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Si vous utilisez un Fire TV et que vous souhaitez annuler un abonnement à une chaîne Prime Video ou à une application de service de streaming, ce n'est pas vraiment facile à faire.

Heureusement, Pocket-peluche a compris comment, donc vous n'avez pas à passer une minute de plus à cliquer, à essayer de tout comprendre.

Chaînes Prime Video vs applications de service de streaming

La première chose que vous devez faire est de vous demander si le service que vous souhaitez annuler est un « canal Amazon Prime Video » auquel vous êtes directement abonné via Fire TV ou l'application Amazon Prime Video. Sinon, s'agit-il d'un service auquel vous vous êtes abonné via l'application du fournisseur ? Vous devez également vous rappeler si vous avez utilisé vos informations de facturation Amazon pour vous abonner. Confus ? Nous permet d'expliquer...

Amazon

Chaines Prime Video expliquées

Si vous êtes un membre Prime qui utilise un Fire TV, vous pouvez rechercher une émission comme Star Trek Discovery et voir l'option de le regarder via CBS All Access. Amazon vous permettra même de vous inscrire en quelques clics. Tout passera par votre compte Amazon, éliminant ainsi la nécessité de créer un mot de passe ou de saisir vos informations. Cela signifie que vous êtes abonné à une chaîne Prime Video.

Maintenant, voici où les problèmes commencent : les abonnements à la chaîne Prime Video ne sont pas transférés vers l'application d'un fournisseur ou d'autres plateformes comme l'Apple TV et Roku. Vous ne pouvez y accéder que via Prime Video sur Fire TV ou l'application Prime Video sur un lecteur multimédia de streaming concurrent tel que Apple TV ou Roku. Ainsi, si CBS All Access est votre chaîne Prime Video, vous ne pouvez pas installer l'application CBS All Access sur un appareil et vous y connecter.

Vous devez vous rappeler que vous vous êtes abonné à CBS All Access via Prime Video, et vous ne pouvez y accéder que par l'intermédiaire de ce service.

CBS All Access

Explication des applications de service de diffusion en continu

Donc, disons que vous allez sur le site Web de CBS All Access et entrez vos informations de facturation et inscrivez-vous à le service de cette façon, ou peut-être vous avez installé directement l'application CBS All Access sur votre Fire TV et vous y êtes inscrit manuellement. Si c'est le cas, il ne s'agit pas d'une chaîne Prime Video. C'est une application à laquelle vous vous êtes abonné, c'est tout. Vous pouvez télécharger et utiliser cette application sur n'importe quel appareil pris en charge, aucune Prime Video n'est requise.

Mais voici où cela devient compliqué : si vous avez téléchargé l'application fournisseur d'un service de streaming directement sur votre appareil Fire TV, puis utilisé vos informations de facturation Amazon pour vous abonner au service, vous ne pouvez gérer cet abonnement que sur le site Web d'Amazon. Vous ne pouvez pas le gérer sur le site Web du fournisseur. Toutefois, pour les abonnements qui n'utilisent pas vos informations Amazon, vous pouvez gérer l'abonnement sur le site Web du fournisseur.

Pocket-lint

Comment annuler les abonnements à une chaîne Prime Video

    Lorsque vous souhaitez vous désabonner d'une chaîne Prime Video, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page Prime Video Chaines d'Amazon (doit être connecté à Amazon).
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Vos chaînes.
  3. Recherchez la chaîne que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur Annuler la chaîne en regard de celle-ci.
Amazon

Comment annuler les abonnements aux applications de service de diffusion en

continu

Si vous souhaitez annuler un service de diffusion en continu auquel vous êtes abonné

    à l'aide de vos informations de facturation Amazon, procédez comme suit :
  1. Accédez à la page Abonnements aux applications Amazon(doit être connecté à Amazon).
  2. Cliquez sur le menu déroulant Actions en regard de l'abonnement.
  3. Sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique.