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(Pocket-lint) - Il ne fait aucun doute que la Nintendo Switch a connu un succès jusqu'à présent ; c'est la console la plus vendue de l'histoire de Nintendo, a l'un des, sinon le meilleur jeu de lancement de Zelda : Breath of the Wild, et les deux sont plus acclamés par la critique chaque jour.

Cependant, ce n'est pas sans ses problèmes. Nintendo elle-même admet un problème de connectivité sans fil avec la Joy-Con gauche qui pourrait tomber si elle était confrontée à des signaux rivaux. Et maintenant, il y a de nombreux rapports de pixels morts sur les écrans des utilisateurs.

Comme pour toutes les consoles portantes dotées d'un écran LCD, le lancement a été accueilli avec des plaintes sur Reddit et Twitter que certaines consoles Switch ont des pixels de transaction. La mauvaise nouvelle est que Nintendo elle-même dit sur son site de support que ce sont une « caractéristique des écrans LCD » et non « considéré comme un défaut », donc pas une cause de remplacement.

Vous pourriez avoir certains droits pour un remboursement. Si vous avez un problème de pixel mort, voici ce que vous pouvez faire.

Problèmes de Nintendo Switch : Que sont les pixels morts ?

@kythlyn (Twitter)

Un pixel mort se produit sur un écran LCD où le pixel lui-même échoue et apparaît donc sous la forme d'un petit point blanc ou noir sur un écran (qu'il permette au rétroéclairage de briller ou non). Parfois, ceux-ci apparaissent en grappes et forment une zone plus grande et défectueuse.

Il n'est pas possible de fixer un pixel mort et ils sont invariablement un défaut dans la fabrication du panneau LCD. Ils peuvent également se produire plus tard dans la durée de vie d'un produit. Les téléphones portables, les téléviseurs et autres appareils utilisant des écrans LCD auraient également souffert de pixels morts.

Problèmes de Nintendo Switch : prise en charge de Nintendo

Le support de Nintendo pour ce problème suggère que vous ne pouvez pas obtenir une console Switch de remplacement si vous souffrez de pixels morts :

« Un petit nombre de pixels bloqués ou morts est une caractéristique des écrans LCD. Ceux-ci sont normaux et ne devraient pas être considérés comme un défaut », il indique sur le Pages de support Nintendo.

Il classe également les pixels morts comme « correctifs sombres ou clairs sur l'écran ».

Problèmes de Nintendo Switch : Vos droits des consommateurs au Royaume-Uni

Malheureusement, si vous avez acheté le Switch dans un magasin de grande rue britannique, vous risquez de rencontrer des problèmes de retour. Les magasins britanniques n'ont pas légalement à vous accorder un remplacement ou un remboursement à moins qu'un produit ne soit défectueux, et comme Nintendo ne considère pas le problème comme un défaut, de nombreux magasins sont susceptibles de prendre la même position. Certains pourraient cependant, donc ça vaut la peine de le demander.

Si vous avez acheté votre Nintendo Switch en ligne, vous avez de meilleures chances. Selon lequel ? , le Règlement sur les contrats de consommation offre une protection supplémentaire pour les achats effectués en ligne, vous donnant jusqu'à 14 jours pour retourner le produit pour un remboursement complet .

Il protège essentiellement les achats en ligne parce que les vendeurs ont besoin de fournir une description complète des marchandises, et si la description n'incluait pas la possibilité de pixels morts sur l'écran, vous avez une bonne chance d'obtenir un remboursement.

Problèmes de Nintendo Switch : Nintendo changera-t-elle d'avis ?

Cela s'est déjà produit avec un produit Nintendo auparavant. Il y a eu des cas signalés de consoles Nintendo DS ayant des pixels morts de la boîte et la société a adopté une position similaire sur les remplacements. Cependant, il a finalement changé d'avis et de position sur les pixels morts et remplacé les dispositifs défectueux nouvellement classés.

Écrit par Rik Henderson.