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(Pocket-lint) - Currys PC World a admis quune panne sur son site Web empêchait certains clients dobtenir les offres du Black Friday quils auraient dû.

Dans un article de la BBC qui a dabord mis en évidence le problème, Currys a déclaré quil devrait traiter les plaintes "au cas par cas".

Cependant, dans une déclaration envoyée par courrier électronique à Pocket-lint, Currys a déclaré quil honorerait les prix du Black Friday sur toutes les commandes confirmées puis annulées. Si vous avez été concerné, vous devez contacter le service client de Currys au plus vite.

Le problème sajoute aux plaintes concernant la PlayStation 5 britannique à la date de vente, où Currys a constitué une file dattente de plus de 100000 personnes uniquement pour quelle se retourne et dise que la précommande était «en attente» avant de finalement tweeter que ce nétait pas le cas. avoir nimporte quel stock.

La déclaration qui nous a été envoyée se lit comme suit: "Nous honorerons les prix promotionnels pour tout client qui a passé une commande entre le 25 novembre et le 1er décembre et a reçu un e-mail de confirmation dachat mais a ensuite vu la commande annulée. Si nous sommes en rupture de stock sur leur article de choix, nous offrirons au client une remise de 10% sur un produit similaire. "

Comme de nombreux produits Black Friday sont souvent en fin de ligne, il pourrait y avoir beaucoup de rabais de 10% à la place,

Currys dit que le problème est survenu en raison dune panne dans laprès-midi du Black Friday: "Nous pouvons confirmer que les transactions effectuées par cartes-cadeaux et certains achats Order & Collect ont été affectés, mais la livraison à domicile ne la pas été. Tout client qui a payé par carte-cadeau a eu des fonds retour complet à 20h00 le mercredi 2 décembre.

"Les clients dont les achats Order & Collect ont été annulés ont été informés dès que possible et ils ont pu remplacer leur commande le même week-end tout en profitant de nos promotions Black Friday."

Écrit par Dan Grabham.
  • La source: Currys PC World asked to honour cancelled Black Friday sales - bbc.co.uk
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