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(Pocket-lint) - Après les avoir remboursés et leur avoir accordé divers montants de crédit, Amazon UK a de nouveau contacté des personnes qui ont commandé une PlayStation 5 mais ne lont pas reçue.

Cette fois, cependant, le message est meilleur: ils peuvent commander à nouveau la console en contactant simplement le service client. Amazon a laissé entendre que cela serait possible dans un message précédent, mais il nétait pas clair que ce serait définitivement le cas. Une fois confirmés, les clients devraient avoir leur console dans 14 jours ... à condition quils ne soient plus volés, bien sûr - lenquête dAmazon est en cours.

Le-mail suivant a été envoyé à un client Amazon UK concerné qui a reçu de la nourriture pour chien au lieu de la console. Comme dans dautres cas, le chauffeur "na pas pu trouver la propriété" pour revenir le lendemain avec le colis de remplacement.

Le-mail indique: «Nous sommes heureux de confirmer que nous serons en mesure de vous garantir une PlayStation 5 en remplacement de la commande que vous navez pas reçue.

"Étant donné que votre remboursement a déjà été traité, pour expédier votre PlayStation 5, nous aurons besoin de votre autorisation pour débiter la carte de paiement utilisée pour passer votre commande initiale pour la console, pour un montant de 449,99 GBP (les« Frais »). Si cette carte est expirée, ne dispose pas de fonds suffisants pour couvrir les frais ou nest plus valide, veuillez mettre à jour le mode de paiement de votre compte. Nous avons inclus des instructions à ce sujet à la fin de cet e-mail.

"Si vous souhaitez recevoir la PlayStation 5, veuillez nous contacter avant 23h59 le samedi 5 décembre 2020 pour nous en informer et confirmer que vous acceptez la Charge.

"Si vous ne voulez plus dune PlayStation 5, vous navez pas besoin de nous contacter."

Votre PlayStation 5 est désormais réservée et vous naurez plus besoin de passer une autre commande chez nous. Nous appliquerons les frais à votre carte de paiement dans les 7 jours.

Un utilisateur concerné à qui nous avons parlé a réussi à confirmer sa commande facilement et a reçu une confirmation disant: "Vous ne verrez pas de nouvelle commande dans votre compte, cependant, une fois votre article expédié, vous pouvez le suivre par rapport à votre PlayStation 5 dorigine. commandes, sous Vos commandes. Vous recevrez également un e-mail une fois quil sera livré. "

Espérons que les commandes arriveront cette fois.

Écrit par Dan Grabham.