Alexa sul tuo smartphone o tablet.

Con una serie di modelli diversi, ci sono diverse opzioni di reset per i dispositivi - e puoi trovarle tutte dettagliate qui. In alternativa, per resettare qualsiasi Echo, puoi semplicemente aprire l'app Amazon Alexa, andare su Dispositivi, Echo & Alexa e selezionare il tuo Echo, e scorrere fino a e selezionare Factory Reset. Semplice.

Disattivare temporaneamente il microfono

Se Alexa incontra un intoppo audio, prova a liberare le linee di comunicazione spegnendo il microfono per un minuto. È possibile disattivare rapidamente il microfono di un Echo, premendo il pulsante on/off del microfono sulla parte superiore del dispositivo. Quando il pulsante on/off del microfono o l'anello luminoso diventa rosso, il microfono è spento.

Il dispositivo non risponderà fino a quando non si riattiva il microfono premendo nuovamente il pulsante mic on/off.

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Sposta il tuo Echo

Può sembrare ovvio, ma dovresti provare a spostare il tuo Amazon Echo in un punto diverso della casa. Potrebbe essere troppo vicino a un condizionatore, una finestra aperta o qualcos'altro che sta emettendo abbastanza rumore ambientale da rendere difficile per Alexa raccogliere la tua voce. Ti consigliamo di risolvere questo problema spostando il tuo Amazon Echo in un posto più tranquillo. Amazon stessa suggerisce di spostarlo al centro di una stanza.

Gira il tuo Echo

Puoi provare a girare fisicamente il tuo Echo in modo che sia meno probabile che usi un particolare microfono che sembra fissato su qualcuno o qualcosa di diverso da te. Ricorda, l'Echo originale e la maggior parte degli altri modelli Echo sono dotati di un array di microfoni - o di diversi microfoni - così come di una "tecnologia di formazione del fascio" in modo da poter individuare e mettere a fuoco chi sta parlando. Come ben sai, a volte questo funziona e a volte no.

Prova in quale direzione Alexa sta ascoltando

Un buon modo per dire se qualcosa o qualcuno intorno al tuo Amazon Echo sta facendo troppo rumore è prestare attenzione alla sua luce blu. Quando dici la parola di risveglio del tuo Amazon Echo ("Alexa", "Echo", o "Amazon"), la luce blu intorno all'orlo dell'altoparlante si accenderà di un blu solido con il ciano che punta nella direzione di qualsiasi cosa o persona che ha sentito. Se non punta verso di te, sta ascoltando qualcos'altro.

Insegnare ad Alexa a sentirti meglio

C'è un modo per insegnare ai tuoi dispositivi compatibili con Alexa a capirti meglio. Apri l'app Amazon Alexa sul tuo dispositivo mobile, poi tocca il pulsante del menu e tocca Impostazioni. Sotto Dispositivi Alexa, c'è un'opzione chiamata Voice Training. Toccala, e sarai guidato attraverso un tutorial in cui devi leggere 25 frasi ad alta voce. Questo aiuterà il tuo Echo a capire meglio la tua voce particolare.

Assicurati solo di selezionare il corretto dispositivo compatibile con Alexa dal menu a discesa sotto Formazione vocale. Inoltre, è necessario essere nella stessa stanza, parlando con quello specifico altoparlante, per farlo funzionare. Pocket-lint ha anche una guida approfondita su come impostare i profili vocali di Alexa:

Controlla se il tuo Echo si sta aggiornando

Tutti i dispositivi compatibili con Alexa ricevono automaticamente gli aggiornamenti software tramite Wi-Fi. Questi di solito migliorano le prestazioni e aggiungono nuove funzionalità di Alexa. Tuttavia, se qualcosa non va con il tuo dispositivo, potrebbe non essere correttamente aggiornato e, plausibilmente, questo potrebbe causare problemi con il tuo microfono.

Questa pagina di Amazon informa i consumatori sugli ultimi aggiornamenti software che ha distribuito ai dispositivi Echo. Controllala per vedere quale aggiornamento è stato distribuito per ultimo a un particolare Echo, e poi conferma che il tuo dispositivo Echo lo ha ricevuto aprendo l'app Alexa sul tuo dispositivo mobile. Dovrai andare su Impostazioni, poi selezionare il tuo Echo e scorrere fino a Versione software dispositivo. Assicurati che le versioni del software corrispondano.

In caso contrario, contatta Amazon per aiuto (ancora una volta, apri l'app Alexa sul tuo dispositivo mobile, poi vai su Aiuto e feedback e scorri fino a Contattaci).

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Riavviare il router

Amazon Alexa non può funzionare senza una solida connessione internet. Se stai sperimentando una connettività intermittente o una connettività Wi-Fi inesistente con il tuo Amazon Echo, riavvia il tuo router e poi spegni e riaccendi il tuo Amazon Echo.

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Fai a pezzi il tuo dispositivo Echo

Questo è solo per i professionisti esperti. Ma, se sei abile con un cacciavite e conosci i pro e i contro dei gadget audio, considera di smontare il tuo Amazon Echo per vedere se tutti i fili all'interno sono dove dovrebbero essere e che tutto è a posto. Tuttavia, se lo fai e poi decidi di contattare Amazon per una restituzione, sappi che Amazon potrebbe non essere così disponibile ad aiutarti.

Restituisci il tuo Echo difettoso

Se tutto il resto fallisce, restituisci il tuo Echo per le riparazioni o per uno che funziona meglio. Puoi restituire molti articoli venduti su Amazon.com. Vai qui per maggiori dettagli su come iniziare un reso e se sei idoneo. Se hai comprato il tuo Echo altrove, controlla le politiche di restituzione del negozio.

Scritto da Maggie Tillman. Modifica di Chris Hall.