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(Pocket-lint) - Si vous possédez les AirPods Pro et que vous ressentez un son statique ou grésillant des écouteurs sans fil, vous pouvez officiellement demander à Apple un remplacement gratuit. Lentreprise pourrait même être en mesure de les réparer pour vous. Voici tout ce que vous devez savoir.

Quel est le problème avec les AirPods Pro?

Apple a découvert que certaines unités AirPods Pro peuvent être défectueuses. Il "a déterminé quun petit pourcentage dAirPods Pro peut rencontrer des problèmes de son, [y compris] des grésillements ou des sons statiques qui augmentent dans des environnements bruyants, avec de lexercice ou en parlant au téléphone". Apple a également déclaré que la suppression active du bruit sur certaines unités AirPods Pro pourrait ne pas fonctionner comme prévu - "comme une perte de son grave ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou de lavion".

Toutes les unités AirPods Pro sont-elles affectées?

Apple a déclaré quun petit pourcentage avait des problèmes de son. De plus, les problèmes naffectent que les appareils AirPods Pro fabriqués avant octobre 2020. Les problèmes de son naffectent également que les AirPods Pro, pas les AirPods dorigine .

Comment demander à Apple de réparer ou de remplacer gratuitement vos AirPods Pro

Apple a déclaré quil réparerait ou remplacerait gratuitement les AirPods Pro concernés. Vous devrez les apporter à un fournisseur de services agréé Apple, prendre rendez-vous dans un Apple Store ou contacter lassistance Apple. Apple a également déclaré que son programme ne couvrait que "les AirPods Pro concernés pendant deux ans après la première vente au détail de lunité". Et non, puisque les boîtiers AirPods Pro ne sont affectés par aucun des problèmes de son, ils ne sont pas éligibles pour être corrigés ou remplacés.

Veut en savoir plus?

Consultez la page dassistance dApple pour plus de détails.

Écrit par Maggie Tillman.