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Uber est une entreprise de ride-hailing qui propose l'application mobile Uber, que vous pouvez utiliser pour soumettre une demande de voyage qui est automatiquement envoyée à un chauffeur Uber près de chez vous, alertant le conducteur de votre position. Le chauffeur Uber acceptant viendra vous chercher et vous conduira jusqu'à la destination demandée.

L' application Uber détermine automatiquement l'itinéraire de navigation du conducteur, calcule la distance et le tarif, et transfère le paiement au conducteur à partir de la méthode de paiement choisie, sans que vous ayez à dire un mot ou à saisir votre portefeuille.

Voici tout ce que vous devez savoir sur Uber, y compris comment cela fonctionne, comment s'inscrire et comment l'utiliser.

Où Uber est-il disponible ?

Uber est disponible dans plus de 700 villes à travers le monde. Vous pouvez voir si elle est disponible dans votre ville à l'aide de cette page Web Uber.

Comment devenir un coureur Uber ?

Exigences

Il existe deux façons de s'inscrire pour devenir un pilote Uber : via l'application Uber (iOS ou Android), ou via le site Web d'Uber. Lorsque vous vous inscrivez, vous devrez fournir votre nom complet, un numéro de portable, une adresse e-mail et autoriser l'accès à votre emplacement.

Vous devrez également fournir une option de paiement, qu'il s'agisse d'une carte de crédit, d'une carte de débit ou d'un compte PayPal. Uber accepte également Apple Pay et Google Pay si vous l'avez configuré.

Appli Rider

L'

application Uber peut être téléchargée depuis l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google . L'application vous permet de soumettre une demande de voyage. Il détecte automatiquement votre position et enregistre les données GPS.

Il vous correspond ensuite avec le pilote Uber le plus proche disponible. Lorsqu'un chauffeur accepte votre voyage, vous verrez son nom, sa plaque d'immatriculation, sa photo, son classement et un numéro de téléphone de remplacement temporaire. Vous serez en mesure de suivre votre chauffeur Uber sur la carte intégrée jusqu'à ce qu'il arrive avec vous et quand vous êtes en voyage, vous pouvez suivre votre voyage en temps réel et partager votre ETA avec vos amis.

Comment Uber fonctionne-t-il pour les coureurs ?

Tout d'

abord, téléchargez l'application mobile Uber et inscrivez-vous pour devenir pilote. Une fois que vous vous êtes inscrit à Uber, tout se passe via l'application. Aucun échange d'argent n'est effectué entre vous et le chauffeur Uber, donc vous n'avez jamais besoin de vous inquiéter si vous avez assez d'argent pour vous amener là où vous devez être.

Au lieu de cela, le mode de paiement que vous avez configuré lorsque vous vous inscrivez à Uber sera utilisé pour payer automatiquement votre chauffeur Uber à la fin d'un voyage, qu'il s'agisse d'une carte de crédit, d'une carte de débit, de Paypal, d'Apple Pay ou de Google Pay.

Soumettre une demande de voyage

  1. Ouvrez Uber sur votre appareil mobile.
  2. Tapez où vous allez dans le champ « Où ? » armer le haut de l'application.
  3. Sélectionnez un mode de conduite en appuyant sur l'une des options suivantes qui doivent apparaître avec une estimation de tarif à côté d'elles : UberX, UberXL, UberBlack, UberTaxi, UberSUV, UberLux, UberPool ou Assist. Vous pouvez voir certaines ou toutes ces options, en fonction de votre emplacement, de votre heure et de votre disponibilité.
  4. Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Le mode de paiement est inférieur aux modes de trajet et votre option par défaut sera automatiquement sélectionnée, mais vous pouvez la modifier si vous appuyez dessus.
  5. Appuyez sur le bouton Confirmer UberX (ou le mode de conduite sélectionné) en bas de l'écran Options de conduite.
  6. Il vous sera alors demandé de confirmer votre point de ramassage. Assurez-vous de vérifier correctement l'emplacement de votre téléphone. Appuyez sur Confirmer la ramassage. Uber peut prendre quelques secondes ou quelques minutes pour trouver un chauffeur à proximité.
  7. Une fois que Uber a trouvé une correspondance, il vous amènera à un écran où vous pouvez regarder votre chauffeur naviguer vers vous sur une carte et voir son ETA. À partir de cet écran, vous pouvez également voir le nom du conducteur, la plaque d'immatriculation, la photo, l'évaluation et un numéro de remplacement temporaire pour le contact.

