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(Pocket-lint) - Peloton rappelle volontairement ses produits de tapis roulant, le Peloton Tread et le Peloton Tread +, en raison de rapports faisant état de plusieurs blessures et dau moins un décès. Voici tout ce que vous devez savoir sur le rappel, y compris pourquoi ils sont appelés et comment retourner le vôtre et obtenir un remboursement.

Pourquoi les tapis de course Peloton ont-ils été rappelés?

Dans une annonce de rappel pour le Tread + , la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation (CPSC) a déclaré avoir reçu 72 rapports dutilisateurs adultes, denfants, danimaux de compagnie ou dobjets "tirés sous larrière du tapis roulant". Ce chiffre comprend 29 rapports de blessures chez des enfants, telles que des écorchures du deuxième et du troisième degré, des fractures et des lacérations. Le CPSC a émis un avertissement au sujet du tapis roulant présentant «de graves risques pour les enfants en cas décorchures, de fractures et de mort».

Jusquà présent, Peloton avait nié les affirmations du CPSC, qualifiant ses conclusions d «inexactes et trompeuses». Il a également déclaré «quil ny a aucune raison darrêter dutiliser le Tread Plus», si les clients suivent les mesures de sécurité de Peloton. Maintenant, le PDG de Peloton, John Foley, sexcuse: «Peloton a fait une erreur dans notre réponse initiale à la demande de la Commission de la sécurité des produits de consommation de rappeler le Tread +. Nous aurions dû nous engager de manière plus productive avec eux dès le départ ".

Foley a déclaré que Peloton travaillera désormais avec le CPSC sur les nouvelles normes de lindustrie pour la sécurité des tapis de course.

Bande de roulement Peloton

  • Raison du rappel : les utilisateurs adultes, les enfants, les animaux domestiques et les objets peuvent être tirés en dessous
  • Blessures / décès : Décès dun enfant de six ans; 72 rapports de blessures

Bande de roulement Peloton +

  • Raison du rappel : lécran tactile peut tomber et provoquer des blessures
  • Nombre de blessures ou de décès : aucune blessure signalée aux États-Unis, mais des blessures mineures ont été signalées au Canada et au Royaume-Uni

Combien de tapis de course Peloton sont concernés?

Le rappel concerne environ 125 000 unités Peloton Tread + et environ 1 050 unités de la bande de roulement Peloton régulière (ainsi que 5 400 tapis roulants Tread au Canada). Ils sont rappelés pour différentes raisons. Avec le Peloton Tread +, des personnes peuvent être tirées sous le tapis de course. (Gardez à lesprit que le Peloton Tread + a également été impliqué dans la mort dun enfant en mars dernier .) Quant au Peloton Tread, il a un problème où lécran tactile peut tomber et causer des blessures.

Bande de roulement Peloton

  • Unités rappelées: environ 1050 aux États-Unis et 5400 au Canada

Bande de roulement Peloton +

  • Unités rappelées: environ 125 000

Comment savoir si votre tapis roulant Peloton a été rappelé

Deux modèles sont inclus dans le rappel. Voici comment savoir si votre tapis de course Peloton particulier est affecté:

Bande de roulement Peloton

  • Modèle : TR02 (recherchez le numéro imprimé sur lautocollant à lavant du tapis de course)
  • Numéro de rappel : 21-129
  • Période de vente : de novembre 2020 à mars 2021
  • Coût : 2495 $

Bande de roulement Peloton +

  • Modèle : TR01 (recherchez le numéro imprimé sur lautocollant à lavant du tapis de course)
  • Numéro de rappel : 21-128
  • Période de vente : septembre 2018 à avril 2021
  • Coût : 4295 $

Comment retourner votre tapis roulant Peloton et obtenir un remboursement

Si vous possédez lun des tapis de course Peloton rappelés, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement (ou vous pouvez le faire réparer, mais seulement sil sagit dune bande de roulement).

Bande de roulement Peloton

Vous pouvez contacter Peloton pour un remboursement complet jusquau 6 novembre 2022. Pour contacter Peloton, appelez le 844-410-0141 (numéro gratuit aux États-Unis) de 9 h 00 à 19 h 00 HE du lundi au vendredi ou de 9 h 00 à 18 h 30 HE le week-end. Vous pouvez également contacter Peloton en ligne.

Les consommateurs qui ne souhaitent pas retourner leur tapis roulant pour un remboursement peuvent attendre une inspection gratuite qui entraînera une réparation. Dans le cadre de la réparation, Peloton fixera lécran tactile au tapis de course pour éviter de futurs incidents. Le CPSC et Peloton fourniront une mise à jour lorsque le processus de réparation sera disponible.

Bande de roulement Peloton +

Vous pouvez contacter Peloton pour un remboursement complet jusquau 6 novembre 2022. Pour contacter Peloton, appelez le 844-410-0141 (numéro gratuit aux États-Unis) de 9 h 00 à 19 h 00 HE du lundi au vendredi ou de 9 h 00 à 18 h 30 HE le week-end. Vous pouvez également contacter Peloton en ligne.

  • Pour plus dinformations sur le rappel Tread +, cliquez ici.
  • Pour demander un retour ou une réparation pour votre Tread +, rendez-vous ici.

Les consommateurs qui ne souhaitent pas de remboursement peuvent demander à un représentant Peloton de déplacer leur Tread + dans une pièce où les enfants ou les animaux ne peuvent pas y accéder. Ce service sera disponible gratuitement. Peloton déploie également des améliorations logicielles pour le produit qui verrouillera automatiquement le Tread + après chaque utilisation et empêchera tout accès non autorisé. Cela fonctionne en exigeant un mot de passe à quatre chiffres qui déverrouillera le Tread + pour lutiliser.

Vouloir en savoir davantage?

Consultez notre guide détaillé sur Peloton et tous les produits et services quil propose.

Écrit par Maggie Tillman. Publié à lorigine le 5 Peut 2021.