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En 2010, Amazon était juste un site où vous êtes allé acheter des trucs. Maintenant, en 2020, c'est une bête plutôt différente.

Et, alors que vous pourriez dire que les années 2000 ont été la décennie de Microsoft et les années 2010 la décennie de Google (avec Apple une seconde proche), Amazon est en prime (ha !) position pour prendre les années 2020.

Mais 2019 a été une année mixte. Amazon a doublé (encore) sur les appareils Echo, a commencé à montrer des jeux Premier League sur Prime Video, a lancé la diffusion de musique HD et 3D avec Dolby Atmos sur Amazon Music Unlimited et a connu des périodes de ventes record avant Noël et plus de Black Friday. Amazon Web Services (AWS) est désormais le troisième plus grand nom du cloud computing derrière Oracle et Microsoft.

Mais il a également été confronté à de nombreux défis. La confianced'Alexaa été secouée quand il a émergé que de vraies personnes écoutent certains des enregistrements faits par l'assistant. Il y a eu d'autres scandales, notamment une fuite de données de connexion Ring ( pas la première fois qu'il y a eu des questions sur l'utilisation des données par Ring).

Amazon a été contraint de se retirer de la construction d'un deuxième siège mondial à New York en raison de l'opposition croissante (il va plutôt se concentrer sur la Virginie). Il y a eu un accord légèrement malaiséau Royaume-Uni concernant les données du NHS. De plus, des questions subsistent sur le traitement des travailleurs dans les centres de distribution et sur son réseau de livraison de dernier kilomètre.

Alors, qu'est-ce qui est en réserve pour 2020 pour Amazon ? Nous obtenons notre plafond de réflexion et nous prévoyons ce qui se passera pour l'entreprise au cours des 12 prochains mois.

Pocket-lint

Doublage vers le bas sur Alexa à l'écran

En 2017, Amazon a considérablement élargi sa gamme Echo avec les Echo Plus et Echo Show. En 2018, il a lancé tant d'appareils Echo qu'il était difficile de suivre (surtout lors de l'événement épique de lancement de septembre). En 2019 cependant, une nouvelle tendance intéressante a émergé. Nous avons l' Echo Show 5 en plus de l' Echo Show 8 - donc nous avons maintenant un trio d'appareils Echo avec en plus d'Alexa sur les appareils Fire TV. Et avec l'intention clairement de Google de pousser des appareils comme le Google Nest Hub, il semble clair que le champ de bataille des appareils Echo autonomes sera visuel. En tant que tel, attendez-vous à une énorme mise à niveau des systèmes de menu à l'écran, des options et des graphiques d'Alexa, car il combat Google.

Plus de droits sportifs Prime Video

Amazon consolide les droits sportifs depuis un certain temps, y compris ATP Tennis. Mais il est clair que les 20 matchs de la Premier League d'Amazon présentés en décembre ne sont que le début de sa couverture de football et ne soyez pas surpris de voir qu'il augmente plus de droits à mesure que les forfaits deviennent disponibles. Naturellement, il y a aussi des tas d'autres émissions qui arrivent sur Prime Video en 2020.

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Enquêtes antitrust

Cela pourrait facilement faire partie de notre résumé de 2019 ci-dessus, mais en réalité, les répercussions pourraient durer plusieurs années. Le département de la justice américain enquête sur Amazon aux côtés d'autres grandes entreprises technologiques dans le cadre d'un vaste examen antitrust - essentiellement une vaste enquête sur les pratiques anticoncurrentielles. Peut-être plus préoccupant pour Amazon, en particulier, est que la Commission européenne enquête isolément sur Amazon pour des pratiques anticoncurrentielles. Ceci est centré sur la collecte de données auprès de vendeurs tiers sur les sites Amazon - et sur la manière dont Amazon pourrait potentiellement utiliser ces données pour se donner un avantage concurrentiel.

Encore plus de périodes de vente

Vous avez de la fatigue des ventes ? Vous n'êtes pas seul - avec les ventes du Black Friday qui ont lieu dans la quinzaine avant le Black Friday 2019 au Royaume-Uni et qui se poursuivent ensuite aux États-Unis, nous avons eu l'impression que nous étions dans un état de transactions perpétuelles. Et cela devrait se poursuivre en 2020. Des rumeurs tourbillonnent selon lesquelles Amazon est sur le point d'apporter des ventes de Singles Day aux États-Unis et peut-être au Royaume-Uni. Singles Day est un événement de shopping massif en Chine qui a lieu le 11 novembre. Va-t-on vraiment faire des ventes pour six semaines avant Noël ? Ça a l'air de cette façon. Le détaillant en ligne Alibaba a fait plus d'argent le jour du Singles Day que tous les détaillants en ligne américains ne l'ont fait le Black Friday.

Alexa mains libres à l'intérieur des téléviseurs

Septembre a vu Amazon partenaire avec Grundig en Allemagne pour offrir un téléviseur avec Alexa mains libres à l'intérieur. Tout comme avec le Fire TV Cubeou un haut-parleur Echo, vous pouvez simplement dire « Alexa » pour le faire fonctionner - pendant que le téléviseur lui-même est en train de pomper le son. Attendez-vous à ce qu'Amazon travaille avec de plus en plus de partenaires pour produire ces appareils - il est clair qu'Amazon considère l'intégration complète d'Alexa dans des appareils tiers comme sa prochaine étape. Le téléviseur est la maison naturelle pour cela, que ce soit en utilisant des systèmes d'exploitation tiers ou le propre système d'exploitation Fire TV d'Amazon.

Traiter les faux avis

Les

fausses critiques sont le fléau des plateformes en ligne de TripAdvisor à Google, mais Amazon a une réputation de plus en plus désavantageuse. En juillet, la publication britannique des affaires de consommation qui a révélé une enquête sur de fausses critiques sur Amazon qui exposait des pratiques qui ont existé depuis des siècles ; les anciens produits utilisés pour poussent de nouveaux, des groupes de critiques incitatifs mobilisés par Facebook et utilisant des comptes piratés. En 2020, nous attendons à ce qu'Amazon double baisse sur la lutte contre le problème. Elle a déjà émis de nouvelles conditions de service à des vendeurs tiers qui les interviennent d'offrir des incitations pour des évaluations, y compris des produits gratuits.

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Plus de magasins réels

Amazon a acheté Whole Foods aux États-Unis en 2017 et a expérimenté avec des magasins de briques et de mortier avec son concept Amazon Go sans espèces - il y a 18 magasins Amazon Go actuellement aux États-Unis villes. Attendez-vous à ce que cela monte en 2020 et vienne également à Londres - il a été rumeur qu'Amazon a trouvé un emplacement pour un magasin West End. Ila également été signalé qu'Amazon lancerait également une autre marque alimentaire aux États-Unis.

Garage des réservoirs sur la pelouse de Google

Alors que nous pensons toujours que Google Assistant bat Alexa d'Amazon en termes de capacité, Amazon prévoit clairement de s'effriter à d'autres sources de richesse monétaire de Google. Il est clair depuis un certain temps qu'un nombre croissant d'entre nous renonçant à Google pour des recherches liées à des produits , plutôt qu'à chercher simplement Amazon. Mais il semble aussi qu'Amazon cible l'une des principales sources de revenus de Google - la publicité - avec une croissance à grande échelle en 2019. Attendez-vous à ce que celui-ci s'exécute.