Annuler votre voyage

Parfois, vous voudrez peut-être annuler un trajet. L'application Uber vous permettra de le faire deux à cinq minutes après avoir soumis une demande, mais des frais d'annulation peuvent être facturés en fonction de la ville.

Suivez votre voyage

  1. Lorsque le conducteur est arrivé et a noté dans sa propre application que vous avez entré dans le véhicule, vous verrez un nouvel écran de carte. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre voyage. Vous pouvez également appuyer sur Envoyer le statut sur l'écran Carte pour partager votre ETA en temps réel, afin que vos contacts sachent que vous êtes en sécurité.
  2. Lorsque vous arrivez à destination, le chauffeur notera dans son application que le voyage est terminé, puis votre application traitera automatiquement le paiement avec l'option de paiement stockée sur votre compte.
  3. Vous pourrez voir les voyages passés en appuyant sur les trois lignes en haut à droite de l'application Uber, suivies de Your Trips.

Évaluez votre chauffeur

À la fin de votre voyage, l'application Uber vous demandera de noter votre chauffeur de une à cinq étoiles (cinq étant la plus élevée). Cette évaluation affectera la cote globale actuelle du conducteur que tous les coureurs voient, ce qui vous permettra de recommander ou d'avertir contre le conducteur.

Vous serez également en mesure d'ajouter un pourboire à votre chauffeur et de lui faire un compliment en appuyant sur l'une des options prédéfinies, comme Excellent service.

Que signifient les différentes voitures Uber ?

Uber offre diverses options de conduite, y compris la possibilité de demander une voiture de luxe, un tarif partagé avec un autre pilote ou de voyager dans un véhicule d'assistance spécifique. Voici les définitions des options de conduite les plus couramment disponibles.

  • UberX :une voiture de tous les jours pour jusqu'à quatre coureurs
  • UberXL :une voiture de tous les jours pour jusqu'à six coureurs
  • UberBlack :une berline haut de gamme pour jusqu'à quatre coureurs
  • UberTaxi :Un taxi partenaire pour un maximum de quatre coureurs
  • UberSUV :Un SUV pour jusqu'à six coureurs
  • UberLux :une voiture de luxe haut de gamme pour jusqu'à quatre coureurs
  • UberPool :Partagez votre trajet avec d'autres coureurs et soyez automatiquement facturé un tarif partagé garanti
  • Aide :Une option UberX conçue pour fournir une aide supplémentaire aux personnes âgées et aux personnes handicapées

Quelles autres fonctionnalités Uber offre-t-il aux coureurs ?

En plus de permettre aux coureurs de demander un voyage, il existe plusieurs autres fonctionnalités offertes dans l'application Uber.

Depuis mai 2019, l'application Uber offre des informations sur les transports publics de Londres, par exemple, permettant aux coureurs de voir s'il existe un autre moyen de rentrer chez eux. Ceci est particulièrement utile s'il y a une poussée - une augmentation des prix due à une demande accrue - dans la zone dans laquelle vous vous trouvez.

Il est également possible d'ajouter des adresses professionnelles et domiciliaires à votre compte Uber, ainsi que d'autres endroits sauvegardés, comme l'hôtel dans lequel vous séjournez en vacances par exemple. Cela vous permet de sélectionner le « Où ? » destination plus facilement.

Vous pouvez également ajouter des « Contacts de confiance » à votre compte Uber. Une fois que quelqu'un est configuré en tant que contact de confiance, vous pouvez partager l'état de votre voyage en un seul clic. Il est également possible d'ajouter un membre de votre famille à votre compte, ce qui lui permet de partager votre mode de paiement par défaut afin que vous puissiez payer pour que vos proches utilisent Uber et recevoir des notifications de voyage lorsqu'ils l'utilisent.

