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Cette page a été traduite en utilisant l'IA et l'apprentissage automatique.

(Pocket-lint) - Uber est une entreprise de covoiturage qui propose l application mobile Uber , que vous pouvez utiliser pour soumettre une demande de trajet qui est automatiquement envoyée à un chauffeur Uber près de chez vous, alertant le chauffeur de votre position. Le chauffeur Uber acceptant viendra alors vous chercher et vous conduira à la destination souhaitée.

Lapplication Uber calcule automatiquement litinéraire de navigation du conducteur, calcule la distance et le tarif et transfère le paiement au conducteur à partir du mode de paiement sélectionné, sans que vous ayez à dire un mot ou à saisir votre portefeuille.

Voici tout ce que vous devez savoir sur Uber, y compris son fonctionnement, comment sinscrire et comment lutiliser.

Où Uber est-il disponible ?

Uber est disponible dans plus de 10 000 villes à travers le monde. Vous pouvez voir sil est disponible dans votre ville en utilisant cette page Web Uber .

Comment devient-on pilote Uber ?

Conditions

Il existe deux façons de sinscrire pour devenir un passager Uber : via lapplication Uber ( iOS ou Android ) ou via le site Web Uber . Lors de votre inscription, vous devrez fournir votre nom complet, un numéro de téléphone portable, une adresse e-mail et la langue de votre choix.

Vous devrez également autoriser laccès à votre emplacement et fournir une option de paiement, quil sagisse dune carte de crédit, dune carte de débit ou dun compte PayPal. Uber accepte également Apple Pay et Google Pay si vous lavez configuré. Votre adresse e-mail et votre numéro de mobile devront être vérifiés avant de pouvoir commencer à utiliser Uber.

Application de pilote

Lapplication Uber peut être téléchargée depuis lApp Store dApple ou le Play Store de Google . Lapplication vous permet de soumettre une demande de voyage. Il trouve automatiquement votre position et enregistre les données GPS.

Il vous correspond ensuite avec le pilote Uber disponible le plus proche. Lorsquun conducteur accepte votre voyage, vous verrez son nom, sa plaque dimmatriculation, sa photo, sa cote et un numéro de téléphone de remplacement temporaire. Vous pourrez suivre votre chauffeur Uber sur la carte intégrée jusquà ce quil arrive avec vous et lors dun voyage, vous pourrez suivre votre voyage en temps réel et partager votre ETA avec vos amis.

Comment Uber fonctionne-t-il pour les passagers ?

Tout dabord, téléchargez lapplication mobile Uber et inscrivez-vous pour devenir un motard. Une fois que vous vous êtes inscrit à Uber, tout se passe via lapplication. Aucun argent nest échangé entre vous et le chauffeur Uber, vous navez donc jamais à vous inquiéter si vous avez assez dargent pour vous rendre là où vous devez être.

Au lieu de cela, le mode de paiement que vous avez configuré lors de votre inscription à Uber sera utilisé pour payer automatiquement votre chauffeur Uber lorsquun trajet est terminé, quil sagisse dune carte de crédit, dune carte de débit, de Paypal, dApple Pay ou de Google Pay.

Soumettre une demande de voyage

  1. Ouvrez Uber sur votre appareil mobile.
  2. Tapez où vous allez dans le champ « Où aller ? » boîte
  3. Sélectionnez un mode de trajet en appuyant sur lune des options suivantes qui devraient apparaître avec une estimation de tarif à côté : UberX, Comfort, Exec, UberXL, UberBLACK, UberTAXI, UberSUV, UberLUX, UberPOOL ou Assist. Vous pouvez voir certaines ou toutes ces options, en fonction de votre emplacement, de votre heure et de votre disponibilité. Vous verrez également combien de personnes chacun peut prendre.
  4. Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Le mode de paiement est en dessous des modes de trajet et votre option par défaut sera automatiquement sélectionnée, mais vous pouvez la modifier si vous appuyez dessus.
  5. Appuyez sur le bouton "Confirmer UberX (ou le mode de conduite que vous avez sélectionné)" en bas.
  6. Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre lieu de prise en charge. Assurez-vous de vérifier correctement pour vous assurer que lemplacement de votre téléphone est correct. Appuyez sur « Confirmer lenlèvement ». Uber peut prendre quelques secondes ou quelques minutes pour trouver un chauffeur à proximité.
  7. Une fois quUber a trouvé une correspondance, il vous amènera à un écran où vous pourrez regarder votre chauffeur se diriger vers vous sur une carte et voir son ETA. À partir de cet écran, vous pouvez également voir le nom du conducteur, la plaque dimmatriculation, la photo, la cote et un numéro de remplacement temporaire pour le contact.

