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(Pocket-lint) - On a beaucoup parlé de Nintendo Switch Joy-Con dérive ces deux dernières années, notamment parce qu'un recours collectif a été intenté contre Nintendo aux États-Unis.

Mais, qu'est-ce que Joy-Con dérive ? Et, que pouvez-vous faire à ce sujet si vous êtes touché ? Nous vous expliquons ici.

Qu' est-ce que Switch Joy-Con drift ?

La

dérive Joy-Con est le nom donné à un problème que certains propriétaires de Switch ont rencontré avec l'une ou les deux de leurs contrôleurs amovibles.

Ils ont constaté que le mouvement est détecté par leur Switch même lorsqu'ils ne touchent pas la manette d'un Joy-Con. Parfois, cela arrive même quand ils ne touchent pas du tout un Joy-Con.

Il rend le jeu difficile lorsque les personnages se déplacent dans des directions non invitées par le joueur. Ou bien, une caméra du jeu peut soudainement s'éloigner de l'action sans raison valable.

Les rapports de dérive de Joy-Con ne sont pas isolés non plus. Il y a beaucoup de messages sur Twitter qui se plaignent de ce problème, et plusieurs membres du personnel de Kotaku ont révélé qu'ils l'ont aussi vécu.

De plus, depuis la sortie de la Nintendo Switch Lite , certains propriétaires du nouveau Switch plus portable ont affirmé qu'ils souffraient aussi de la dérive Joy-Con, sur son manettes non détachables.

Il y a même des rapports que Nintendo a déposé une version mise à jour du Switch Lite auprès de la Federal Communications Commission aux États-Unis. Pourrait-on répondre à cette question ?

Que faire si vous ressentez la dérive Joy-Con

Nintendo a répondu aux rapports sur la question, disant à Kotaku que quiconque éprouve des problèmes avec ses Joy-Cons devrait contacter le support de Nintendo : « Chez Nintendo, nous sommes très fiers de créer des produits de qualité et nous continuons à les améliorer », a-t-il déclaré.

« Nous sommes au courant de rapports récents selon lesquels certains contrôleurs Joy-Con ne répondent pas correctement. Nous voulons que nos consommateurs s'amusent avec Nintendo Switch, et si quelque chose ne parvient pas à atteindre cet objectif, nous les encourageons toujours à consulter le support technique afin que nous puissions vous aider. »

Une autre fuite de mémo, vue par Vice, a rapporté que le personnel de Nintendo a maintenant été dit de réparer Joy-Cons avec des problèmes de dérive gratuitement et pourrait même être éligible à un remboursement sur une ancienne réparation : « Les clients ne seront plus invités à fournir une preuve d'achat pour les réparations Joy-Con », a déclaré la note interne. « En outre, il n'est pas nécessaire de confirmer l'état de la garantie. Si un client demande un remboursement pour une réparation Joy-Con déjà payée [...] confirmez la réparation antérieure, puis émettez un remboursement. »

Donc, si vous avez des problèmes avec Joy-Con drift (ou d'autres problèmes) contactez support.nintendo.com.

Pour affiner le processus, vous pouvez vous rendre directement aux sections de réservation de réparation Joy-Con. C'est ici pour le Royaume-Uni, et ici pour les États-Unis.

Une chose, cependant, bien que la réparation soit gratuite, vous devrez peut-être payer l'affranchissement pour envoyer votre manette au service de réparation de Nintendo, ce qui en a irrité certains.

14 juillet 2019

Une nouvelle application, cependant, pourrait fournir une voie à suivre pour certains utilisateurs. Il n'est disponible que sur Android pour l'instant, via le Google Play Store, mais la première version de JoyCon Droid est maintenant disponible pour les utilisateurs à télécharger.

Cela ne fonctionnera que si votre téléphone est sur Android 9 ou version ultérieure et a un profil HID Bluetooth, mais si oui, vous serez en mesure d'utiliser votre téléphone comme un remplacement pour un Joy-Con, ce qui est un assez bon moyen de contourner la question de la dérive. Cela dit, ce n'est toujours pas aussi satisfaisant que d'utiliser réellement un contrôleur, donc votre kilométrage peut varier.

Qu' en est-il du recours collectif contre Nintendo ?

Si vous êtes citoyen américain et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Nintendo à ce problème, vous pouvez toujours vous joindre au recours collectif.

Déposé par le cabinet d'avocats CSK&D au nom du propriétaire de Switch, Ryan Diaz, qui a connu le problème sur de nombreux Joy-Cons anciens et nouveaux, il allègue que « les manettes des contrôleurs Joy-Con sont défectueuses, ce qui conduit les utilisateurs à rencontrer des problèmes de dérive » et, par conséquent, « présente des réclamations en vertu de diverses lois sur la protection des consommateurs ainsi que diverses réclamations en matière de garantie et de common law ».

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet et vousinscrire pour faire partie du procès ici.

Écrit par Rik Henderson.