Le tarif partagé est également une fonctionnalité de l'application Uber, vous permettant de partager le tarif avec les personnes avec qui vous voyagez. Un contact devra accepter le tarif partagé avec vous avant que cela ne se produise, mais vous serez facturé un petit supplément.

Il y a d'autres fonctionnalités que nous n'avons pas décrites dans les détails, notamment le mode silencieux pour les conducteurs UberBlack et UberSUV aux États-Unis, ainsi que les vélos électriques Uber Jump. Vous pouvez lire sur les vélos électriques Uber Jump dans notre article séparé, qui indique où ils sont disponibles et combien ils coûtent à utiliser.

Comment devenir chauffeur Uber ?

Exigences

Si vous souhaitez être pilote plutôt que pilote, rendez-vous sur cette page Web Uber pour vous inscrire (c'est gratuit). Vous devez être âgé de 21 ans, avoir au moins une année d'expérience de conduite, avoir un permis de conduire valide avec une preuve d'immatriculation et d'assurance du véhicule, et avoir accès à un véhicule admissible à 4 ou 6 portes. Après votre inscription, votre dossier de conduite et vos antécédents criminels seront examinés par Uber.

Application pilote

Uber donne à ses pilotes l'accès à une application spécifique. Cette application vous aide à décider comment, où et quand gagner. Lorsque vous souhaitez conduire, ouvrez l'application et appuyez sur Aller en ligne.

Vous pouvez suivre vos gains, décider quand vous voulez être payé (fin d'un voyage en voiture, etc.), suivre les points chauds rentables, minimiser les temps d'arrêt, accéder aux instructions de navigation étape par étape et tirer parti du système de notation pour aider les coureurs à décider que vous êtes le meilleur conducteur pour eux.

Entrepreneur indépendant

Tous les chauffeurs Uber peuvent être payés chaque semaine et conduire où ils veulent à tout moment de la journée. Ils n'ont pas à se présenter à un bureau ou à un patron direct, mais ils doivent conduire leur propre voiture personnelle, ou au moins louer/louer une voiture auprès d'un partenaire Uber.

Les chauffeurs Uber sont considérés comme des entrepreneurs indépendants, ce qui signifie que la fiscalité, les heures de travail, la rémunération, les heures supplémentaires, etc. sont traités différemment par les différentes juridictions politiques à l'échelle mondiale.

Assurance

Tous les trajets UberBlack, UberSUV et UberTaxi sont fournis par des partenaires et des conducteurs titulaires d'une licence commerciale et assurés. Ces fournisseurs de transport sont couverts par des polices d'assurance commerciales conformément aux exigences locales et nationales.

Uber a également déclaré qu'il offre aux chauffeurs américains des polices de responsabilité civile qui fonctionnent avec leur couverture d'assurance personnelle existante. Vous pouvez en apprendre davantage sur cette page Web d'Uber.

Existe-t-il des alternatives à Uber ?

Il existe plusieurs services de ride-hailing disponibles dans les magasins d'applications, mais le plus populaire à part Uber est probablement Lyft. Toutes ces applications fonctionnent presque de façon identique, bien que chacune puisse offrir quelques fonctionnalités uniques.

Nous avons une fonctionnalité distincte sur les alternatives Uber pour ceux de Londres, que vous pouvez lire ici.

Qu' est-ce que UberEats ?

Uber s'est associé à des restaurants dans certaines villes pour offrir un service de livraison de nourriture, dans lequel vous pouvez commander n'importe quoi à partir d'une liste d'aliments locaux et le faire livrer dans les 35 minutes. Ce service payant est appelé UberEats, et il a sa propre application mobile Android et iOS. UberEATS, qui recrute également des chauffeurs, est disponible dans plus d'une douzaine de grandes villes américaines et est encore en expansion.