Annuler votre voyage

Parfois, vous souhaiterez peut-être annuler un trajet. Lapplication Uber vous permettra de le faire deux à cinq minutes après avoir soumis une demande, mais des frais dannulation peuvent être facturés selon la ville.

Suivez votre voyage

  1. Lorsque le conducteur est arrivé et a noté dans sa propre application que vous êtes entré dans le véhicule, vous verrez un nouvel écran Carte. Vous pouvez lutiliser pour suivre votre voyage. Vous pouvez également appuyer sur Envoyer le statut sur lécran Carte pour partager votre ETA en temps réel, afin que vos contacts sachent que vous êtes en sécurité.
  2. Lorsque vous êtes arrivé à destination, le chauffeur notera dans son application que le voyage est terminé, puis votre application traitera automatiquement le paiement avec loption de paiement stockée sur votre compte.
  3. Vous pourrez voir les voyages passés en appuyant sur les trois lignes en haut à droite de lapplication Uber, suivies de Vos voyages.

Évaluez votre chauffeur

À la fin de votre voyage, lapplication Uber vous demandera dévaluer votre chauffeur dune à cinq étoiles (cinq étant la plus élevée). Cette note affectera la note globale actuelle du conducteur que tous les conducteurs voient, vous permettant ainsi de recommander ou de mettre en garde contre le conducteur.

Vous pourrez également ajouter un pourboire à votre chauffeur et lui faire un compliment en appuyant sur lune des options prédéfinies, telles que Excellent service.

Que signifient les différentes voitures Uber ?

Uber propose diverses options de trajet, notamment la possibilité de demander une voiture de luxe, de partager le tarif avec un autre passager ou de voyager dans un véhicule dassistance spécifique. Voici les définitions des options de conduite les plus couramment disponibles.

  • UberX : une voiture de tous les jours pour jusquà trois passagers
  • Confort : de nouvelles voitures spacieuses avec des conducteurs de premier ordre pour jusquà trois conducteurs
  • Exec : promenades haut de gamme dans des voitures haut de gamme pouvant accueillir jusquà trois pilotes
  • UberXL : une voiture de tous les jours pour jusquà cinq motards
  • UberBLACK : une berline haut de gamme pouvant accueillir jusquà trois passagers
  • UberTAXI : Un taxi partenaire jusquà trois passagers
  • UberSUV : un SUV pouvant accueillir jusquà cinq motards
  • UberLUX : Une voiture de luxe haut de gamme pouvant accueillir jusquà trois passagers
  • UberPOOL : partagez votre trajet avec dautres passagers et recevez automatiquement un tarif fractionné garanti
  • Assist : une option UberX conçue pour fournir une assistance supplémentaire aux personnes âgées et aux personnes handicapées

Quelles autres fonctionnalités Uber propose-t-il aux passagers ?

En plus de permettre aux passagers de demander un voyage, plusieurs autres fonctionnalités sont proposées dans lapplication Uber.

Depuis mai 2019, lapplication Uber propose par exemple des informations sur les transports en commun de Londres, permettant aux usagers de voir sil existe un autre moyen de rentrer chez eux. Ceci est particulièrement utile sil y a une augmentation - une augmentation des prix due à une augmentation de la demande - dans la région où vous vous trouvez.

Il est également possible dajouter des adresses professionnelles et personnelles à votre compte Uber, ainsi que dautres lieux enregistrés, comme lhôtel où vous séjournez en vacances par exemple. Cela vous permet de sélectionner le « Où aller ? » destination plus facilement.

Vous pouvez également ajouter des "Contacts de confiance" à votre compte Uber. Une fois que quelquun est configuré en tant que contact de confiance, vous pouvez partager létat de votre voyage en un seul clic. Il est également possible dajouter un membre de la famille à votre compte, ce qui lui permet de partager votre mode de paiement par défaut afin que vous puissiez payer pour que vos proches utilisent Uber, ainsi que de recevoir des notifications de voyage lorsquils lutilisent.

