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(Pocket-lint) - Avez-vous déjà fait voler un colis à votre porte ?

Ça peut arriver à n'importe qui. Il n'y a pas grand-chose que vous pouvez faire lorsque vous avez commandé quelque chose à livrer à votre domicile et qu'il arrive quand vous n'êtes pas là, que ce soit parce que vous êtes au travail ou promenez le chien ou au magasin. Mais Amazon espère s'attaquer à ce problème en introduisant un nouveau service appelé Amazon Key. De plus, il offre un autre service de marque clé qui permet à ses coursiers d'accéder à votre véhicule.

Voici ce que vous devez savoir sur les deux.

Qu' est-ce qu'Amazon Key ?

Amazon Key est exclusive aux membres Prime payants.

Il s'agit d'un nouveau service de livraison à domicile dans lequel un livreur ou un messager peut temporairement accéder à votre domicile pour laisser un colis en toute sécurité à l'intérieur, plutôt à la porte, où il pourrait être volé. Vous devez acheter et configurer le kit Amazon Key-In-Home, qui est livré avec une caméra Amazon basée sur le cloud et une serrure de porte intelligente.

Une fois que tout est configuré, vous devrez sélectionner « Livraison gratuite à domicile » lors de la commande sur Amazon. Amazon a indiqué que les livraisons Amazon Key à domicile sont effectuées par les mêmes conducteurs qui livrent actuellement vos commandes Amazon. En fin de compte, Amazon Key s'étendra à d'autres services à domicile, tels que le nettoyage de la maison, les gardiens d'animaux de compagnie, etc.

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Pourquoi Amazon offre-t-il Amazon Key ?

Amazon gagne de l'argent en vous vendant des choses. Si vous êtes du tout hésitant à acheter quelque chose auprès d'Amazon parce que vous pensez que votre colis pourrait être volé à votre porte une fois qu'il est livré, alors Amazon risque de ne pas faire d'argent. Donc, il a essayé de trouver différentes idées pour sécuriser les livraisons de colis, comme avec Amazon Locker.

Ce

service limité n'est disponible que dans certaines villes et vous permet essentiellement de récupérer vos colis dans un lieu de livraison en libre-service, ce qui n'est pas du tout pratique. C'est comme courir à la poste. - Pick. Mais imaginez si un messager pourrait temporairement avoir accès à votre maison, afin qu'il puisse déposer votre colis et partir.

Peut-être que vous pouvez aussi mettre en place une caméra pour assister le messager à quitter votre colis. Cela ne vous donnerait-il pas la liberté de commander ce que vous voulez sur Amazon et de sortir sans avoir à vous soucier de manquer votre livraison ? C'est l'idée qu'Amazon lance ici. Mais il reste à voir si les autres seront d'accord.

Comment fonctionne Amazon Key ?

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Kit Amazon Key In-Home

Pour commencer, achetez le Kit Amazon Key In-Home, à partir de 249,99 $. Il comprend le Caméra de sécurité intérieure Amazon Cloud Cam (Key Edition) qui comprend 1080p Full HD, vision nocturne et audio bidirectionnel. Lors de l'achat du kit Amazon Key In-Home, vous verrez la possibilité de l'installer par un professionnel ( en savoir plus) ou faire C'est toi même.

Amazon recommande que la caméra Amazon Cloud Cam soit installée à l'intérieur de votre maison à moins de 25 pieds de votre serrure intelligente et face à votre porte d'entrée. Le kit comprend également un serrure de porte intelligente compatible de Kwikset ou Yale (listé ci-dessous). Ils fonctionnent avec des boulons dormants standard montés séparément de la poignée et des portes entre 1-3/8 et 2 pouces d'épaisseur.

Vous aurez également besoin de l'application Amazon Key. Il peut accéder à votre flux de caméra Amazon Cloud Cam afin que vous puissiez vous enregistrer à tout moment via la vue en direct et regarder les livraisons. Il vous permet également de verrouiller et de déverrouiller votre serrure de porte.

  • Acheter Amazon Key In-Home Kit (US)
  • Acheter Amazon Cloud Cam (Key Edition - US)
  • Acheter la serrure de porte intelligente compatible avec la clé Amazon (US)

Check-out sur Amazon

Une fois le kit Amazon Key In-Home configuré, magasinez sur Amazon et sélectionnez « Livraison gratuite à domicile » au moment de la commande. Il s'agit d'une option d'expédition pour les articles Prime éligibles. Amazon vous avertira juste avant la livraison, puis autorisera la livraison et déverrouillera votre porte. Vous pouvez regarder tout en direct dans l'application Amazon Key ou voir une vidéo de celle-ci plus tard.

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Le jour de livraison

Ainsi, le jour de la livraison, vous recevrez une notification le matin avec un délai de livraison de quatre heures pour déterminer quand le transporteur arrivera à votre domicile. Quand ils arrivent à votre porte, vous recevrez une notification « Arriving Now » et vous pourrez alors choisir de regarder la livraison en direct via l'application Amazon Key.

Le coursier frappe d'abord puis vous demande de déverrouiller votre porte avec son scanner portable Amazon. Amazon vérifiera tout à ce moment-là, puis allumera votre Amazon Cloud Cam et déverrouillera votre porte. Le messager placera ensuite le colis juste à l'intérieur de votre porte et demandera de re-verrouiller la porte, ce qu'Amazon fera.

Une fois la livraison terminée et que votre porte est reverrouillée, vous recevrez une notification et pourrez regarder un clip vidéo de la livraison avec l'application Amazon Key. Amazon a déclaré que toutes les livraisons à domicile sont soutenues par son » Garantie Bonheur« . Si une livraison n'a pas été effectuée à votre satisfaction, Amazon tentera de corriger le problème.

