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Amazon envisage peut-être d'étendre la portée de ses boutiques innovantes Amazon Gosans caisson, avec au moins un à Londres sur les cartes, mais les consommateurs ne leur feront pas confiance. Au moins, c'est l'opinion du chef de la quincaillerie de Square, Jesse Dorogusker.

Il a dit au podcast Pocket-Lint qu'il questionne la foi des clients dans les expériences d'achat qu'ils et des entreprises similaires, comme celles proposé par Tesco, présent.

« Je ne pense pas que certains de ces régimes de paiement invisibles inspirent autant de confiance. Il y a de l'incertitude alors que vous flânez dans un magasin de ce qui vous regarde et comment il peut lire votre panier », a expliqué le bras droit du PDG Jack Dorsey.

« Je pense que vous avez besoin de plus de certitude entre un acheteur et un vendeur. Il y a ces petits contrats d'accords qui doivent être renforcés par de bons matériels et logiciels. »

Dorogusker travaille avec Square depuis 2011, après avoir été directeur de l'ingénierie pour les accessoires Apple iPhone, iPad et iPod. Il a été responsable de l'offre de matériel de la société de paiement au cours de cette période, y compris le terminal Square récemment annoncé.

« Je pense que la vision [d'Amazon] est intéressante. Et, tant que votre vision est que les gens continueront à interagir avec les espaces physiques dans le monde, plutôt que simplement sur leur canapé et ordonner des choses, je pense qu'il y aura un sens évolutif de la façon dont la technologie facilite les gens dans l'espace », a-t-il ajouté.

« Mais, je ne sais pas si c'est un tas de caméras formées sur des gens qui marchent dans les magasins et à travers un tourniquet. J'espère que quelque chose de plus personnel et plus évolutif pour les entreprises de toutes tailles. »

Pocket-lint

La réponse de Square est donc plutôt contraire. Il a introduit un appareil qui ressemble à un smartphone avec une imprimante intégrée que les vendeurs, les propriétaires de magasins et les restaurateurs pourront utiliser pour accélérer le processus de paiement de la facture.

Facile à installer en quelques minutes et promettant une autonomie de batterie toute la journée, l'appareil coûte 199£. Il est livré sans frais mensuels et ne fait que facturer 1,75 % aux entreprises pour chaque transaction par carte. Square prend 2,5 % pour les paiements en ligne. Le logiciel est le même que l'application existante de l'entreprise, il est donc régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités.

« Il y a évidemment une tendance à l'utilisation des cartes. Les liquidités sont en baisse, mais l'acceptation des cartes est essentielle pour toutes les entreprises », a poursuivi Dorogusker.

« La révolution des cartes bat son plein et qu'il s'agisse d'un morceau de plastique physique dans sa poche, de son téléphone ou de sa montre, le consommateur a un contrôle total sur la façon dont il paie et, le plus souvent, c'est la carte sur l'argent comptant. »

Mais aussi simple que cela puisse paraître, alors que le monde évolue rapidement vers une société sans espèces, l'exécutif et son équipe de Square se heurtent toujours à de nombreux obstacles : « Il reste encore beaucoup à faire pour obtenir l'acceptation de la carte à toutes les petites entreprises sur les marchés où nous opérons », a-t-il déclaré.

En ce qui concerne la façon dont nous allons payer pour les choses à l'avenir, le jury est toujours très ouvert sur la question de savoir si nous allons tous utiliser nos montres ou simplement les faire débiter de notre compte après avoir vu nos visages, comme dans l'expérience Amazon Go.

« Les consommateurs veulent payer comme ils le veulent. Le phénomène des cartes de crédit a encore beaucoup de place pour s'étendre aux consommateurs », nous a-t-on dit.

« Les Wearables n'ont toujours pas trouvé de place dans cette économie et il y a beaucoup de choses que nous voyons en Asie, qui sont probablement inévitables à l'échelle mondiale, mais qui n'ont pas trouvé leur pied sur tous les marchés. »

Jusque-là, bien qu'il semble que nous soyons sans argent, nous sommes toujours très concentrés sur notre ami plastique pour le moment.

Vous pouvez écouter l'interview complète sur le dernier podcast Pocket-Lintsorti ce vendredi.