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(Pocket-lint) - Currys PC World a admis quune panne de son site Web signifiait que certains clients navaient pas obtenu les offres du Black Friday quils auraient dû avoir.

Dans un article de la BBC qui a dabord souligné le problème, Currys a déclaré quil devrait traiter les plaintes "au cas par cas".

Cependant, dans une déclaration envoyée par courrier électronique à Pocket-lint, Currys a déclaré quil honorerait les prix du Black Friday sur toutes les commandes confirmées puis annulées. Si vous avez été affecté, vous devez contacter rapidement le service client de Currys.

Le problème sajoute aux plaintes concernant la date de mise en vente de la PlayStation 5 au Royaume-Uni où Currys a constitué une file dattente de plus de 100 000 personnes uniquement pour quelle se retourne et dise que la précommande était "en attente" avant de finalement tweeter quelle ne létait pas. avoir des actions.

La déclaration qui nous a été envoyée se lit comme suit : "Nous honorerons les prix promotionnels pour tout client qui a passé une commande entre le 25 novembre et le 1er décembre et a reçu un e-mail de confirmation dachat mais a ensuite annulé la commande. Si nous sommes en rupture de stock sur leur article au choix, nous offrirons au client une remise de 10 % sur un produit similaire."

Étant donné que de nombreux produits du Black Friday sont souvent en fin de ligne, de nombreuses remises de 10 % pourraient être proposées à la place,

Currys dit que le problème est survenu en raison dune panne au cours de laprès-midi du Black Friday : « Nous pouvons confirmer que les transactions effectuées par cartes-cadeaux et certains achats Order & Collect ont été affectés, mais pas la livraison à domicile. Tout client ayant payé par carte-cadeau avait des fonds mis retour complet avant 20h00 le mercredi 2 décembre.

« Les clients dont les achats Order & Collect ont été annulés ont été informés dans les plus brefs délais et ils ont pu remplacer leur commande le même week-end tout en profitant de nos promotions Black Friday. »

Écrit par Dan Grabham. Édité par Adrian Willings.