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(Pocket-lint) - La messagerie Google RCS est en direct au Royaume-Uni depuis quelques semaines - mais il y a un problème qui empêche l'envoi de messages. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème rapidement et facilement, une fois que vous savez que vous avez un problème.

Google a brisé l'impasse sur la messagerie Android, poussant RCS - service de communication riche - à travers ses propres serveurs plutôt en attendant que les compagnies de téléphonie mobile offrent ce soutien.

La disponibilité s'est déployée auprès d'un grand nombre d'utilisateurs. Il utilise la dernière application Google Messages sur Android et nous l'avons utilisée sur un certain nombre de téléphones différents - le Pixel 3 XL, le Samsung Galaxy S10 et le Moto G7 Power par exemple - sur un certain nombre de réseaux, EE et Trois.

Une fois que vous avez choisi, le système est conçu pour détecter lorsque les personnes dans une conversation sont compatibles RCS et passer à l'utilisation du service de données pour ces messages, plutôt que des SMS et des MMS. Cela signifie que vous avez une fonctionnalité de chat complète pour une expérience de messagerie plus comme WhatsApp ou Apple iMessage. Le

passage à la messagerie RCS est transparent - une fois que vous avez activé le service, cela arrive.

Ce que RCS via Google Messages n'est pas bon pour vous dire quand l'autre personne n'est plus compatible avec RCS. Nous avons déplacé un participant au chat d'un appareil compatible RCS vers un appareil non activé. Dans ce cas, il devrait revenir à la messagerie SMS, mais cela ne s'est pas produit automatiquement - au lieu de cela, il a montré les messages comme « pas encore remis », car ils ne pouvaient pas être livrés via RCS. Il

n'y a pas de notification système pour cela, c'est uniquement dans l'application Messages par rapport à ce message spécifique, donc à moins que vous ne vérifiiez ce message, vous ne saurez pas qu'il n'a pas envoyé. La personne non-RCS ne recevra alors pas vos messages.

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Il n'apparaît pas instantanément ce qui fait partie du problème - il faut environ 5 ou 6 minutes avant de voir que le message n'a pas envoyé, donc ce n'est pas vraiment une expérience en douceur. La première fois que cela nous est arrivé, il était 24 heures avant que nous trouvions qu'une collection de réponses n'avait pas envoyé et que nous étions dans une conversation unilatérale - nous avions répondu, fermé l'application et retourné à vivre notre meilleure vie. Si vous

appuyez sur la notification de l'application Messages, vous aurez la possibilité d'envoyer en tant que « SMS/MMS à la place ». Cela contourne le problème de l'incapacité de l'autre personne à recevoir ces messages, donc si cette personne n'a plus de données - ou au-delà d'une connexion de données - cela fera passer le message sur les anciens services.

Mais il y a un peu plus de confusion. Cette conversation avec les messages échoués ne passe pas ensuite en SMS, elle reste comme un chat RCS, donc même si vous poussez manuellement un message via SMS, le prochain ne parviendra pas à livrer car il revient à RCS à nouveau. Pour résoudre ce problème, vous devez vous diriger dans le menu (en haut à droite), cliquer sur les détails et vous trouverez l'option d'envoyer comme SMS/MMS uniquement. Cela désactive efficacement RCS pour une personne qui ne peut plus recevoir de messages RCS.

Pourquoi cette situation pourrait-elle se produire ? Si quelqu'un n'a jamais de données et que vous voulez que les messages passent, RCS peut ne pas être pratique. Ou, s'ils abandonnent, perdent ou changent de téléphone sur un appareil qui n'est pas pris en charge, vous devrez effectuer ce commutateur manuellement pour résoudre votre problème de messagerie RCS.

Écrit par Chris Hall.