Split Fare est également une fonctionnalité de lapplication Uber, vous permettant de partager le tarif avec la personne avec laquelle vous voyagez. Un contact devra accepter de partager le tarif avec vous avant que cela ne se produise et des frais minimes vous seront facturés.

La fonction Vérifier votre voyage, quant à elle, vous permet dutiliser un code PIN pour vous assurer de monter dans la bonne voiture. Vous recevrez un nouveau code PIN unique pour chaque trajet et vous devrez le partager avec votre chauffeur lorsquil viendra vous chercher pour le début de votre trajet.

Il existe dautres fonctionnalités que nous navons pas détaillées, notamment le mode silencieux pour les conducteurs UberBlack et UberSUV aux États-Unis, ainsi que les vélos électriques Uber Jump. Vous pouvez en savoir plus sur les vélos électriques Uber Jump dans notre histoire séparée , qui détaille où ils sont disponibles et combien ils coûtent à utiliser.

Comment devient-on chauffeur Uber ?

Conditions

Si vous souhaitez être chauffeur plutôt que chauffeur, rendez-vous sur cette page Web Uber pour vous inscrire en tant que chauffeur (cest gratuit). Vous devez avoir 21 ans, avoir au moins un an dexpérience de conduite, un permis de conduire valide avec une preuve dimmatriculation et dassurance du véhicule, et avoir accès à un véhicule admissible à 4 ou 6 portes. Après votre inscription, votre dossier de conduite et vos antécédents criminels seront examinés par Uber.

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Application chauffeur

Uber donne à ses chauffeurs accès à une application spécifique. Cette application vous aide à décider comment, où et quand gagner de largent. Lorsque vous voulez conduire, ouvrez lapplication et appuyez sur Se connecter.

Vous pouvez suivre vos revenus, décider quand vous souhaitez être payé (fin dun voyage en voiture, etc.), suivre les points daccès rentables, minimiser les temps darrêt, accéder aux instructions de navigation étape par étape et tirer parti du système dévaluation pour aider les passagers à décider vous êtes le meilleur conducteur pour eux.

Entrepreneur/travailleur indépendant

Lors du lancement dUber, tous les chauffeurs Uber étaient considérés comme des entrepreneurs indépendants, ce qui signifiait que la fiscalité, les heures de travail, la rémunération, les heures supplémentaires, etc. étaient traités différemment par diverses juridictions politiques dans le monde.

La Cour suprême du Royaume-Uni a cependant statué que les chauffeurs Uber étaient des travailleurs et non des entrepreneurs indépendants en février 2021, ce qui pourrait signifier un salaire minimum, des congés payés et éventuellement dautres avantages pour certains, du moins au Royaume-Uni.

Les chauffeurs Uber sont payés chaque semaine et conduisent où ils veulent à tout moment de la journée. Ils nont pas à se présenter à un bureau ou à un patron direct, mais ils doivent conduire leur propre voiture personnelle, ou au moins en louer une à un partenaire Uber.

Assurance

Tous les trajets UberBLACK, UberSUV et UberTAXI sont assurés par des partenaires et des chauffeurs sous licence commerciale et assurés. Ces fournisseurs de transport sont couverts par des polices dassurance commerciales conformément aux exigences locales et nationales.

Uber a également déclaré quil propose aux conducteurs américains des polices de responsabilité civile qui fonctionnent avec leur couverture dassurance personnelle existante. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur cette page Web Uber .

Existe-t-il des alternatives à Uber ?

Il existe plusieurs services de covoiturage disponibles dans les magasins dapplications, mais le plus populaire en dehors dUber est probablement Lyft . Toutes ces applications fonctionnent de manière presque identique, bien que chacune puisse offrir quelques fonctionnalités uniques.

Nous avons une fonctionnalité distincte sur les alternatives Uber pour ceux de Londres, que vous pouvez lire ici .

Quest-ce quUberEATS ?

Uber sest associé à des restaurants de certaines villes pour offrir un service de livraison de nourriture, dans lequel vous pouvez commander nimporte quoi parmi une liste de restaurants locaux, ainsi que McDonalds, et vous le faire livrer dans les 35 minutes.

Ce service payant sappelle UberEATS et possède sa propre application mobile Android et iOS. UberEATS, qui embauche également des chauffeurs, est disponible dans plus de 500 villes à travers le monde.

Écrit par Maggie Tillman et Britta O'Boyle. Publié à lorigine le 22 Novembre 2016.