Bloquer l'accès

Vous pouvez également sélectionner « Bloquer l'accès » dans l'application Amazon Key à tout moment pour empêcher un service de messagerie d'accéder à votre domicile. S'ils doivent toujours livrer un colis, ils suivront simplement le processus de livraison standard d'Amazon.

Accès permanent ou temporaire

Au-delà des livraisons à domicile, Amazon Key vous permet d'accorder l'accès à domicile à d'autres personnes. Vous pouvez planifier un accès permanent pour les membres de votre famille, ou vous pouvez donner un accès temporaire à des visiteurs récurrents comme les marcheurs de chiens. Vous serez averti à chaque fois qu'un invité verrouille ou déverrouille votre porte, et vous pouvez les regarder aller et venir, aussi.

Où Amazon Key est-elle disponible ?

Amazon Key est disponible en

    les villes américaines suivantes :
  • Atlanta, GA ; Austin, Texas ; Baltimore, MD ; Boston, MA ; Chicago, IL ; Cincinnati, OH ; Cleveland, OH ; Dallas, TX ; Denver, CO ; Detroit, MI ; Houston, Texas ; Indianapolis, IN ; Jacksonville, FL ; Kansas City (KS) ; Los Angeles et Orange County (CA) ; Louisville (KY) ; Miami (Floride) ; Milwaukee (WI) ; Minneapolis et St. Paul (MN) ; Nashville, TN ;Newark, NJ ; Orlando, FL ;Philadelphie,Pennsylvanie ;Phoenix, AZ ;Pittsburgh, Pennsylvanie ; Portland, OR ; Richmond, VA ; Sacramento, CA ; Salt Lake City, UT ; San Antonio, Texas ; San Diego, CA ; Région de la baie de San Francisco (CA) ; Sarasota (Floride) ; Seattle et Eastside (WA) ; St. Louis (MO) ; Tampa (Floride) ; zone de métro de Washington DC
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Que sont les services à domicile Amazon ?

Amazon a déclaré que, dans les prochains mois, Amazon Key s'étendra aux fournisseurs de services professionnels. Cela signifie que vous pouvez embaucher un nettoyeur de maison chez Joyeux Maids ou une gardienne d'animaux de Rover.com, puis ils seront en mesure d'accéder temporairement à votre maison et vous pouvez les regarder faire leur travail dans votre maison.

Plus de 1 200 « Amazon Home Services » seront disponibles.

Qu' en est-il de la livraison Amazon Key In-Car ?

Disponible dans certaines villes américaines

En avril 2018, Amazon a annoncé un autre service de marque clé qui donne à ses coursiers l'accès à votre véhicule afin de laisser les livraisons de colis à l'intérieur. Plutôt que d'utiliser des verrous intelligents et une caméra connectée au nuage pour entrer, Amazon veut utiliser les technologies connectées embarquées véhicules modernes. Elle lance ce nouveau service en partenariat avec deux grands constructeurs automobiles : General Motors et Volvo.

Appelé Amazon Key In-Car Delivery, le nouvel effort, qui est techniquement une extension d'Amazon Key, est maintenant déployé dans 37 villes aux États-Unis. Amazon a testé le service de livraison en Californie et à Washington. Dans une vidéo promotionnelle d'Amazon (ci-dessus), vous pouvez voir une femme utilisant le service pour faire livrer un cadeau d'anniversaire sur le coffre de la voiture de sa fille afin de lui garder une surprise.

Il y a quelques limitations

Initialement, le service ne sera offert qu'aux abonnés Amazon Prime, et il est limité aux propriétaires de véhicules GM et Volvo (année modèle 2015 ou neufs) ayant des comptes OnStar et Volvo on Call actifs. Amazon prévoit d'ajouter d'autres voitures au fil du temps. Une autre limite est que les colis pesant plus de 50 livres et plus de 26 x 21 x 16 pouces nécessitent une signature. Il en va de même s'ils sont évalués à plus de 1 300$.

S' ils proviennent d'un vendeur tiers, ils ne sont pas éligibles à la livraison.

Comment ça marche

Tout d'abord, ajoutez votre voiture à votre application Amazon Key et incluez une description de celle-ci. La voiture doit être garée près de l'adresse utilisée pour les livraisons Amazon - et dans les allées, les parkings, les garages ou les places de stationnement dans la rue - afin que les courriers Amazon puissent la localiser et y accéder.

Après avoir acheté un article et sélectionné la livraison dans la voiture, Amazon envoie des notifications pour vous informer que le colis est en route. Vous avez toujours la possibilité de changer de lieu de livraison ou même de « bloquer l'accès » à la voiture dans l'application Key. Si vous bloquez l'accès, Amazon se réserve par défaut un emplacement de livraison de sauvegarde. Pour trouver votre voiture, les coursiers auront accès à son emplacement GPS, à son numéro de plaque d'immatriculation et à une image de la voiture.

Les coursiers ont leur propre appareil pour vérifier la voiture, scanner le colis et demander que le véhicule soit déverrouillé via les services connectés de la voiture. Amazon dit qu'il n'a jamais accès aux informations de connexion de la voiture connectée du client. Les coursiers vont déposer le colis, confirmer sa livraison, fermer le coffre et s'assurer qu'il est verrouillé. Amazon dit que c'est sûr et sécurisé, et que la seule différence avec Amazon Key est qu'il n'y a pas de vidéo.

De plus, pour vous inscrire, vous n'êtes pas tenu de dépenser 250$pour une serrure intelligente et une caméra, et aucune installation n'est requise. Tu as juste besoin d'une voiture.

Écrit par Elyse Betters.